TWIN Статус - История инцидентов https://status.twin24.ai TWIN Tue, 10 Mar 2026 07:51:32 +0000 Некорректная работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) Type: Incident Duration: 1 hour and 47 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Редактор сценариев Mar 10, 07:51:32 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 10, 09:38:50 GMT+0 - Решено - Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:51:32</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:38:50</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена. .</p> ]]> Tue, 10 Mar 2026 07:51:32 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmmkba4bt00cutl4f8xz7w1lv https://status.twin24.ai/incident/cmmkba4bt00cutl4f8xz7w1lv Некорректно работает синтез и LLM от Google Type: Incident Duration: 7 days, 16 hours and 12 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Редактор сценариев Mar 5, 13:04:49 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google. Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 13, 05:17:07 GMT+0 - Решено - Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена. Type: Incident

Duration: 7 days, 16 hours and 12 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:04:49</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google. Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>05:17:07</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена..</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 13:04:49 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmmdh9quv006eh0px445krip7 https://status.twin24.ai/incident/cmmdh9quv006eh0px445krip7 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 8 days, 13 hours and 41 minutes Affected Components: Сервис телефонии Mar 2, 16:44:33 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 11, 06:25:39 GMT+0 - Решено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). Type: Incident

Duration: 8 days, 13 hours and 41 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:44:33</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>06:25:39</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). .</p> ]]> Mon, 2 Mar 2026 16:44:33 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm9esrub0a12j5z97dzq8mzz https://status.twin24.ai/incident/cmm9esrub0a12j5z97dzq8mzz Бот зависает на запросе к серверу Type: Incident Duration: 4 hours and 18 minutes Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис бота Feb 25, 12:32:01 GMT+0 - Изучается - Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу. Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит. Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 25, 16:50:10 GMT+0 - Решено - Ошибка с запросами к серверу исправлена. Type: Incident

Duration: 4 hours and 18 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>12:32:01</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу. Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит. Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках. Наши специалисты уже работают над решением. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:50:10</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Ошибка с запросами к серверу исправлена..</p> ]]> Wed, 25 Feb 2026 12:32:01 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm20krcl0a82hrim9q0u95ig https://status.twin24.ai/incident/cmm20krcl0a82hrim9q0u95ig Бот молчит во время звонка Type: Incident Duration: 1 day, 21 hours and 51 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 26, 06:28:03 GMT+0 - Решено - Решено. Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится. Feb 24, 08:37:09 GMT+0 - Изучается - Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков. Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно. Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 24, 09:39:48 GMT+0 - Мониторинг - Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится. Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема. Type: Incident

Duration: 1 day, 21 hours and 51 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>06:28:03</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>08:37:09</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков. Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно. Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>09:39:48</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится. Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема..</p> ]]> Tue, 24 Feb 2026 08:37:09 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm0cqv2r0pngm46wx6ic4da1 https://status.twin24.ai/incident/cmm0cqv2r0pngm46wx6ic4da1 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 1 day and 25 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 19, 07:32:40 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 20, 07:57:53 GMT+0 - Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 day and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>07:32:40</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>07:57:53</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Thu, 19 Feb 2026 07:32:40 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlt58o2a08uvqmpz00fq1f21 https://status.twin24.ai/incident/cmlt58o2a08uvqmpz00fq1f21 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 22 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 18, 07:32:15 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 18, 07:54:05 GMT+0 - Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>07:32:15</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>07:54:05</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Wed, 18 Feb 2026 07:32:15 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlrpsbnn05shoqdaajjcmmhl https://status.twin24.ai/incident/cmlrpsbnn05shoqdaajjcmmhl Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 6 hours and 25 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис бота Feb 17, 03:04:29 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 17, 09:29:41 GMT+0 - Решено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 6 hours and 25 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>03:04:29</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>09:29:41</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. .</p> ]]> Tue, 17 Feb 2026 03:04:29 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlq0s2rr019h96abd05r1yrn https://status.twin24.ai/incident/cmlq0s2rr019h96abd05r1yrn Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog Type: Incident Duration: 11 hours and 12 minutes Affected Components: , Сервис уведомлений, Сервис чатов, TWIN → Feb 13, 04:51:46 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 13, 16:03:34 GMT+0 - Решено - Инцидент с чатами WhatsApp решён, чаты работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 11 hours and 12 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>04:51:46</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:03:34</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Инцидент с чатами WhatsApp решён, чаты работают в штатном режиме..</p> ]]> Fri, 13 Feb 2026 04:51:46 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlkeunp7067vie4kzammr5p8 https://status.twin24.ai/incident/cmlkeunp7067vie4kzammr5p8 Отсутствует расшифровка в звонках с AI-агентами Type: Incident Duration: 5 days, 16 hours and 20 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 16, 07:45:54 GMT+0 - Решено - Решено. Расшифровка и результаты по звонкам с AI-агентами отображаются. Изменения были внесены 13 февраля. За время наблюдений ошибка загрузки результатов и расшифровки больше не повторялась. Feb 10, 15:26:03 GMT+0 - Мониторинг - Как проявляется: в звонках с AI-агентами могут не отображаться расшифровка и результаты. Сами звонки проходят штатно, ошибок в работе агента нет. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 10, 15:40:47 GMT+0 - Мониторинг - Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно. Проблема только с расшифровкой и результатами Type: Incident

