Mar 28, 18:00:00 GMT+0
Определено -
UPD: Технические работы перенесены на завтра.
Начало работ: 28 марта в 21:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.
Планируется обслуживание сервиса телефонии.
Будет остановлена вся телефония.
Не будут работать: входящие звонки, исходящие звонки, звонки по прямой интеграции..
Mar 27, 18:14:56 GMT+0
Завершено -
UPD: Работы перенесены на завтра..
Mar 27, 18:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 27 марта в 21:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 2 часа.
Планируется обслуживание сервиса телефонии.
Будет остановлена вся телефония.
Не будут работать: входящие звонки, исходящие звонки, звонки по прямой интеграции. .
Mar 27, 18:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Mar 26, 06:28:46 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: в новом ЛК в сценариях не сохраняется выбор синтеза. Будет использоваться синтез, который использовался до изменений.
Синтез можно поменять, если изменить текст, синтезируемый в конкретном блоке. Поменяется синтез только для этого блока.
В иных случаях выбор другого синтеза ничего не изменит - после сохранения сценария фразы будут синтезироваться старым голосом.
Аналогично синтез работает в звонках по сценариям редактора нового кабинета. Может получится так, что блоки озвучиваются разными синтезами.
Наши специалисты уже работают над решением..
Mar 26, 20:02:02 GMT+0
Решено -
Решено.
Синтез в сценариях после выбора сохраняется.
Работает выбранный синтез при тестировании в редакторе и в звонках. .
Mar 25, 12:02:36 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: страница "Агенты NLU" в новом ЛК не загружается. надпись "Загрузка данных" висит бесконечно или появляется надпись "Данные не были загружены". К самим агентам доступа нет.
Наши специалисты уже работают над ращением. .
Mar 25, 13:36:30 GMT+0
Решено -
Решено.
Страница с агентами в новом ЛК доступна, агенты загружаются. .
Mar 21, 15:45:26 GMT+0
Изучается -
Как проявляется:
После внесения изменений и нажатия кнопки "Сохранить" в сценариях нового ЛК ничего не происходит.
Наши специалисты уже работают над решением. .
Mar 21, 17:13:44 GMT+0
Решено -
Решено.
Редактор сценариев в новом ЛК работает в штатном режиме. Сценарии в новом ЛК сохраняются. .
Mar 21, 10:15:38 GMT+0
Изучается -
Как проявляется:
BPL на остановку таймера timer.stop($timer) не работает. Таймеры не отменяются. Если Вы используете BPL таймеры, то они могут не отменяться. Перевод на указанные в таймерах блоки может быть не в то время и не в том месте.
Наши специалисты уже работают над решением..
Mar 21, 16:24:45 GMT+0
Решено -
Решено.
Сейчас BPL на остановку таймера timer.stop($timer) работает. Таймеры отменяются..
Mar 20, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 20 марта в 22:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 1 час.
Планируется обслуживание сервиса чатов.
Чаты работать не будут, диалог с ботом вести будет невозможно.
Также во время работ могут быть временно недоступны другие сервисы..
Mar 20, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Mar 20, 19:59:52 GMT+0
Завершено -
Работы завершены..
Mar 20, 11:22:59 GMT+0
Изучается -
Как проявляется:
В чате бот может отвечать долго или не отвечать с переводом сессии на оператора.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. .
Mar 20, 12:58:09 GMT+0
Решено -
Решено.
Сейчас чаты работают в штатном режиме.
Бот отвечает на сообщения. Задержки в ответах не наблюдаются. .
Mar 19, 03:38:49 GMT+0
Изучается -
Наблюдается некорректная работа NLU в новом ЛК.
Как проявляется: во всех сценариях, созданных в новом редакторе, при обращении бота к NLU бот не распознает намерений и отправляет в "ветку по умолчанию".
Наши специалисты уже работают над решением. .
Mar 19, 05:38:34 GMT+0
Решено -
Решено.
По собранной нами информации, данное поведение наблюдалось с 18.03.24 15:00 (по МСК).
Бот распознает намерения и переходит по веткам с намерениями..
Mar 12, 13:42:04 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: при попытке копирования в новом ЛК происходит ошибка.
Скопированный сценарий нельзя открыть или нажать на него.
Наши специалисты уже работают над решением..
Mar 12, 14:57:19 GMT+0
Решено -
Решено.
Сценарии в новом ЛК копируются.
