TWIN Status - Incident history https://status.twin24.ai TWIN Fri, 2 Oct 2026 14:07:54 +0000 Не отправляются СМС-уведомления Type: Incident Duration: 36 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Oct 2, 14:07:54 GMT+0 - Identified - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS. Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса Oct 2, 14:43:55 GMT+0 - Resolved - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Type: Incident

Duration: 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:07:54</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS. Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:43:55</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. .</p> ]]> Fri, 2 Oct 2026 14:07:54 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmur1flqk00r613pc0cprcyrp https://status.twin24.ai/incident/cmur1flqk00r613pc0cprcyrp Недоступен синтез ElevenLabs Type: Incident Affected Components: Сервис телефонии Oct 2, 14:43:03 GMT+0 - Identified - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Oct 2, 03:02:39 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:43:03</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>03:02:39</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> ]]> Fri, 2 Oct 2026 03:02:39 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmuqdo3ic00vm0xpnbtw2iwia https://status.twin24.ai/incident/cmuqdo3ic00vm0xpnbtw2iwia Недоступен синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 2 hours and 11 minutes Affected Components: Сервис телефонии Sep 28, 02:38:53 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 28, 04:50:10 GMT+0 - Resolved - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>02:38:53</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>04:50:10</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Mon, 28 Sep 2026 02:38:53 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmukn264204491bqt5d5h63qo https://status.twin24.ai/incident/cmukn264204491bqt5d5h63qo Не отправляются СМС-уведомления Type: Incident Duration: 1 day, 1 hour and 34 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Sep 23, 09:34:39 GMT+0 - Investigating - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Sep 24, 11:08:25 GMT+0 - Resolved - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 1 day, 1 hour and 34 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>09:34:39</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>11:08:25</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Wed, 23 Sep 2026 09:34:39 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmudwpkco24381npc6331949j https://status.twin24.ai/incident/cmudwpkco24381npc6331949j Недоступен синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 50 minutes Affected Components: Сервис телефонии Sep 16, 12:58:20 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 16, 13:48:25 GMT+0 - Resolved - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 50 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>12:58:20</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>13:48:25</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Wed, 16 Sep 2026 12:58:20 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmu43wji100mk2cnk6fvxzr7j https://status.twin24.ai/incident/cmu43wji100mk2cnk6fvxzr7j Деградация сервисов телефонии и сервиса бота Type: Incident Duration: 2 hours and 53 minutes Affected Components: Decision making service Sep 16, 12:08:32 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 16, 13:53:37 GMT+0 - Identified - Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме. Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name. Наши специалисты работают над устранением этих последствий. Sep 16, 15:01:03 GMT+0 - Resolved - Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 2 hours and 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>12:08:32</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу. Наши специалисты уже работают над решением. .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>13:53:37</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме. Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name. Наши специалисты работают над устранением этих последствий. .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>15:01:03</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Wed, 16 Sep 2026 12:08:32 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmu424hsh01mj1bp4t8bj2kmq https://status.twin24.ai/incident/cmu424hsh01mj1bp4t8bj2kmq Сбой в работе входящей телефонии и переводов на операторов в телефонии Type: Incident Duration: 1 day, 19 hours and 4 minutes Affected Components: Сервис телефонии Sep 12, 09:41:46 GMT+0 - Investigating - Суть: 1\. Входящие звонки могут не работать; 2\. Переводы на операторов в телефонии могут не работать. Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства Sep 12, 11:42:22 GMT+0 - Monitoring - В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. Sep 14, 04:45:54 GMT+0 - Resolved - Решено. В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было. Type: Incident