Duration: 5 days, 16 hours and 20 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>07:45:54</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Расшифровка и результаты по звонкам с AI-агентами отображаются. Изменения были внесены 13 февраля. За время наблюдений ошибка загрузки результатов и расшифровки больше не повторялась. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:26:03</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Как проявляется: в звонках с AI-агентами могут не отображаться расшифровка и результаты. Сами звонки проходят штатно, ошибок в работе агента нет. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:40:47</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно. Проблема только с расшифровкой и результатами.</p> ]]> Tue, 10 Feb 2026 15:26:03 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlgr6s5h00tx11roiwc31j4q https://status.twin24.ai/incident/cmlgr6s5h00tx11roiwc31j4q Некорректная работа платформы Type: Incident Duration: 20 hours and 35 minutes Affected Components: Интеграция с CRM, Сервис телефонии, Сервис принятия решений, Сервис уведомлений, Сервис чатов, Редактор сценариев, Сервис аналитики, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет Feb 10, 05:42:42 GMT+0 - Решено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме. Feb 9, 09:07:35 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: могут не работать исходящие и входящие звонки на платформе. Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса. Feb 9, 09:13:38 GMT+0 - Определено - Дополнительная информация: Также может наблюдаться некорректная работа других сервисов или платформы в целом. Баланс в личном кабинете может не отображаться. Могут не работать некоторые разделы личного кабинета и другие проявления. Feb 9, 09:46:32 GMT+0 - Мониторинг - Исходящая и входящая телефония работают. Разделы личного кабинета загружаются. Наблюдаем за работой платформы. Баланс личного кабинета все еще может не отображаться. Feb 9, 10:34:38 GMT+0 - Мониторинг - Баланс личного кабинета отображается. Все функции работают. Платформа работает под наблюдением. Type: Incident

Duration: 20 hours and 35 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>05:42:42</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:07:35</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: могут не работать исходящие и входящие звонки на платформе. Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:13:38</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Дополнительная информация: Также может наблюдаться некорректная работа других сервисов или платформы в целом. Баланс в личном кабинете может не отображаться. Могут не работать некоторые разделы личного кабинета и другие проявления..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:46:32</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Исходящая и входящая телефония работают. Разделы личного кабинета загружаются. Наблюдаем за работой платформы. Баланс личного кабинета все еще может не отображаться. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:34:38</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Баланс личного кабинета отображается. Все функции работают. Платформа работает под наблюдением. .</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 09:07:35 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmley87jr0rydfecuzveirgej https://status.twin24.ai/incident/cmley87jr0rydfecuzveirgej Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота Jan 27, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 27, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Определено - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor Вывод устаревших голосов из эксплуатации Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Редактор сценариев Jan 27, 09:00:00 GMT+0 - Определено - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz Jan 27, 09:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 27, 09:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 09:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz Некорректная работа входящей телефонии. Type: Incident Duration: 9 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jan 26, 08:42:07 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jan 26, 08:51:18 GMT+0 - Решено - Решено. Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно. Type: Incident

Duration: 9 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:42:07</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:51:18</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно..</p> ]]> Mon, 26 Jan 2026 08:42:07 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkux5j2p09p0z20rc2lijbwq https://status.twin24.ai/incident/cmkux5j2p09p0z20rc2lijbwq Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog Type: Incident Duration: 16 hours and 8 minutes Affected Components: Сервис чатов Jan 21, 05:33:15 GMT+0 - Решено - Решено. Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Jan 20, 13:25:23 GMT+0 - Определено - Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота. На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность. Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение. Jan 20, 13:48:38 GMT+0 - Мониторинг - Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. Type: Incident