Если у Вас все еще не открывается сценарий, который копировали ранее, то нужно скопировать сценарий повторно..
Mar 7, 15:55:28 GMT+0
Определено -
Как проявляется: в блоках с озвучкой графически не отображается ранее выбранный аудиофайл. На звонках не отражается
Наши специалисты работают над решением
.
Mar 11, 05:39:55 GMT+0
Определено -
UPD:
Также обнаружены еще 2 проявления:
1. в сценарии - Управление медиа. Если нажать на поле поиск (там где нужно вводить текст), то сценарий может зависнуть
2. в поле выбора озвучки в блоке. Если выбрать вариант "загрузить с компьютера", то ничего не произойдет
3. озвучка блоков может не воспроизводится при тестировании сценария (в звонках по прежнему все работает)
Мы продолжаем работу и постараемся все исправить все в ближайшее время. .
Mar 13, 12:54:08 GMT+0
Решено -
Решено.
1. страница больше не зависает при нажатии на поле поиска в сценарии - Управление медиа
2. озвучка в блоках в редакторе теперь видна и воспроизводится
3. загрузить аудио в блок можно по кнопке рядом с выпадающим списком о загруженных аудиофайлах (белый кирпич со стрелкой вверх)
Выбор "Загрузить с компьютера" и автоматическое открытие проводника будет исправлено в рамках отдельной задачи. .
Mar 13, 14:37:40 GMT+0
Определено -
UPD:
Обнаружены следующие неисправности с аудиозаписями в блоках в редакторе:
1\. если сценарий не сохранялся (создали, но еще не сохраняли) - возможности добавить аудиофайл в блок нет. Аудио будет добавляться в сценарий только после сохранения сценария
2\. аудио сейчас загружается в сценарий и запись видно в озвучке блока, но после сохранения сценария и обновления страницы, поле с аудио в блоке пропадает (озвучка блока отключается).
Mar 15, 10:58:55 GMT+0
Решено -
Решено.
Аудиозаписи, добавленные в редактор сохраняются. При выборе Загрузить с компьютера открывается Проводник для выбора файла на компьютере.
Проблемы с сохранением сценария больше не воспроизводятся. .
Mar 7, 15:29:49 GMT+0
Определено -
Некорректное поведение раздела сценариев в ЛК
Как проявляется: ранее удалённые сценарии вновь возвращаются в список актуальных
Что можно сделать: удалить сценарии самостоятельно, либо дождаться общего исправления.
Mar 7, 17:37:32 GMT+0
Решено -
Решено
Ранее удалённые сценарии вернулись на своё место во вкладку "Удалённые".
Mar 6, 01:24:56 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: при попытке копирования в новом ЛК происходит ошибка.
Скопированный сценарий нельзя открыть или нажать на него.
Наши специалисты уже работают над решением..
Mar 6, 04:48:33 GMT+0
Решено -
Решено.
Сценарии в новом ЛК копируются.
Если у Вас все еще не открывается сценарий, который копировали ранее, то нужно скопировать сценарий повторно. .
Mar 4, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Сегодня, 4 марта в 22:00 МСК планируются работы по обслуживанию баз данных сервисов IAM, Gateway, аналитики и бота
Ожидаемая длительность работ: 1 час
Во время работ может наблюдаться недоступность сервисов длительностью не более 5 минут.
Mar 4, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Mar 4, 20:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Mar 1, 07:19:45 GMT+0
Решено -
Как проявляется: отчеты долго формируются в ЛК.
Сейчас идет процесс формирования ежемесячных отчетов для всех компаний. Платформа работает в режиме высокой нагрузки.
Ежемесячные отчеты формируются в период первых двух дней месяца. Если в этот период у отчета не изменяется статус - это не значит, что что-то зависло. До этого отчета еще не дошла очередь. Режим работы не менялся, это стандартное поведение.
Обычные отчеты (звонки, чаты...) будут формироваться дольше обычного. Это дополнительная нагрузка, но до них тоже дойдет очередь..
Feb 29, 12:07:21 GMT+0
Изучается -
Как проявляется в старом ЛК: после написания BPL выражения и нажатия на кнопку "Преобразовать в AST" происходит ошибка. Красная надпись 502 ошибка.
Как проявляется в новом ЛК: после написания BPL выражения и нажатия кнопки "Сохранить" произойдет ошибка сохранения.
Наши специалисты уже занимаются этим вопросом..
Feb 29, 14:02:11 GMT+0
Решено -
Решено.