Duration: 1 day, 19 hours and 4 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>09:41:46</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Суть: 1\. Входящие звонки могут не работать; 2\. Переводы на операторов в телефонии могут не работать. Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>11:42:22</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>04:45:54</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было..</p> ]]> Sat, 12 Sep 2026 09:41:46 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmty749w204bh13uejtulhu5c https://status.twin24.ai/incident/cmty749w204bh13uejtulhu5c Недоступность аудиозаписей звонков Type: Incident Duration: 2 days, 15 hours and 14 minutes Affected Components: Личный кабинет Sep 11, 13:25:21 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: у входящих и исходящих звонков отсутствуют аудиозаписи. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 11, 13:45:52 GMT+0 - Identified - Обновление по инциденту: Исходящие звонки и обзвоны временно приостановлены до момента решения проблемы. Sep 11, 15:11:25 GMT+0 - Monitoring - Записи звонков сохраняются и доступны, исходящие обзвоны запущены. Сервис работает под наблюдением. Sep 14, 04:39:01 GMT+0 - Resolved - Решено. Ошибка с отсутствием аудиозаписей в звонках более не наблюдается. Type: Incident

Duration: 2 days, 15 hours and 14 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>13:25:21</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: у входящих и исходящих звонков отсутствуют аудиозаписи. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>13:45:52</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Обновление по инциденту: Исходящие звонки и обзвоны временно приостановлены до момента решения проблемы..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>15:11:25</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - Записи звонков сохраняются и доступны, исходящие обзвоны запущены. Сервис работает под наблюдением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>04:39:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Ошибка с отсутствием аудиозаписей в звонках более не наблюдается..</p> ]]> Fri, 11 Sep 2026 13:25:21 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmtwzo5mm060o13n0nh831ylf https://status.twin24.ai/incident/cmtwzo5mm060o13n0nh831ylf Внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Decision making service Sep 9, 08:58:52 GMT+0 - Identified - 10.09.2026 с 11:00 до 11:10 (UTC+3) будут проводиться внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии. На время технических работ AI-агенты будут недоступны во входящих и исходящих звонках Sep 10, 08:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Sep 10, 08:10:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>08:58:52</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 10.09.2026 с 11:00 до 11:10 (UTC+3) будут проводиться внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии. На время технических работ AI-агенты будут недоступны во входящих и исходящих звонках.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> ]]> Thu, 10 Sep 2026 08:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmttv9lft0j6q13pqww795te5 https://status.twin24.ai/maintenance/cmttv9lft0j6q13pqww795te5 Недоступны сервисы Yandex Type: Incident Duration: 6 days, 22 hours and 38 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Decision making service Sep 8, 11:41:50 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 8, 11:48:15 GMT+0 - Identified - Дополнительная информация: На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают. Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** Гибридный синтез Александр v3 Алена Алена v3 Антон v3 Джейн Даша v3 Ермилов Захар Кирилл v3 Лера v3 Марина Марина v3 Маша v3 Можара Филипп Юлия v3 **Английский язык:** John **Иврит:** Naomi **Казахский язык:** Amira Amira V3 Madi Madi V3 Saule Zhanar **Немецкий язык:** Lea **Узбекский язык:** Nigora Nigora V3 Yulduz Zamira ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон. Sep 8, 12:57:21 GMT+0 - Identified - Обновление по инциденту: Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают. LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны. Sep 15, 10:20:11 GMT+0 - Resolved - Решено. Восстановлена работа LLM, STT (распознавание), TTS (синтез) поставщика Yandex. Type: Incident

