Duration: 4 hours and 18 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 16, 03:29:36 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Jul 16, 07:47:43 GMT+0
Решено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs)..

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Jul 9, 10:23:56 GMT+0
Изучается - Как проявляется: при отправке СМС через оператора SigmaSms, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Jul 9, 12:00:24 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера SigmaSms..

Duration: 7 hours and 36 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Jul 9, 06:30:08 GMT+0
Изучается - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Jul 9, 14:05:58 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера StreamTelecom..

Duration: 27 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Jul 7, 08:23:54 GMT+0
Изучается - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения, диалог не начинается. Наши специалисты уже работают над решением..

Jul 7, 08:50:30 GMT+0
Решено - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram. .

Duration: 51 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Jul 6, 12:33:45 GMT+0
Изучается - Как проявляется: AI-агент не отвечает в чате, диалог переводится на оператора. При тестировании агента текстом могут быть ошибки, AI-агент тоже может не отвечать. Наши специалисты уже работают над решением..

Jul 6, 13:25:10 GMT+0
Решено - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. AI-агенты отвечают на сообщения в чатах и при тестировании текстом. .

Duration: 3 hours and 13 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 5, 09:26:36 GMT+0
Изучается - Как проявляется: при исходящем вызове AI-агент не подключается к звонку. При входящем звонке могут быть гудки и сброс. Наши специалисты уже работают над решением..

Jul 5, 12:39:30 GMT+0
Решено - Решено. Работа AI-агентов восстановлена. Звонки с агентами работают в штатном режиме..

Duration: 4 hours and 42 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Jun 30, 07:02:34 GMT+0
Изучается - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Jun 30, 11:44:29 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..

Affected Components: Сервис принятия решений

Jun 24, 10:27:24 GMT+0
Изучается - К нам поступают обращения об увеличении времени ответа AI-агента и длительных паузах в диалогах. Как это может проявляться: Длительная пауза перед ответом агента, а также при переводе на другого агента или оператора. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Jun 26, 10:04:11 GMT+0
Мониторинг - Наши специалисты проверили стабильность работы платформы с LLM моделями различных поставщиков. Сервис работает в штатном режиме, со стороны нашей инфраструктуры задержек нет. В ходе анализа подтвердилось, что причиной длительных пауз (в некоторых случаях от 3 и более секунд) является особенность генерации ответов на стороне LLM различных поставщиков. В особенности на моделях от поставщика Google (Gemini 3 Flash Preview, gemini-2.5-flash и др.) Скорость генерации ответа и обработка контекста (инструкций, базы знаний и инструментов) зависит от архитектуры нейросети самого поставщика. Мы продолжаем поиск альтернативных решений для работы с поставщиками LLM и оптимизируем наши сервисы, чтобы ускорить принятие решений агентами, насколько это представляется возможным..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис принятия решений

Jun 17, 13:05:28 GMT+0
Определено - Временно не работают: 1\. Запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask)2\. LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Jun 17, 13:15:08 GMT+0
Решено - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются..

Duration: 1 day, 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Сервис принятия решений

Jun 9, 06:02:59 GMT+0
Изучается - Временно не работают: * запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask) * LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Jun 10, 09:05:20 GMT+0
Решено - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются..

Duration: 1 day and 49 minutes

Affected Components: Редактор сценариев, Сервис бота

Jun 3, 08:06:09 GMT+0
Определено - Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** * Гибридный синтез * Александр v3 * Алена * Алена v3 * Антон v3 * Джейн * Даша v3 * Ермилов * Захар * Кирилл v3 * Лера v3 * Марина * Марина v3 * Маша v3 * Можара * Филипп * Юлия v3 **Английский язык:** * John **Иврит:** * Naomi **Казахский язык:** * Amira * Amira V3 * Madi * Madi V3 * Saule * Zhanar **Немецкий язык:** * Lea **Узбекский язык:** * Nigora * Nigora V3 * Yulduz * Zamira Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон..

Jun 3, 08:56:14 GMT+0
Решено - Решено. Восстановлена работа LLM, TTS (синтез) и STT (распознавание) поставщика Yandex. .