BPL выражения сохраняются в старом и новом ЛК. .
Feb 29, 05:47:18 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: в новом ЛК не загружается список заданий на обзвон.
Наши специалисты уже работают над ситуацией. .
Feb 29, 05:57:40 GMT+0
Решено -
Решено.
Список заданий на обзвон в новом ЛК загружается. .
Feb 27, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Сегодня, 27 февраля, в 22:00 МСК будет проходить обслуживание базы данных.
Плановая длительность работ: 30 минут. Во время проведения работ может наблюдаться недоступность сервиса в течение 5 минут.
Feb 27, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Feb 27, 19:20:12 GMT+0
Завершено -
Работы закончены.
Feb 26, 20:42:19 GMT+0
Изучается -
Наблюдаем некорректную работу синтезов.
Как проявляется: не работают синтезы Дарья и Анастасия. Фразы/слова не синтезируются.
Наши специалисты уже работают над решением. .
Feb 26, 20:51:05 GMT+0
Определено -
Список голосов, в которых могут наблюдаться проблемы:
RU:
Дарья
Анастасия
Альвина
Виктория
Сергей
Максим
EN:
Anton.
Feb 27, 05:43:55 GMT+0
Решено -
Решено.
Синтезы работают. Фразы/слова озвучиваются.
Примечание:
Синтез Максим может не работать. Ошибка в синтезе исправляется отдельно от инцидента. .
Feb 26, 18:00:00 GMT+0
Определено -
Сегодня, 26 февраля 2023 года в 21:00 МСК, будут проводиться работы на подсистеме синтеза, во время проведения работ входящие и исходящие вызовы на платформе будут остановлены.
Плановое время проведения работ: 1 час.
Feb 26, 18:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Feb 26, 19:00:00 GMT+0
Завершено -
Работы завершены.
Feb 26, 09:47:48 GMT+0
Решено -
Проблема устранена, боковое меню отображается корректно..
Feb 25, 20:39:36 GMT+0
Изучается -
Обнаружена некорректная работа НЛУ.
Как проявляется: агенты обучаются, но не определяются намерения во фразах/словах. В агенте, в звонках и в чатах.
Наши специалисты уже работают над решением. .
Feb 25, 20:46:53 GMT+0
Решено -
Решено.
Агенты определяют намерения во фразах/словах. В самом агенте, звонке и чате. .
Feb 19, 07:20:55 GMT+0
Решено -
Решено.
С пятницы 16.02.2024 по понедельник 19.02.2024 10:10 по МСК наблюдали некорректную работу распознавания при включенных перебиваниях.
Как проявляется: если включены перебивания, то Бот может перестать слушать человека на середине фразы. Иными словами распознается только часть фразы.
Например: человек говорит номер телефона "8 999 7775522", а Бот распознает только "8 999" или "8 999 777".
Исправление уже выпустили. Сейчас подобной картины в звонках не наблюдается. Можете проверить..
Feb 9, 09:39:49 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: звонки в Казахстан частично не проходят или полностью не проходят. Звонки с ошибкой, нет соединения с Абонентами.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..
Feb 10, 06:14:41 GMT+0
Решено -
Решено.
Входящие и исходящие звонки по Казахстану работают. .
Feb 1, 13:53:31 GMT+0
Определено -
В последнее время наблюдались проблемы с автоматическим уведомлением в телеграмм канал об инцидентах, проверяем работоспособность системы.
Feb 1, 14:05:15 GMT+0
Определено -
Проверяем отправку обновления.
Feb 1, 14:06:07 GMT+0
Завершено -
Тестирование успешно пройдено.
Jan 29, 09:50:41 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: при добавлении задания на обзвон через срм может появляться ошибка синхронизации. Также ошибка может появляться при добавлении кандидатов и смене статуса обзвона.
Наши специалисты уже занимаются ращением этого вопроса. .
Jan 29, 10:29:56 GMT+0
Решено -
Решено.
Информируем Вас о том, что ночью произошел непредвиденный инцидент. Начало фиксируем в 23:21 по МСК. Выражался в некорректной работе звонков/заданий на обзвон, а именно:
- ошибки синхронизации при действиях с заданиями на обзвон
- не менялся статус звонка или кандидата
- наблюдались сбросы в некоторых вызовах
- не начинались звонки в заданиях на обзвон
На данный момент он успешно решен. Все системы восстановлены
Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание и терпение..