Duration: 6 days, 22 hours and 38 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:41:50</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:48:15</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Дополнительная информация: На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают. Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** Гибридный синтез Александр v3 Алена Алена v3 Антон v3 Джейн Даша v3 Ермилов Захар Кирилл v3 Лера v3 Марина Марина v3 Маша v3 Можара Филипп Юлия v3 **Английский язык:** John **Иврит:** Naomi **Казахский язык:** Amira Amira V3 Madi Madi V3 Saule Zhanar **Немецкий язык:** Lea **Узбекский язык:** Nigora Nigora V3 Yulduz Zamira ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:57:21</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Обновление по инциденту: Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают. LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны. .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>10:20:11</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Восстановлена работа LLM, STT (распознавание), TTS (синтез) поставщика Yandex..</p> ]]> Tue, 8 Sep 2026 11:41:50 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmtslncvu083u0wmrc8h6ho29 https://status.twin24.ai/incident/cmtslncvu083u0wmrc8h6ho29 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 3 hours and 2 minutes Affected Components: Сервис телефонии Sep 4, 07:40:18 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Sep 4, 10:42:43 GMT+0 - Resolved - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>07:40:18</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>10:42:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Fri, 4 Sep 2026 07:40:18 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmtmn9b5o086g1bqjx5h4xgn0 https://status.twin24.ai/incident/cmtmn9b5o086g1bqjx5h4xgn0 Некорректная работа звонков через оператора Комлинк Type: Incident Duration: 1 hour and 25 minutes Affected Components: Сервис телефонии Sep 2, 10:56:23 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Sep 2, 12:21:11 GMT+0 - Resolved - Решено. Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:56:23</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>12:21:11</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме..</p> ]]> Wed, 2 Sep 2026 10:56:23 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmtjzdrm20seo1bmvyfxxir7g https://status.twin24.ai/incident/cmtjzdrm20seo1bmvyfxxir7g Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии Type: Incident Duration: 2 hours and 24 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 28, 07:48:55 GMT+0 - Monitoring - Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок. Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением. Aug 28, 09:54:57 GMT+0 - Resolved - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме. Aug 28, 07:30:28 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Type: Incident

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>07:48:55</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок. Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>09:54:57</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>07:30:28</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> ]]> Fri, 28 Aug 2026 07:30:28 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmtcmtp6s05cx0wlk8pejxq43 https://status.twin24.ai/incident/cmtcmtp6s05cx0wlk8pejxq43 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 1 hour and 2 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 26, 11:17:03 GMT+0 - Resolved - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Aug 26, 10:14:59 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Type: Incident

Duration: 1 hour and 2 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>11:17:03</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>10:14:59</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> ]]> Wed, 26 Aug 2026 10:14:59 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmt9xtki200gg0ll8j0ci9kk7 https://status.twin24.ai/incident/cmt9xtki200gg0ll8j0ci9kk7 Некорректная работа чат-ботов в Telegram Type: Incident Duration: 19 minutes Affected Components: Сервис чатов Aug 21, 08:40:00 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения. Наши специалисты уже работают над решением. Aug 21, 08:58:34 GMT+0 - Resolved - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram. Type: Incident

Duration: 19 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>08:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>08:58:34</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram..</p> ]]> Fri, 21 Aug 2026 08:40:00 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmt2p84w00nvg1amef2e3v9c6 https://status.twin24.ai/incident/cmt2p84w00nvg1amef2e3v9c6 Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin Type: Incident Duration: 5 hours and 22 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 19, 07:31:23 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: 1\. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа" Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства. Aug 19, 12:52:55 GMT+0 - Resolved - Решено. Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно. Type: Incident

Duration: 5 hours and 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>07:31:23</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: 1\. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа" Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>12:52:55</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно..</p> ]]> Wed, 19 Aug 2026 07:31:23 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmszrw61008l40lmzz0t37atk https://status.twin24.ai/incident/cmszrw61008l40lmzz0t37atk Наблюдается нестабильная работа российского сегмента интернета Type: Incident Duration: 9 hours and 46 minutes Affected Components: Интеграция с CRM, Сервис аналитики, Сервис чатов, Сервис уведомлений, Сервис телефонии, IAM Service, Личный кабинет, Редактор сценариев, Decision making service, Сервис бота Aug 18, 18:27:42 GMT+0 - Monitoring - Временно могут наблюдаться сбои в работе: 1\. Личного кабинета 2\. Телефонии (прохождение и обработка вызовов) 3\. AI-агентов, нейросетей и распознавания/синтеза речи Сбой связан с аварией на московской ТЭЦ, из-за которой обесточен дата-центр МГТС-9, через который идёт большая часть сетевого трафика. Aug 19, 04:13:40 GMT+0 - Resolved - Все компоненты платформы работают в штатном режиме. Это был кратковременный сбой, который не оказал существенного влияния на работу платформы, а неполадки в указанных сервисах носили единичный или кратковременный характер. Приносим извинения за возможные неудобства. Type: Incident

