Duration: 36 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Oct 2, 14:07:54 GMT+0
Определено - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS. Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Oct 2, 14:43:55 GMT+0
Решено - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. .

Affected Components: Сервис телефонии

Oct 2, 14:43:03 GMT+0
Определено - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Oct 2, 03:02:39 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 28, 02:38:53 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 28, 04:50:10 GMT+0
Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 day, 1 hour and 34 minutes

Affected Components: Сервис уведомлений

Sep 23, 09:34:39 GMT+0
Изучается - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Sep 24, 11:08:25 GMT+0
Решено - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 50 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 16, 12:58:20 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 16, 13:48:25 GMT+0
Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 2 hours and 53 minutes

Affected Components: Сервис принятия решений

Sep 16, 12:08:32 GMT+0
Изучается - Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу. Наши специалисты уже работают над решением. .

Sep 16, 13:53:37 GMT+0
Определено - Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме. Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name. Наши специалисты работают над устранением этих последствий. .

Sep 16, 15:01:03 GMT+0
Решено - Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 1 day, 19 hours and 4 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 12, 09:41:46 GMT+0
Изучается - Суть: 1\. Входящие звонки могут не работать; 2\. Переводы на операторов в телефонии могут не работать. Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Sep 12, 11:42:22 GMT+0
Мониторинг - В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. .

Sep 14, 04:45:54 GMT+0
Решено - Решено. В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было..

Duration: 2 days, 15 hours and 14 minutes

Affected Components: Личный кабинет

Sep 11, 13:25:21 GMT+0
Изучается - Как проявляется: у входящих и исходящих звонков отсутствуют аудиозаписи. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 11, 13:45:52 GMT+0
Определено - Обновление по инциденту: Исходящие звонки и обзвоны временно приостановлены до момента решения проблемы..

Sep 11, 15:11:25 GMT+0
Мониторинг - Записи звонков сохраняются и доступны, исходящие обзвоны запущены. Сервис работает под наблюдением..

Sep 14, 04:39:01 GMT+0
Решено - Решено. Ошибка с отсутствием аудиозаписей в звонках более не наблюдается..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 11, 08:34:11 GMT+0
Определено - 11.09.2026 с 12:30 до 12:32 (UTC+3) запланированы внеплановые технические работы в сервисе телефонии. На время работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .

Sep 11, 09:30:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Sep 11, 09:32:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервис принятия решений

Sep 9, 08:58:52 GMT+0
Определено - 10.09.2026 с 11:00 до 11:10 (UTC+3) будут проводиться внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии. На время технических работ AI-агенты будут недоступны во входящих и исходящих звонках.

Sep 10, 08:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Sep 10, 08:10:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 6 days, 22 hours and 38 minutes

Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис принятия решений

Sep 8, 11:41:50 GMT+0
Изучается - Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 8, 11:48:15 GMT+0
Определено - Дополнительная информация: На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают. Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** Гибридный синтез Александр v3 Алена Алена v3 Антон v3 Джейн Даша v3 Ермилов Захар Кирилл v3 Лера v3 Марина Марина v3 Маша v3 Можара Филипп Юлия v3 **Английский язык:** John **Иврит:** Naomi **Казахский язык:** Amira Amira V3 Madi Madi V3 Saule Zhanar **Немецкий язык:** Lea **Узбекский язык:** Nigora Nigora V3 Yulduz Zamira ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон..

Sep 8, 12:57:21 GMT+0
Определено - Обновление по инциденту: Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают. LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны. .

Sep 15, 10:20:11 GMT+0
Решено - Решено. Восстановлена работа LLM, STT (распознавание), TTS (синтез) поставщика Yandex..

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 4, 07:40:18 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 4, 10:42:43 GMT+0
Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 2, 10:56:23 GMT+0
Изучается - Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Sep 2, 12:21:11 GMT+0
Решено - Решено. Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 28, 11:25:22 GMT+0
Определено - 31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 30, 21:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Aug 30, 21:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 28, 07:48:55 GMT+0
Мониторинг - Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок. Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением..

Aug 28, 09:54:57 GMT+0
Решено - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме..

Aug 28, 07:30:28 GMT+0
Изучается - Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Duration: 1 hour and 2 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 26, 11:17:03 GMT+0
Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Aug 26, 10:14:59 GMT+0
Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Duration: 19 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Aug 21, 08:40:00 GMT+0
Изучается - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения. Наши специалисты уже работают над решением..

Aug 21, 08:58:34 GMT+0
Решено - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram..

Duration: 5 hours and 22 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 19, 07:31:23 GMT+0
Изучается - Как проявляется: 1\. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа" Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства..

Aug 19, 12:52:55 GMT+0
Решено - Решено. Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно..

Duration: 9 hours and 46 minutes

Affected Components: Интеграция с CRM, Сервис аналитики, Сервис чатов, Сервис уведомлений, Сервис телефонии, Сервис IAM, Личный кабинет, Редактор сценариев, Сервис принятия решений, Сервис бота

Aug 18, 18:27:42 GMT+0
Мониторинг - Временно могут наблюдаться сбои в работе: 1\. Личного кабинета 2\. Телефонии (прохождение и обработка вызовов) 3\. AI-агентов, нейросетей и распознавания/синтеза речи Сбой связан с аварией на московской ТЭЦ, из-за которой обесточен дата-центр МГТС-9, через который идёт большая часть сетевого трафика..