Jan 26, 13:11:50 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: в новом ЛК у агентов вкладки Намерения и Сущности загружаются с надписью "Данные не были загружены"
Наши специалисты уже работают над решением. .
Jan 26, 14:28:57 GMT+0
Решено -
Решено.
Намерения и Сущности агентов нового кабинета загружаются. .
Jan 25, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 25 января в 22:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 1 час.
Планируются работы на платформе.
Телефония работать не будет.
.
Jan 25, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Jan 30, 04:13:49 GMT+0
Завершено -
Тех.работы были завершены по графику 25 января в 23:00 по МСК.
Приносим свои извинения за позднее уведомление и причиненные неудобства. Мы проверим работу автоматики статус-панели и корректность уведомлений. .
Jan 25, 08:20:25 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: исчезли вкладки (панель слева) в старом ЛК.
Наши специалисты уже работают над решением. .
Jan 25, 09:58:17 GMT+0
Решено -
Решено.
Вкладки в старом ЛК вернулись и работают. .
Jan 23, 07:25:46 GMT+0
Изучается -
Наблюдаем некорректное отображение баланса в ЛК (старый и новый).
Как проявляется: пополнения баланса и снятия средств с баланса компаний могут не отображаться или отображаться с большой задержкой.
Что может случится: Если сейчас баланс компании положительный, то спустя какое-то время после обзвона (просто пример) может списаться сумма за все звонки этого обзвона одновременно. Есть риск "уйти в минус" по балансу.
Наши специалисты работают над решением этого вопроса..
Jan 24, 13:00:06 GMT+0
Определено -
Обновление по инциденту.
Еще одно проявление:
В ЛК (старый и новый) может не меняться кредитный лимит.
.
Jan 25, 09:28:06 GMT+0
Определено -
Обновление по инциденту:
В новом ЛК некорректно отображается кредитный лимит. Вместо суммы может писать "не число".
Само число может отображаться не так, как ранее - 0 вместо кредитного лимита или другое число..
Jan 26, 09:26:27 GMT+0
Решено -
Решено.
В компаниях сейчас корректно отображается:
- списание средств с баланса
- пополнение баланса
- изменение кредитного лимита.
Jan 22, 14:12:39 GMT+0
Изучается -
Наблюдаем некорректную работу сервиса Бота.
Как проявляется:
- список сценариев в новом ЛК не загружается (страница пустая)
- могут не открываться сценарии в старом ЛК
- диалоги в чатах могут сразу переводиться на оператора.
Наши специалисты уже работают над решением..
Jan 22, 14:28:02 GMT+0
Решено -
Решено.
Сервис работает в штатном режиме.
Сценарии открываются в новом и старом ЛК. Чаты работают, бот отвечает. .
Jan 22, 15:00:44 GMT+0
Решено -
UPD:
Приносим свои извинения. Инцидент решен сейчас.
Обнаружена некорректная работа в Телефонии CIS и чатах.
Как проявлялось:
- в входящих и исходящих звонках/диалогах в чате Бот мог не подключаться к звонку/диалогу. Звонок сбрасывался
- наблюдались сбросы или переводы на оператора в процессе разговора/диалога
.
Jan 19, 08:30:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 19 января в 11:30 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 1 день.
Планируется обслуживание сервиса Бота.
Телефония и чаты работать будут.
По данным за сентябрь 2023 года: может отображаться пустой детализация по диалогам и звонкам. А также могут генерироваться пустые отчеты за этот период. .
Jan 19, 08:30:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Jan 20, 08:30:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Jan 18, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 18 января в 22:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 1 час.
Планируется обслуживание сервиса телефонии.
Входящие и исходящие звонки работать не будут.
.
Jan 18, 20:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Jan 18, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Jan 19, 07:53:31 GMT+0
Завершено -
Работы завершены. .
Jan 16, 09:43:28 GMT+0
Изучается -
В новых сценариях нового ЛК синтез может не озвучивать фразы.
Как проявляется: после сохранения сценария синтез может не озвучивать фразы, переменные, блоки.
Это происходит из-за сбившихся настроек громкости, тональности и темпа речи.
Наши специалисты уже работают над решением. .
Jan 23, 04:53:51 GMT+0
Решено -
Решено.
Изменения шкал громкости, темпа, тональности вернули для каждого синтеза свои, все изменения откатили к тому, как было раньше.