Duration: 9 hours and 46 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>18:27:42</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - Временно могут наблюдаться сбои в работе: 1\. Личного кабинета 2\. Телефонии (прохождение и обработка вызовов) 3\. AI-агентов, нейросетей и распознавания/синтеза речи Сбой связан с аварией на московской ТЭЦ, из-за которой обесточен дата-центр МГТС-9, через который идёт большая часть сетевого трафика..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>04:13:40</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Все компоненты платформы работают в штатном режиме. Это был кратковременный сбой, который не оказал существенного влияния на работу платформы, а неполадки в указанных сервисах носили единичный или кратковременный характер. Приносим извинения за возможные неудобства..</p> ]]> Tue, 18 Aug 2026 18:27:42 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsyzwdwi0d1o0rmledxwr5yl https://status.twin24.ai/incident/cmsyzwdwi0d1o0rmledxwr5yl Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 1 hour and 19 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис бота Aug 18, 01:51:14 GMT+0 - Investigating - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Aug 18, 03:09:47 GMT+0 - Resolved - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Type: Incident

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>01:51:14</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>03:09:47</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..</p> ]]> Tue, 18 Aug 2026 01:51:14 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsy0axjt031g10o1ystgkh7k https://status.twin24.ai/incident/cmsy0axjt031g10o1ystgkh7k Некорректная работа личного кабинета Twin Type: Incident Duration: 4 hours and 5 minutes Affected Components: Личный кабинет Aug 17, 03:04:08 GMT+0 - Investigating - Наблюдается некорректная работа личного кабинета. Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно. Выдает ошибки в каких-либо разделах, либо сообщение "Данные не были загружены". Входящие и исходящие звонки работают. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Aug 17, 03:13:10 GMT+0 - Monitoring - Работа личного кабинета восстановлена, всё работает корректно. Функционал работает под наблюдением. Aug 17, 07:09:13 GMT+0 - Resolved - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Type: Incident

Duration: 4 hours and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>03:04:08</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Наблюдается некорректная работа личного кабинета. Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно. Выдает ошибки в каких-либо разделах, либо сообщение "Данные не были загружены". Входящие и исходящие звонки работают. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>03:13:10</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - Работа личного кабинета восстановлена, всё работает корректно. Функционал работает под наблюдением..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>07:09:13</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..</p> ]]> Mon, 17 Aug 2026 03:04:08 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmswngu1i11bj0rqxy5ay8i7h https://status.twin24.ai/incident/cmswngu1i11bj0rqxy5ay8i7h Наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии Type: Incident Duration: 2 hours and 12 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 14, 11:21:46 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: \- У заданий может не меняться статус \- Кандидаты не добавляются в задание на обзвон \- Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии. Aug 14, 13:33:49 GMT+0 - Resolved - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме. Исходящие и входящие звонки работают. Type: Incident

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>11:21:46</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: \- У заданий может не меняться статус \- Кандидаты не добавляются в задание на обзвон \- Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>13:33:49</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме. Исходящие и входящие звонки работают. .</p> ]]> Fri, 14 Aug 2026 11:21:46 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmssux878087a0ko5efx3r3iw https://status.twin24.ai/incident/cmssux878087a0ko5efx3r3iw Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 1 day, 4 hours and 54 minutes Affected Components: Сервис бота Aug 13, 08:39:58 GMT+0 - Investigating - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Aug 13, 19:07:40 GMT+0 - Monitoring - Работа LLM и TTS от OpenAI восстановлена. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) работают штатно. Функционал работает под наблюдением. Aug 14, 13:34:08 GMT+0 - Resolved - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Type: Incident