Jun 2, 08:07:16 GMT+0
Изучается - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Яндекс (TTS), в том числе гибридный синтез \- распознавание речи от Яндекс в звонках (STT) \- Yandex LLM в AI-агентах В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, бот может не слышать ответ абонента, не проговаривать фразы и переменные. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Jun 2, 13:44:21 GMT+0
Определено - Чтобы избежать запуска обзвонов с нерабочими голосами, мы временно ограничили их использование. Голоса Яндекса, а также гибридный синтез будут считаться неактивными. **Важные изменения в работе кампаний:** 1. текущие обзвоны со сценариями, в которых используются такие голоса, автоматически остановлены 2. пока в задании используется неактивный голос Яндекса или гибридный синтез, запустить его вручную нельзя 3. новые задания с неактивными голосами, которые создаются по API, также будут автоматически вставать на паузу в течение 5 минут Рекомендуем временно переключить ваши сценарии на другие голоса. Наши специалисты продолжают работать над этим вопросом. Как только ситуация разрешится, мы сделаем эти голоса вновь активными и ими можно будет пользоваться. .

Duration: 1 day, 16 hours and 22 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jun 1, 14:56:39 GMT+0
Определено - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Google \- Google LLM В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система LLM и TTS. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Jun 3, 07:18:53 GMT+0
Решено - Решено. Восстановлена работа LLM и TTS Google (работа LLM моделей и голосов от Google)..

Duration: 3 days, 23 hours and 59 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Jun 1, 06:40:03 GMT+0
Изучается - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Jun 5, 06:38:58 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис бота

May 28, 13:34:15 GMT+0
Изучается - Как проявляется: AI-агент может завершать звонок ошибкой. До клиента можно дозвониться, агент может произнести приветственную фразу и инициирует сброс. Также агент может отключиться сразу после дозвона. Наши специалисты уже работают над решением..

May 28, 14:49:05 GMT+0
Решено - Решено. AI-агенты работают в звонках и при тестировании в редакторе. .

Duration: 18 hours and 10 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

May 18, 13:42:25 GMT+0
Изучается - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

May 19, 07:52:40 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..

Duration: 3 days, 7 hours and 22 minutes

Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота

May 18, 01:41:00 GMT+0
Изучается - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота и ai-агентов. Наши специалисты уже работают над решением..

May 18, 02:07:46 GMT+0
Мониторинг - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга..

May 18, 02:22:45 GMT+0
Мониторинг - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга..

May 21, 09:03:12 GMT+0
Решено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме..

Duration: 3 days, 1 hour and 52 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

May 18, 02:19:33 GMT+0
Определено - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

May 18, 10:16:47 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..

May 15, 08:25:00 GMT+0
Определено - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

May 18, 02:08:21 GMT+0
Мониторинг - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Duration: 16 hours and 24 minutes

Affected Components: Интеграция с CRM, Сервис уведомлений, Сервис чатов, Редактор сценариев, Сервис телефонии, Сервис принятия решений, Сервис аналитики, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет

May 13, 12:01:06 GMT+0
Изучается - Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах. Специалисты ДЦ уже работают над решением..

May 14, 04:25:21 GMT+0
Решено - Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме..

Duration: 7 days, 4 hours and 54 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

May 11, 05:21:41 GMT+0
Определено - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

May 18, 10:15:37 GMT+0
Решено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs)..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис IAM

May 6, 18:00:00 GMT+0
Определено - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат..

May 6, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

May 6, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 2 days, 19 hours and 56 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

May 5, 15:32:52 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

May 8, 11:29:09 GMT+0
Решено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs)..

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

May 5, 11:12:33 GMT+0
Решено - Решено. Определение автоответчиков с помощью оператора Интеллин работает в штатном режиме. Звонки успешно совершаются. .