На исправление и переработку функционала потребуется время, но в будущих обновлениях мы придем к универсальным шкалам настроек синтеза. .
Jan 11, 09:35:01 GMT+0
Изучается -
Как проявляется: сценарии не копируются в новом и старом ЛК.
Наги специалисты уже занимаются решением данного вопроса. .
Jan 11, 12:17:47 GMT+0
Решено -
Решено.
Сценарии копируются. .
Jan 9, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Jan 9, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: 10 января в 22:00 по МСК.
Ориентировочное время проведения работ: 30 минут.
Планируется обслуживание старого личного кабинета.
Будет не доступен старый ЛК, а именно: интерфейс кабинета, редактор, ссылки и вкладки.
.
Jan 9, 19:30:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Dec 26, 05:34:18 GMT+0
Завершено -
Мы провели обновление системы распознавания.
Сейчас распознавание работает согласно настройкам длительности, выставленным в блоке Вопрос. То есть учитывается не только время, за которое Абонент должен начать говорить, но и паузы между словами и общая длительность сессии.
Подробнее о параметрах Вы можете прочитать в статье "Длительность сеанса распознавания".
Dec 26, 09:45:34 GMT+0
Завершено -
Работы с сервисом интеграций завершены.
Новые интеграции YCLIENTS работают.
Если у Вас возникнут какие-то затруднения с обзвонами, уведомлениями или BPL - попробуйте провести интеграцию повторно. Информацию Вы можете найти на странице "Интеграция YCLIENTS" в документации пользователя Twin..
Dec 26, 05:00:00 GMT+0
Определено -
Планируется обновление интеграции с сервисом YCLIENTS.
В это время через YCLIENTS будут недоступны обзвоны, рассылки, получение информации из CRM, создание и редактирование записей.
После внесения изменений может потребоваться повторная интеграция. Информацию Вы можете найти на странице "Интеграция YCLIENTS" в документации пользователя Twin..
Dec 26, 05:08:48 GMT+0
Определено -
Работы по обновлению сервиса интеграций начались.
Напоминаем:
В это время через YCLIENTS будут недоступны обзвоны, рассылки, получение информации из CRM, создание и редактирование записей.
После внесения изменений может потребоваться повторная интеграция. Информацию Вы можете найти на странице "Интеграция YCLIENTS" в документации пользователя Twin.
.
Dec 6, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Начало работ: сегодня 06.12.2023 в 22:00 по МСК.
Планируется тех. обслуживание серверов. Платформа будет недоступна на время проведения работ (личный кабинет, телефония, чаты, уведомления и др.)..
Dec 6, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Dec 6, 21:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Nov 30, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Уважаемые пользователи, добрый день!
Уведомляем вас о том, что с 01.12 мы прекращаем поддержку старого раздела телефонии и отключаем его от платформы. Старый сервис хорошо нас с вами выручал, но на сегодня уперся в потолок своего развития. Поэтому нами было проведено его полное обновление на новую, более перспективную и масштабируемую архитектуру.
Весь базовый и вторичный функционал уже перенесен в новую телефонию, что позволяет вам перейти на новый сервис сегодня, не дожидаясь крайней даты.
На 26.10 как самостоятельно, так и с нашей помощью на новый сервис перешло 6 594 компаний. 274 еще используют старую телефонию.
Понимая, что у всех пользователей разный темп работы и вовлеченность в нашу платформу, мы даем всем время на переключение и проверки.
Если ваши обзвоны работают через раздел «Телефония CIS», вам ничего не нужно делать дополнительно, и вы можете проигнорировать это сообщение. Вы уже используете обновленный сервис и пользуетесь всеми его преимуществами!
Если звонки запускаются вами через раздел "Телефония" без приписки «CIS», вам нужно завести тикет в техническую поддержку, в раздел «Новая телефония CIS» → «Подключение и настройка новой телефонии (CIS)».
Сам процесс работы с платформой остается прежним, логика процесса также сохраняется.
Для вашего удобства подготовили описание работы новым разделом телефонии: https://confluence.twin24.ai/x/PQB4Cg
Удачного перевода!.
Nov 30, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Dec 1, 05:50:15 GMT+0
Завершено -
Уведомляем, что с 1 декабря 2023 старый раздел телефонии более не доступен.
Отчетность по звонкам старой телефонии доступна для выгрузки и просмотра. Найти ее вы можете в разделе "Телефония CIS" -> "Детализация" -> "Исходящие".