Duration: 1 day, 4 hours and 54 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>08:39:58</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:07:40</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoring</strong> - Работа LLM и TTS от OpenAI восстановлена. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) работают штатно. Функционал работает под наблюдением. .</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>13:34:08</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..</p> ]]> Thu, 13 Aug 2026 08:39:58 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsr9pb9z01rn0kk15x4bc3b6 https://status.twin24.ai/incident/cmsr9pb9z01rn0kk15x4bc3b6 Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 2 hours and 12 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Decision making service Aug 12, 12:22:44 GMT+0 - Resolved - Работа сервисов OpenAI восстановлена. Aug 12, 10:11:04 GMT+0 - Identified - 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Aug 12, 10:18:52 GMT+0 - Resolved - Работа сервисов OpenAI восстановлена. Aug 12, 10:23:46 GMT+0 - Identified - К сожалению, инцидент с OpenAI продолжается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>12:22:44</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа сервисов OpenAI восстановлена..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>10:11:04</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>10:18:52</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа сервисов OpenAI восстановлена. .</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>10:23:46</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - К сожалению, инцидент с OpenAI продолжается. Приносим извинения за доставленные неудобства..</p> ]]> Wed, 12 Aug 2026 10:11:04 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmspxilm7019u10p2ry8ol568 https://status.twin24.ai/incident/cmspxilm7019u10p2ry8ol568 Некорректная работа синтеза ElevenLabs Type: Incident Duration: 1 hour and 3 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 11, 13:52:43 GMT+0 - Identified - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Aug 11, 14:56:05 GMT+0 - Resolved - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>13:52:43</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>14:56:05</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Tue, 11 Aug 2026 13:52:43 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsopzspk09ad0rlcr2ifmhh3 https://status.twin24.ai/incident/cmsopzspk09ad0rlcr2ifmhh3 Наблюдается нестабильная работа AI-агентов Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 10, 08:48:21 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: AI-агент может не отвечать на входящий звонок. В исходящих звонках с AI-агентом могут наблюдаться сбросы или тишина при принятии вызова. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Aug 10, 09:53:47 GMT+0 - Resolved - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:48:21</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: AI-агент может не отвечать на входящий звонок. В исходящих звонках с AI-агентом могут наблюдаться сбросы или тишина при принятии вызова. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:53:47</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. .</p> ]]> Mon, 10 Aug 2026 08:48:21 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsmzoiyc17bx0rn3a4jg74o7 https://status.twin24.ai/incident/cmsmzoiyc17bx0rn3a4jg74o7 Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour and 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 7, 05:54:36 GMT+0 - Identified - 08.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 00:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет. Aug 7, 21:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Aug 7, 22:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>05:54:36</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 08.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 00:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> ]]> Fri, 7 Aug 2026 21:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmsij5ikn07pf0rpq7teq9t3v https://status.twin24.ai/maintenance/cmsij5ikn07pf0rpq7teq9t3v Наблюдается нестабильная работа входящей линии Type: Incident Duration: 1 hour and 46 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 5, 11:41:52 GMT+0 - Investigating - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Aug 5, 13:28:12 GMT+0 - Resolved - Работа входящей линии восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 46 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:41:52</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:28:12</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Работа входящей линии восстановлена..</p> ]]> Wed, 5 Aug 2026 11:41:52 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsg0of0c02k20ko3mm7a0xyu https://status.twin24.ai/incident/cmsg0of0c02k20ko3mm7a0xyu Некорректная работа платформы Type: Incident Duration: 21 minutes Affected Components: Личный кабинет Aug 1, 14:14:47 GMT+0 - Investigating - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения. Aug 1, 14:35:58 GMT+0 - Resolved - Решено. Личный кабинет работает корректно. Type: Incident