Duration: 16 hours and 8 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>05:33:15</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:25:23</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота. На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность. Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:48:38</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг..</p> ]]> Tue, 20 Jan 2026 13:25:23 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkmmmppg0lgt573fnvlj5vls https://status.twin24.ai/incident/cmkmmmppg0lgt573fnvlj5vls Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 56 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Сервис чатов, Сервис бота Jan 14, 11:23:54 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Jan 14, 12:20:08 GMT+0 - Решено - Решено. Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются. Type: Incident

Duration: 56 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>11:23:54</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:20:08</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются. .</p> ]]> Wed, 14 Jan 2026 11:23:54 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkdxndwn02ksqpz1w027vc76 https://status.twin24.ai/incident/cmkdxndwn02ksqpz1w027vc76 Плановые технические работы в сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис принятия решений Jan 13, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат. Jan 13, 19:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 13, 20:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Tue, 13 Jan 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d Полностью не работают OpenAI сервисы Type: Incident Duration: 3 hours and 2 minutes Affected Components: Сервис телефонии, , Сервис чатов, Сервис бота, TWIN → Jan 12, 03:29:26 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: не работают чаты и звонки, использующие в работе OpenAI. Наши специалисты уже работают над решением. Jan 12, 06:31:25 GMT+0 - Решено - Решено. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает. Type: Incident

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>03:29:26</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: не работают чаты и звонки, использующие в работе OpenAI. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>06:31:25</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает..</p> ]]> Mon, 12 Jan 2026 03:29:26 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkaltier006qjyz3s3zrryyy https://status.twin24.ai/incident/cmkaltier006qjyz3s3zrryyy Наблюдаются проблемы с работоспособностью платформы Type: Incident Duration: 3 hours and 53 minutes Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис телефонии, Интеграция с CRM, Сервис уведомлений, Редактор сценариев, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет Jan 1, 06:30:49 GMT+0 - Определено - Информируем вас о возникшей технической проблеме в работе одного из наших серверов в ЦОД. В настоящее время наблюдается недоступность сервисов. Наша техническая команда уже работает над решением проблемы. Мы прикладываем все усилия для скорейшего восстановления штатного режима работы. До решения инцидента все исходящие звонки на платформе остановлены Jan 1, 10:23:33 GMT+0 - Решено - В 12:50 проблема была решена. Сейчас платформа работает штатно Type: Incident

Duration: 3 hours and 53 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>06:30:49</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Информируем вас о возникшей технической проблеме в работе одного из наших серверов в ЦОД. В настоящее время наблюдается недоступность сервисов. Наша техническая команда уже работает над решением проблемы. Мы прикладываем все усилия для скорейшего восстановления штатного режима работы. До решения инцидента все исходящие звонки на платформе остановлены.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:23:33</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - В 12:50 проблема была решена. Сейчас платформа работает штатно.</p> ]]> Thu, 1 Jan 2026 06:30:49 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmjv57ihs05y6tr3uzixyzoh8 https://status.twin24.ai/incident/cmjv57ihs05y6tr3uzixyzoh8 Наблюдается нестабильная работа Telegram. Type: Incident Duration: 4 hours and 40 minutes Affected Components: Сервис уведомлений, Сервис телефонии, Интеграция с CRM, Сервис принятия решений, Сервис чатов, Редактор сценариев, Сервис аналитики, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет Dec 26, 09:43:09 GMT+0 - Мониторинг - Наблюдается нестабильная работа Telegram. Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram. Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса. Dec 26, 14:23:11 GMT+0 - Решено - Работа Telegram восстановлена. Type: Incident

Duration: 4 hours and 40 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>09:43:09</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Наблюдается нестабильная работа Telegram. Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram. Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса. .</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>14:23:11</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа Telegram восстановлена. .</p> ]]> Fri, 26 Dec 2025 09:43:09 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmjmoomfu0n2gu6oq5utf2q0o https://status.twin24.ai/incident/cmjmoomfu0n2gu6oq5utf2q0o Не работает входящая линия Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Сервис телефонии Dec 17, 16:49:36 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота. Наши специалисты уже работают над решением Dec 17, 17:15:00 GMT+0 - Решено - Работа входящей линии восстановлена. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:49:36</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота. Наши специалисты уже работают над решением.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>17:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа входящей линии восстановлена..</p> ]]> Wed, 17 Dec 2025 16:49:36 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmja8yd5n04ckoe7f6bcoekom https://status.twin24.ai/incident/cmja8yd5n04ckoe7f6bcoekom Наблюдается нестабильная работа OpenAI (GPT) Type: Incident Duration: 1 day, 18 hours and 48 minutes Affected Components: , Сервис уведомлений, Интеграция с CRM, Сервис телефонии, Сервис принятия решений, Сервис чатов, Редактор сценариев, Сервис аналитики, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет, TWIN → Dec 13, 17:54:54 GMT+0 - Мониторинг - При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI. Dec 15, 12:43:15 GMT+0 - Решено - Решено. В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает. Type: Incident