May 5, 09:51:56 GMT+0
Изучается - Как проявляется: на данный момент на платформе наблюдается некорректная работа определения автоответчиков с помощью оператора Интеллин. Если у вас подключен определитель автоответчиков, то вызовы могут не проходить, у звонков может быть статус "Нет ответа". Также могут перестать приходить результаты определения автоответчика. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Duration: 5 days, 2 hours and 46 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Apr 29, 10:35:14 GMT+0
Определено - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

May 4, 13:21:02 GMT+0
Решено - Решено. СМС-уведомления успешно отправляются. Приносим извинения за доставленные неудобства. .

Affected Components: Сервис телефонии

Apr 26, 13:09:09 GMT+0
Решено - С 14:50 (МСК) прекратила работу входящая телефония. В 15:50 работа была восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства..

Duration: 9 hours and 13 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Определено - 22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 22:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония..

Apr 23, 04:43:13 GMT+0
Завершено - Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна..

Duration: 3 days, 6 hours and 9 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Apr 16, 13:25:37 GMT+0
Решено - Решено. Чаты в Telegram работают в штатном режиме..

Apr 13, 07:17:04 GMT+0
Определено - Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой. Наши специалисты уже работают над решением..

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Apr 9, 09:09:51 GMT+0
Изучается - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Apr 9, 10:17:55 GMT+0
Решено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..

Duration: 2 hours and 6 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Mar 21, 19:00:00 GMT+0
Определено - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .

Mar 21, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Mar 21, 21:05:44 GMT+0
Завершено - Работы окончены.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота

Jan 27, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 27, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Определено - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Определено - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: Редактор сценариев

Jan 27, 09:00:00 GMT+0
Определено - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.

Jan 27, 09:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 27, 09:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис принятия решений

Jan 13, 19:00:00 GMT+0
Определено - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..

Jan 13, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 13, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Личный кабинет, Сервис телефонии

Oct 9, 19:00:00 GMT+0
Определено - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .

Oct 9, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Oct 9, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 13, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Aug 13, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Aug 13, 18:00:00 GMT+0
Определено - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.

Duration: 13 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 4, 15:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jul 4, 15:00:00 GMT+0
Определено - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..

Jul 4, 15:13:08 GMT+0
Завершено - Работы завершены.

Duration: 15 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

May 12, 20:15:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

May 12, 20:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

May 12, 20:00:00 GMT+0
Определено - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне..

Duration: 1 hour

Affected Components: Личный кабинет

Apr 30, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Определено - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.

Duration: 1 minute

Affected Components: Сервис чатов

Apr 30, 17:01:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Определено - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 22, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 22, 19:00:00 GMT+0
Определено - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Mar 11, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Mar 11, 17:30:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться..

Mar 11, 17:30:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Feb 6, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Определено - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jan 22, 17:00:00 GMT+0
Определено - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки.

Jan 22, 17:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jan 22, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Dec 5, 14:40:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Dec 5, 14:30:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Dec 5, 14:35:07 GMT+0
Определено - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. .

Dec 5, 14:30:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Nov 21, 11:10:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Nov 21, 11:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Nov 21, 11:10:22 GMT+0
Завершено - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Nov 21, 11:00:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 19, 18:00:00 GMT+0
Определено - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.

Sep 19, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Sep 19, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 30, 19:00:00 GMT+0
Определено - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).

Jul 30, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jul 30, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 5 hours and 36 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 23, 13:24:27 GMT+0
Завершено - Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены. Работы будут назначены на другое время/дату. .

Jul 23, 19:00:00 GMT+0
Определено - 23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 8, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jul 8, 18:00:00 GMT+0
Определено - 08.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). .

Jul 8, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии, Личный кабинет

Jul 2, 18:00:00 GMT+0
Определено - 02.07.2024 запланированы профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). А также списания в личном кабинете будут происходить с задержкой или не будут происходить до конца работ..

Jul 2, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jul 2, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jun 20, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jun 20, 18:00:00 GMT+0
Определено - 20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция)..

Jun 20, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 2 hours and 4 minutes

Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота, Сервис чатов

May 31, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

May 31, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

May 31, 20:04:30 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

May 31, 18:00:00 GMT+0
Определено - 31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты. .

May 31, 19:04:23 GMT+0
Определено - UPD: Профилактические работы продлены на 1 час..