Duration: 21 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:14:47</var> GMT+0</small><br><strong>Investigating</strong> - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:35:58</var> GMT+0</small><br><strong>Resolved</strong> - Решено. Личный кабинет работает корректно..</p> ]]> Sat, 1 Aug 2026 14:14:47 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsagdn5311nf13pfgkdshvzl https://status.twin24.ai/incident/cmsagdn5311nf13pfgkdshvzl Плановые технические работы в сервисе идентификации и сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Decision making service, IAM Service May 6, 18:00:00 GMT+0 - Identified - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат. May 6, 18:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress May 6, 19:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> ]]> Wed, 6 May 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmou1vcm006x783y7y8tf8ti9 https://status.twin24.ai/maintenance/cmou1vcm006x783y7y8tf8ti9 Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота Jan 27, 18:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Jan 27, 19:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Identified - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Identified - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor Вывод устаревших голосов из эксплуатации Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Редактор сценариев Jan 27, 09:00:00 GMT+0 - Identified - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz Jan 27, 09:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Jan 27, 09:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 09:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz Плановые технические работы в сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Decision making service Jan 13, 19:00:00 GMT+0 - Identified - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат. Jan 13, 19:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Jan 13, 20:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> ]]> Tue, 13 Jan 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Личный кабинет, Сервис телефонии Oct 9, 19:00:00 GMT+0 - Identified - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. Oct 9, 19:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance is now in progress Oct 9, 19:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> ]]> Thu, 9 Oct 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 13, 18:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Aug 13, 18:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Aug 13, 18:00:00 GMT+0 - Identified - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> ]]> Wed, 13 Aug 2025 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 13 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 4, 15:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Jul 4, 15:00:00 GMT+0 - Identified - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония. Jul 4, 15:13:08 GMT+0 - Completed - Работы завершены Type: Maintenance

Duration: 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:13:08</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Работы завершены.</p> ]]> Fri, 4 Jul 2025 15:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is Updating the telephony service infrastructure Type: Maintenance Duration: 15 minutes Affected Components: Сервис телефонии May 12, 20:15:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully May 12, 20:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress May 12, 20:00:00 GMT+0 - Identified - Work starts: 12.05.2025 at 23:00 Moscow time Estimated work time: 15 minutes On May 12 (today), the telephony service infrastructure will be updated. A switch to another server will be performed. Outgoing calls may not work during the update. Incoming telephony and direct integration calls will work as usual. ❗️This update has passed all necessary checks and tests over the past week. Apart from the time of the work, the update will be invisible to you. However, we ask you to monitor the service tomorrow and let us know if any problems arise: make sure that calls are going through, there are no changes in the telephony, and contact remains at the same level. Type: Maintenance

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Work starts: 12.05.2025 at 23:00 Moscow time Estimated work time: 15 minutes On May 12 (today), the telephony service infrastructure will be updated. A switch to another server will be performed. Outgoing calls may not work during the update. Incoming telephony and direct integration calls will work as usual. ❗️This update has passed all necessary checks and tests over the past week. Apart from the time of the work, the update will be invisible to you. However, we ask you to monitor the service tomorrow and let us know if any problems arise: make sure that calls are going through, there are no changes in the telephony, and contact remains at the same level..</p> ]]> Mon, 12 May 2025 20:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd ⚠️Deprecation of legacy web widgets⚠️ Type: Maintenance Duration: 1 minute Affected Components: Сервис чатов Apr 30, 17:01:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Identified - ⚙️ Starting May 1, 2025, support for old versions of the web widget will be discontinued. They will continue to work, but will no longer receive updates. Technical support for outdated versions will not be provided. ⚙️ At the moment, the current version of the web widget is v4\. This version is used by default when copying the widget frame code in the new personal account. ⚙️ If you are using previous versions of the widget, we strongly recommend upgrading to version v4 to get all the new features, support, and a stable user experience. How to upgrade to the new version: 1\. Determine the current version - check the widget code on the website. If you are using an old widget, then the link in the script.src line will indicate version v2 or v3. 2\. Get the new widget code - you can get it using the Frame code button opposite the desired chat in the Text bots section of your personal account. 3\. Perform additional settings - customize the widget appearance, set up the transfer of variables, and other necessary parameters if necessary. 4\. Place the new code on the site. Type: Maintenance