Duration: 1 day, 18 hours and 48 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>17:54:54</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>12:43:15</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает. .</p> ]]> Sat, 13 Dec 2025 17:54:54 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmj4liyx70jbjba8d858tdw1c https://status.twin24.ai/incident/cmj4liyx70jbjba8d858tdw1c Снижение производительности в сервисе Бота Type: Incident Duration: 2 days, 19 hours and 36 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Сервис чатов, Сервис бота Nov 24, 08:19:25 GMT+0 - Решено - Решено. Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате. Nov 21, 12:43:17 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора. Наши специалисты уже работают над решением. Nov 21, 13:06:31 GMT+0 - Мониторинг - Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии. Type: Incident

Duration: 2 days, 19 hours and 36 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>08:19:25</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>12:43:17</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>13:06:31</var> GMT+0</small><br><strong>Мониторинг</strong> - Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии..</p> ]]> Fri, 21 Nov 2025 12:43:17 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmi8upgnf01fjyxh0d0m4askg https://status.twin24.ai/incident/cmi8upgnf01fjyxh0d0m4askg Снижение производительности в сервисе Бота Type: Incident Duration: 1 hour and 53 minutes Affected Components: Сервис бота Nov 19, 11:24:51 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора. Наши специалисты уже работают над решением. Nov 19, 13:17:38 GMT+0 - Решено - Решено. Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно. Type: Incident

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>11:24:51</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора. Наши специалисты уже работают над решением. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>13:17:38</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Решено. Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно. .</p> ]]> Wed, 19 Nov 2025 11:24:51 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmi5x0w4o00ljp3g98etwo7a6 https://status.twin24.ai/incident/cmi5x0w4o00ljp3g98etwo7a6 Некорректная работа платформы Type: Incident Duration: 1 hour and 39 minutes Affected Components: Редактор сценариев, Сервис бота Nov 12, 12:36:32 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Nov 12, 12:52:34 GMT+0 - Изучается - Дополнительная информация: Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора. Nov 12, 14:15:15 GMT+0 - Решено - Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>12:36:32</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>12:52:34</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Дополнительная информация: Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>14:15:15</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме..</p> ]]> Wed, 12 Nov 2025 12:36:32 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmhvzi56u04h9irj9pz6ikust https://status.twin24.ai/incident/cmhvzi56u04h9irj9pz6ikust ChatGPT не отвечает на запросы Type: Incident Duration: 4 days, 21 hours and 6 minutes Affected Components: Сервис бота Oct 31, 07:19:49 GMT+0 - Изучается - Мы получаем сообщения о некорректной работе сервисов OpenAI. Как проявляется: запросы в ChatGPT могут остаться без ответа или вернуть ошибку. Бот может зависать, уходить по ветке "Ошибка BPL" или переводить сессию на оператора. Nov 5, 04:25:20 GMT+0 - Решено - Запросы с ChatGPT работают в штатном режиме. В результате наших наблюдений выяснили: ошибки, которыми отбивали запросы в OpenAI, больше не повторяются. Спонтанных переводов на оператора, в ошибку BPL и зависаний Бота больше нет (при запросе в ChatGPT). Type: Incident

Duration: 4 days, 21 hours and 6 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>07:19:49</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Мы получаем сообщения о некорректной работе сервисов OpenAI. Как проявляется: запросы в ChatGPT могут остаться без ответа или вернуть ошибку. Бот может зависать, уходить по ветке "Ошибка BPL" или переводить сессию на оператора. .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>04:25:20</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Запросы с ChatGPT работают в штатном режиме. В результате наших наблюдений выяснили: ошибки, которыми отбивали запросы в OpenAI, больше не повторяются. Спонтанных переводов на оператора, в ошибку BPL и зависаний Бота больше нет (при запросе в ChatGPT). .</p> ]]> Fri, 31 Oct 2025 07:19:49 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmheiwlbt00xvntu5guyzjyyj https://status.twin24.ai/incident/cmheiwlbt00xvntu5guyzjyyj Синтез голосами ElevenLabs работает только частично Type: Incident Duration: 27 days, 17 hours and 2 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Редактор сценариев Oct 21, 15:26:46 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы. Наши специалисты уже работают над решением Feb 16, 08:28:34 GMT+0 - Решено - Работа синтеза ElevenLabs скорректирована. В настоящий момент на платформе поддерживается использование синтеза ElevenLabs в следующих режимах: 1. Использование голосов ElevenLabs в редакторе сценариев через клиентский аккаунт. 2. Использование голосов ElevenLabs в звонках через AI-агента (выбор голоса из списка или указав код голоса). Type: Incident