Nov 27, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Запланированы технические работы по обслуживанию базы данных.
Время начала работ: 27.11.2023 в 22:00 по МСК.
Ориентировочная продолжительность работ: 1-2 часа.
В это время платформа будет недоступна (телефония, чаты, уведомления и др.)..
Nov 27, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Nov 27, 21:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Nov 10, 19:00:00 GMT+0
Определено -
Мы планируем провести работы по обслуживанию системы дозвона сегодня 10 ноября в 22:00 МСК
Во время проведения работ не будет работать исходящая телефония и прием вызовов по прямой интеграции.
Nov 10, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Nov 10, 20:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Nov 6, 06:00:00 GMT+0
Определено -
6 ноября 2023 года мы планируем ограничить период, за который вы сможете запрашивать данные по заданию на обзвон для старой телефонии.
Подробнее: для эндпоинта **/statistics/cis/sessions** в сервисе аналитики при указании *callTaskId* теперь вы будете обязаны указать период в полях *from* и *to* в формате ISO 8601 (например, 2023-11-06T12:00:00+00:00), и этот период не должен превышать 24 часа..
Nov 6, 06:00:01 GMT+0
Завершено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Nov 3, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Nov 3, 19:20:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Nov 3, 19:00:00 GMT+0
Определено -
3 ноября 2023 года в 22:00 по МСК планируется тех. обслуживание серверов. Платформа может быть частично недоступна в течение 10-20 минут. Звонки, боты и чаты будут работать в штатном режиме..
Nov 1, 07:00:00 GMT+0
Определено -
С 1 ноября 2023 года мы планируем ограничить срок хранения чат-сессий (диалогов) до 1 года, а с 1 января 2024 года до 6 месяцев от даты создания чат-сессии..
Nov 1, 07:00:01 GMT+0
Завершено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Oct 24, 17:00:00 GMT+0
Завершено -
24 октября в 20:00 по московскому времени мы планируем провести техническое обслуживание БД телефонии. На 1-2 минуты обзвоны будут приостановлены, а все функции телефонии будут недоступны..
Oct 21, 19:00:00 GMT+0
Определено -
21.10.2023 в 22.00 по МСК будут проводиться профилактические работы по обслуживанию баз данных.
Сервисы платформы будут работать в штатном режиме.
Oct 21, 19:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Oct 21, 21:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Sep 14, 07:00:00 GMT+0
Определено -
14.09.2023 планируется обновление телефонии CIS.
В рамках этого обновления можно будет воспользоваться шаблонами заданий на обзвон (в телефонии CIS, Битрикс и amoCRM)
Обновление приложения Twin для AmoCRM.
В приложении будут включены все возможности платформы Твин:
✨Входящая/исходящая телефония
✨входящие/исходящие чаты
✨рассылка сообщений.
А также:
✨расширены возможности по созданию новых карточек
✨работа с большинством типов полей, как при передаче переменных в бота, так и при сохранении результатов диалога
✨условия выполнения действий и т.д.
Обновление приложения Twin для Битрикс.
Изменятся уведомления о звонках. При перезвоне, в карточку приходило уведомление, что назначен перезвон.
После обновления: будут приходить уведомления, что была совершена попытка дозвона, результат "такой-то"..
Sep 14, 07:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Sep 22, 05:01:47 GMT+0
Завершено -
Работы завершены. .
Sep 13, 18:00:00 GMT+0
Определено -
13.09.2023 с 21:00 (МСК) Запланированы работы по обновлению сервиса телефонии (CIS).
Во время проведения работ будут недоступны исходящие и входящие звонки.
Звонки по прямым интеграциям будут работать штатно.
Расчетное время работ - 2 часа..
Sep 13, 18:00:01 GMT+0
Определено -
Сейчас идет техническое обслуживание.
Sep 13, 20:00:00 GMT+0
Завершено -
Техническое обслуживание успешно завершено.
Sep 11, 07:00:00 GMT+0
Определено -
Плановое обновление будет проходить без остановки сервиса бота, весь функционал должен работать штатно.
Возможны отказы голосовых и чат ботов..
Sep 11, 09:31:50 GMT+0
Определено -
Плановое обновление запущено и будет проходить без остановки сервиса бота, весь функционал должен работать штатно.
Возможны кратковременные отказы голосовых и чат ботов..
Sep 11, 13:11:41 GMT+0
Завершено -
Работы завершены, система работает в штатном режиме..