Duration: 1 minute

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - ⚙️ Starting May 1, 2025, support for old versions of the web widget will be discontinued. They will continue to work, but will no longer receive updates. Technical support for outdated versions will not be provided. ⚙️ At the moment, the current version of the web widget is v4\. This version is used by default when copying the widget frame code in the new personal account. ⚙️ If you are using previous versions of the widget, we strongly recommend upgrading to version v4 to get all the new features, support, and a stable user experience. How to upgrade to the new version: 1\. Determine the current version - check the widget code on the website. If you are using an old widget, then the link in the script.src line will indicate version v2 or v3. 2\. Get the new widget code - you can get it using the Frame code button opposite the desired chat in the Text bots section of your personal account. 3\. Perform additional settings - customize the widget appearance, set up the transfer of variables, and other necessary parameters if necessary. 4\. Place the new code on the site..</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh ‼️Decommissioning of the old personal account Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Личный кабинет Apr 30, 18:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Identified - We have completed all preparatory work and are ready to decommission the old version of the personal account. On May 1, 2025, support for the old personal account will be discontinued and any interaction with it will be blocked. We ask you to make the transition to the new version of the personal account in advance according to the video instructions <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4> Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - We have completed all preparatory work and are ready to decommission the old version of the personal account. On May 1, 2025, support for the old personal account will be discontinued and any interaction with it will be blocked. We ask you to make the transition to the new version of the personal account in advance according to the video instructions <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy Preventive maintenance work in the telephone service Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Apr 22, 19:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Apr 22, 19:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Apr 22, 19:00:00 GMT+0 - Identified - 04/22/2025 scheduled maintenance work in the telephony service. During the maintenance work, unstable operation of the platform will be observed. Namely: outgoing and incoming calls will not work. Calls via direct integration will be processed normally. Start of work: 04/22/2025 at 22:00 Moscow time Estimated time of work: 30 minutes Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 04/22/2025 scheduled maintenance work in the telephony service. During the maintenance work, unstable operation of the platform will be observed. Namely: outgoing and incoming calls will not work. Calls via direct integration will be processed normally. Start of work: 04/22/2025 at 22:00 Moscow time Estimated time of work: 30 minutes.</p> ]]> Tue, 22 Apr 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg Preventive maintenance work in the chat service Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис чатов Mar 11, 18:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Mar 11, 17:30:00 GMT+0 - Identified - Estimated work time: 30 minutes Work starts at 19:00 Moscow time On March 11, 2025, the chat service will undergo maintenance. Chats will not work: new dialogues in chats will not be started, the Bot will stop sending and receiving messages. The operator panel will also not work: there may be problems with login, sessions may not be received by the operator, messages will not be received or sent. Mar 11, 17:30:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Estimated work time: 30 minutes Work starts at 19:00 Moscow time On March 11, 2025, the chat service will undergo maintenance. Chats will not work: new dialogues in chats will not be started, the Bot will stop sending and receiving messages. The operator panel will also not work: there may be problems with login, sessions may not be received by the operator, messages will not be received or sent..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 17:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 Preventive maintenance work in the telephone service Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 6, 19:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Feb 6, 19:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Feb 6, 19:00:00 GMT+0 - Identified - On February 6, 2024 at 22:00 Moscow time, the outgoing dialing telephone subsystem will be updated. During the update, outgoing calls will be suspended for no more than 2 minutes. Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - On February 6, 2024 at 22:00 Moscow time, the outgoing dialing telephone subsystem will be updated. During the update, outgoing calls will be suspended for no more than 2 minutes..</p> ]]> Thu, 6 Feb 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w Preventive maintenance work in the telephone service Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jan 22, 17:00:00 GMT+0 - Identified - 22.01.2024 scheduled maintenance work in the telephony service. Work start time: 20:00 Moscow time Estimated duration of work: 30 min. During the maintenance work, the platform will be unstable. Namely: outgoing calls will be suspended for the duration of the work Jan 22, 17:30:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Jan 22, 17:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - 22.01.2024 scheduled maintenance work in the telephony service. Work start time: 20:00 Moscow time Estimated duration of work: 30 min. During the maintenance work, the platform will be unstable. Namely: outgoing calls will be suspended for the duration of the work.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> ]]> Wed, 22 Jan 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs Unscheduled maintenance Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Сервис телефонии Dec 5, 14:40:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Dec 5, 14:30:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Dec 5, 14:35:07 GMT+0 - Identified - Update: Direct integration calls have also been stopped. Dec 5, 14:30:00 GMT+0 - Identified - Estimated work time: 10 minutes Work starts at 17:30 Moscow time During maintenance, calls will not be launched (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task). All calls will be forcibly stopped. After the work is completed, all calls will be launched. We apologize for the inconvenience. Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:35:07</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Update: Direct integration calls have also been stopped..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Estimated work time: 10 minutes Work starts at 17:30 Moscow time During maintenance, calls will not be launched (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task). All calls will be forcibly stopped. After the work is completed, all calls will be launched. We apologize for the inconvenience..</p> ]]> Thu, 5 Dec 2024 14:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw Unscheduled maintenance Type: Maintenance Duration: 10 hours and 23 minutes Affected Components: Сервис телефонии Nov 21, 11:10:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Nov 21, 11:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Nov 21, 11:10:22 GMT+0 - Completed - The update was completed. The call service was back in operation at 14:03. We apologize for the inconvenience caused. Nov 21, 11:00:00 GMT+0 - Identified - Estimated work time: 10 minutes Work starts: 14:00 Moscow time During maintenance, calls will not be launched (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task). All calls will be forcibly stopped. After the work is completed, all calls will be launched. Type: Maintenance