Aug 19, 04:13:40 GMT+0
Решено - Все компоненты платформы работают в штатном режиме. Это был кратковременный сбой, который не оказал существенного влияния на работу платформы, а неполадки в указанных сервисах носили единичный или кратковременный характер. Приносим извинения за возможные неудобства..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 18, 14:24:48 GMT+0
Определено - 18.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 18, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Aug 18, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис бота

Aug 18, 01:51:14 GMT+0
Изучается - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 18, 03:09:47 GMT+0
Решено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 4 hours and 5 minutes

Affected Components: Личный кабинет

Aug 17, 03:04:08 GMT+0
Изучается - Наблюдается некорректная работа личного кабинета. Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно. Выдает ошибки в каких-либо разделах, либо сообщение "Данные не были загружены". Входящие и исходящие звонки работают. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 17, 03:13:10 GMT+0
Мониторинг - Работа личного кабинета восстановлена, всё работает корректно. Функционал работает под наблюдением..

Aug 17, 07:09:13 GMT+0
Решено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 14, 11:21:46 GMT+0
Изучается - Как проявляется: \- У заданий может не меняться статус \- Кандидаты не добавляются в задание на обзвон \- Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии..

Aug 14, 13:33:49 GMT+0
Решено - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме. Исходящие и входящие звонки работают. .

Duration: 1 day, 4 hours and 54 minutes

Affected Components: Сервис бота

Aug 13, 08:39:58 GMT+0
Изучается - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 13, 19:07:40 GMT+0
Мониторинг - Работа LLM и TTS от OpenAI восстановлена. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) работают штатно. Функционал работает под наблюдением. .

Aug 14, 13:34:08 GMT+0
Решено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис принятия решений

Aug 12, 12:22:44 GMT+0
Решено - Работа сервисов OpenAI восстановлена..

Aug 12, 10:11:04 GMT+0
Определено - 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 12, 10:18:52 GMT+0
Решено - Работа сервисов OpenAI восстановлена. .

Aug 12, 10:23:46 GMT+0
Определено - К сожалению, инцидент с OpenAI продолжается. Приносим извинения за доставленные неудобства..

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 11, 13:52:43 GMT+0
Определено - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Aug 11, 14:56:05 GMT+0
Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 10, 08:48:21 GMT+0
Изучается - Как проявляется: AI-агент может не отвечать на входящий звонок. В исходящих звонках с AI-агентом могут наблюдаться сбросы или тишина при принятии вызова. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 10, 09:53:47 GMT+0
Решено - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. .

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 7, 05:54:36 GMT+0
Определено - 08.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 00:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 7, 21:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Aug 7, 22:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour and 46 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 5, 11:41:52 GMT+0
Изучается - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 5, 13:28:12 GMT+0
Решено - Работа входящей линии восстановлена..

Duration: 21 minutes

Affected Components: Личный кабинет

Aug 1, 14:14:47 GMT+0
Изучается - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения..

Aug 1, 14:35:58 GMT+0
Решено - Решено. Личный кабинет работает корректно..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис IAM

May 6, 18:00:00 GMT+0
Определено - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат..

May 6, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

May 6, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 9 hours and 13 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Определено - 22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 22:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония..

Apr 23, 04:43:13 GMT+0
Завершено - Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна..

Duration: 2 hours and 6 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Mar 21, 19:00:00 GMT+0
Определено - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .

Mar 21, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Mar 21, 21:05:44 GMT+0
Завершено - Работы окончены.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота

Jan 27, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 27, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Определено - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Определено - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: Редактор сценариев

Jan 27, 09:00:00 GMT+0
Определено - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.

Jan 27, 09:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 27, 09:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис принятия решений

Jan 13, 19:00:00 GMT+0
Определено - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..

Jan 13, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jan 13, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Личный кабинет, Сервис телефонии

Oct 9, 19:00:00 GMT+0
Определено - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .

Oct 9, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Oct 9, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Aug 13, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Aug 13, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Aug 13, 18:00:00 GMT+0
Определено - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.

Duration: 13 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 4, 15:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Jul 4, 15:00:00 GMT+0
Определено - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..

Jul 4, 15:13:08 GMT+0
Завершено - Работы завершены.

Duration: 15 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

May 12, 20:15:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

May 12, 20:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

May 12, 20:00:00 GMT+0
Определено - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне..

Duration: 1 minute

Affected Components: Сервис чатов

Apr 30, 17:01:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Определено - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте..

Duration: 1 hour

Affected Components: Личный кабинет

Apr 30, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Определено - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Apr 22, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Apr 22, 19:00:00 GMT+0
Определено - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис чатов

Mar 11, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Mar 11, 17:30:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться..

Mar 11, 17:30:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Feb 6, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Определено - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Jan 22, 17:00:00 GMT+0
Определено - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки.

Jan 22, 17:30:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jan 22, 17:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Dec 5, 14:40:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Dec 5, 14:30:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Dec 5, 14:35:07 GMT+0
Определено - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. .

Dec 5, 14:30:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components: Сервис телефонии

Nov 21, 11:10:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Nov 21, 11:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Nov 21, 11:10:22 GMT+0
Завершено - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Nov 21, 11:00:00 GMT+0
Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии

Sep 19, 18:00:00 GMT+0
Определено - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.

Sep 19, 18:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.

Sep 19, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервис телефонии

Jul 30, 19:00:00 GMT+0
Определено - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).

Jul 30, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено.

Jul 30, 19:00:01 GMT+0
Определено - Сейчас идет техническое обслуживание.