Duration: 27 days, 17 hours and 2 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>15:26:46</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы. Наши специалисты уже работают над решением.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>08:28:34</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs скорректирована. В настоящий момент на платформе поддерживается использование синтеза ElevenLabs в следующих режимах: 1. Использование голосов ElevenLabs в редакторе сценариев через клиентский аккаунт. 2. Использование голосов ElevenLabs в звонках через AI-агента (выбор голоса из списка или указав код голоса)..</p> ]]> Tue, 21 Oct 2025 15:26:46 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmh0pwauy002114fe2w3r7xdr https://status.twin24.ai/incident/cmh0pwauy002114fe2w3r7xdr Сервис AI-звонки временно недоступен Type: Incident Duration: 2 days, 16 hours and 4 minutes Affected Components: Сервис телефонии Oct 21, 15:20:52 GMT+0 - Изучается - Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса Oct 24, 07:25:17 GMT+0 - Решено - Раздел AI-звонки временно отключён на платформе. Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку. Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим. Type: Incident

Duration: 2 days, 16 hours and 4 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>15:20:52</var> GMT+0</small><br><strong>Изучается</strong> - Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>07:25:17</var> GMT+0</small><br><strong>Решено</strong> - Раздел AI-звонки временно отключён на платформе. Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку. Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим..</p> ]]> Tue, 21 Oct 2025 15:20:52 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmh0pow860011rrbcu4e4cut5 https://status.twin24.ai/incident/cmh0pow860011rrbcu4e4cut5 Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Личный кабинет, Сервис телефонии Oct 9, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. Oct 9, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Сейчас идет техническое обслуживание Oct 9, 19:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Thu, 9 Oct 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 13, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Aug 13, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Aug 13, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> ]]> Wed, 13 Aug 2025 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 13 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 4, 15:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Jul 4, 15:00:00 GMT+0 - Определено - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония. Jul 4, 15:13:08 GMT+0 - Завершено - Работы завершены Type: Maintenance

Duration: 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:13:08</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Работы завершены.</p> ]]> Fri, 4 Jul 2025 15:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is Обновление инфраструктуры сервиса телефонии Type: Maintenance Duration: 15 minutes Affected Components: Сервис телефонии May 12, 20:15:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено May 12, 20:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание May 12, 20:00:00 GMT+0 - Определено - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне. Type: Maintenance

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне..</p> ]]> Mon, 12 May 2025 20:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd ‼️Вывод из эксплуатации старого личного кабинета Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Личный кабинет Apr 30, 18:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Определено - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4> Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy ⚠️Прекращение поддержки устаревших веб-виджетов⚠️ Type: Maintenance Duration: 1 minute Affected Components: Сервис чатов Apr 30, 17:01:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Определено - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте. Type: Maintenance

Duration: 1 minute

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте..</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Apr 22, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 22, 19:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 22, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут.</p> ]]> Tue, 22 Apr 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg Профилактические работы в сервисе чатов Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис чатов Mar 11, 18:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Mar 11, 17:30:00 GMT+0 - Определено - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться. Mar 11, 17:30:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 17:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 6, 19:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Feb 6, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Feb 6, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. .</p> ]]> Thu, 6 Feb 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jan 22, 17:00:00 GMT+0 - Определено - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки Jan 22, 17:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Jan 22, 17:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Wed, 22 Jan 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs Внеплановое техническое обслуживание Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Сервис телефонии Dec 5, 14:40:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Dec 5, 14:30:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Dec 5, 14:35:07 GMT+0 - Определено - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. Dec 5, 14:30:00 GMT+0 - Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:35:07</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. .</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Thu, 5 Dec 2024 14:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw Внеплановое техническое обслуживание Type: Maintenance Duration: 10 hours and 23 minutes Affected Components: Сервис телефонии Nov 21, 11:10:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Nov 21, 11:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Nov 21, 11:10:22 GMT+0 - Завершено - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства Nov 21, 11:00:00 GMT+0 - Определено - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Type: Maintenance

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:22</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены..</p> ]]> Thu, 21 Nov 2024 11:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx Обслуживание подсистемы телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Sep 19, 18:00:00 GMT+0 - Определено - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ Sep 19, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Sep 19, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Thu, 19 Sep 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Jul 30, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон) Jul 30, 20:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Jul 30, 19:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 30 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 5 hours and 36 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 23, 13:24:27 GMT+0 - Завершено - Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены. Работы будут назначены на другое время/дату. Jul 23, 19:00:00 GMT+0 - Определено - 23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Type: Maintenance

Duration: 5 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>13:24:27</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены. Работы будут назначены на другое время/дату. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)..</p> ]]> Tue, 23 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 8, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Jul 8, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 08.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). Jul 8, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 08.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Mon, 8 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo Профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Личный кабинет Jul 2, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 02.07.2024 запланированы профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). А также списания в личном кабинете будут происходить с задержкой или не будут происходить до конца работ. Jul 2, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Jul 2, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 02.07.2024 запланированы профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). А также списания в личном кабинете будут происходить с задержкой или не будут происходить до конца работ..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 2 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd Профилактические работы в сервисе телефонии. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jun 20, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Jun 20, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). Jun 20, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция)..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Thu, 20 Jun 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 Профилактические работы на платформе. Type: Maintenance Duration: 2 hours and 4 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота, Сервис чатов May 31, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено May 31, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание May 31, 20:04:30 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено May 31, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты. May 31, 19:04:23 GMT+0 - Определено - UPD: Профилактические работы продлены на 1 час. Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 4 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:04:30</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты. .</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:04:23</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - UPD: Профилактические работы продлены на 1 час..</p> ]]> Fri, 31 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk Профилактические работы в сервисе телефонии. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии May 30, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 30.05.2024 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). May 30, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание May 30, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 30.05.2024 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция)..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Thu, 30 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwt3ft1c6137bgoffg7495kv https://status.twin24.ai/maintenance/clwt3ft1c6137bgoffg7495kv Профилактические работы на платформе. Type: Maintenance Duration: 18 hours and 53 minutes Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис телефонии, Личный кабинет, Сервис чатов May 24, 18:00:00 GMT+0 - Определено - Уважаемые коллеги, приносим свои извинения за доставленные неудобства и за опоздание с уведомлением. В пятницу, 24.05.2024, с 21:00 по МСК до 22:00 по МСК (1 час) проводились профилактические работы на платформе. В процессе работ, могли наблюдаться перебои в работе телефонии, чатов и интеграций с CRM. May 25, 12:52:47 GMT+0 - Завершено - Работы были завершены 24.05.2024 в 22:00 по МСК. Type: Maintenance

Duration: 18 hours and 53 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Уважаемые коллеги, приносим свои извинения за доставленные неудобства и за опоздание с уведомлением. В пятницу, 24.05.2024, с 21:00 по МСК до 22:00 по МСК (1 час) проводились профилактические работы на платформе. В процессе работ, могли наблюдаться перебои в работе телефонии, чатов и интеграций с CRM..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>12:52:47</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Работы были завершены 24.05.2024 в 22:00 по МСК. .</p> ]]> Fri, 24 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwm41eq858325bioa4xtrighs https://status.twin24.ai/maintenance/clwm41eq858325bioa4xtrighs Профилактические работы на платформе. Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис IAM, Сервис принятия решений, Редактор сценариев, Сервис телефонии, Сервис бота, Личный кабинет, Сервис уведомлений, Сервис чатов, Сервис аналитики May 21, 18:00:01 GMT+0 - Определено - Сейчас идет техническое обслуживание May 21, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Техническое обслуживание успешно завершено May 21, 18:00:00 GMT+0 - Определено - 21.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ может наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: могут быть перебои в работе всей платформы или отдельных сервисов (НЛУ, уведомления, кабинет, аналитика и др.). Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Определено</strong> - 21.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ может наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: могут быть перебои в работе всей платформы или отдельных сервисов (НЛУ, уведомления, кабинет, аналитика и др.)..</p> ]]> Tue, 21 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwg9j8ja1256b6newahx12mz https://status.twin24.ai/maintenance/clwg9j8ja1256b6newahx12mz