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:22</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - The update was completed. The call service was back in operation at 14:03. We apologize for the inconvenience caused..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Estimated work time: 10 minutes Work starts: 14:00 Moscow time During maintenance, calls will not be launched (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task). All calls will be forcibly stopped. After the work is completed, all calls will be launched..</p> ]]> Thu, 21 Nov 2024 11:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx Обслуживание подсистемы телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Sep 19, 18:00:00 GMT+0 - Identified - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ Sep 19, 18:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is currently in progress Sep 19, 19:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance completed successfully Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is currently in progress.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance completed successfully.</p> ]]> Thu, 19 Sep 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a Preventative work in telephony service Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Jul 30, 19:00:00 GMT+0 - Identified - On July 30, 2024, preventive maintenance work is planned for the telephony service. Start time of work: 22:00 Moscow time Estimated duration of work: 1 hour. During maintenance work, unstable operation of the platform will be observed. Namely: telephony will not work (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task) Jul 30, 20:00:00 GMT+0 - Completed - Maintenance has completed successfully Jul 30, 19:00:01 GMT+0 - Identified - Maintenance is now in progress Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - On July 30, 2024, preventive maintenance work is planned for the telephony service. Start time of work: 22:00 Moscow time Estimated duration of work: 1 hour. During maintenance work, unstable operation of the platform will be observed. Namely: telephony will not work (incoming calls, outgoing calls, actions with a call task).</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identified</strong> - Maintenance is now in progress.</p> ]]> Tue, 30 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh