TWIN Күй - Оқиғалар тарихы https://status.twin24.ai TWIN Wed, 5 Aug 2026 11:41:52 +0000 Наблюдается нестабильная работа входящей линии Type: Incident Duration: 1 hour and 46 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 5, 11:41:52 GMT+0 - Зерттелуде - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Aug 5, 13:28:12 GMT+0 - Шешілді - Работа входящей линии восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 46 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:41:52</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:28:12</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Работа входящей линии восстановлена..</p> ]]> Wed, 5 Aug 2026 11:41:52 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsg0of0c02k20ko3mm7a0xyu https://status.twin24.ai/incident/cmsg0of0c02k20ko3mm7a0xyu Некорректная работа платформы Type: Incident Duration: 21 minutes Affected Components: Личный кабинет Aug 1, 14:14:47 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения. Aug 1, 14:35:58 GMT+0 - Шешілді - Решено. Личный кабинет работает корректно. Type: Incident

Duration: 21 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:14:47</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:35:58</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Личный кабинет работает корректно..</p> ]]> Sat, 1 Aug 2026 14:14:47 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmsagdn5311nf13pfgkdshvzl https://status.twin24.ai/incident/cmsagdn5311nf13pfgkdshvzl Наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии Type: Incident Duration: 29 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 28, 12:38:57 GMT+0 - Зерттелуде - В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии: 1\. У заданий может не меняться статус; 2\. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон; 3\. Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии. Jul 28, 13:07:54 GMT+0 - Шешілді - Работа сервиса телефонии восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 29 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:38:57</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии: 1\. У заданий может не меняться статус; 2\. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон; 3\. Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>13:07:54</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Работа сервиса телефонии восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства..</p> ]]> Tue, 28 Jul 2026 12:38:57 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cms4n6zrw08uj1cn2zrkcctmp https://status.twin24.ai/incident/cms4n6zrw08uj1cn2zrkcctmp Некорректная работа синтеза ElevenLabs Type: Incident Duration: 1 hour and 36 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 27, 16:32:18 GMT+0 - Анықталды - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 27, 18:08:28 GMT+0 - Шешілді - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>16:32:18</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:08:28</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. .</p> ]]> Mon, 27 Jul 2026 16:32:18 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cms3g36uk006a1bo0t4tk9jmx https://status.twin24.ai/incident/cms3g36uk006a1bo0t4tk9jmx Временно не работают LLM, TTS и STT от поставщика Google Type: Incident Duration: 29 minutes Affected Components: Редактор сценариев, Сервис бота Jul 27, 12:55:28 GMT+0 - Зерттелуде - Временно не работают: LLM, TTS и STT от поставщика Google. В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, тишина, фразы могут не озвучиваться. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 27, 13:24:21 GMT+0 - Шешілді - Решено. Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена. Type: Incident

Duration: 29 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>12:55:28</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Временно не работают: LLM, TTS и STT от поставщика Google. В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, тишина, фразы могут не озвучиваться. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>13:24:21</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена. .</p> ]]> Mon, 27 Jul 2026 12:55:28 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cms38cedf0ts10rmtd6wjow1l https://status.twin24.ai/incident/cms38cedf0ts10rmtd6wjow1l Наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии Type: Incident Duration: 1 hour and 49 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 26, 14:40:05 GMT+0 - Анықталды - В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии: 1\. У заданий может не меняться статус; 2\. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон; 3\. Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии. Jul 26, 16:29:20 GMT+0 - Шешілді - Работа сервиса телефонии восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 1 hour and 49 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>14:40:05</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии: 1\. У заданий может не меняться статус; 2\. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон; 3\. Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>16:29:20</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Работа сервиса телефонии восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Sun, 26 Jul 2026 14:40:05 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cms1wn1h50kt11aqdtmuzzhqk https://status.twin24.ai/incident/cms1wn1h50kt11aqdtmuzzhqk Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 16 hours and 44 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис бота Jul 25, 14:51:16 GMT+0 - Зерттелуде - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jul 26, 07:35:16 GMT+0 - Шешілді - Сервисы [open.ai](http://open.ai) работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Type: Incident

Duration: 16 hours and 44 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>14:51:16</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>07:35:16</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Сервисы [open.ai](http://open.ai) работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Sat, 25 Jul 2026 14:51:16 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cms0hllyf0a490rqdhyow9jcj https://status.twin24.ai/incident/cms0hllyf0a490rqdhyow9jcj Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 4 hours and 18 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 16, 03:29:36 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 16, 07:47:43 GMT+0 - Шешілді - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). Type: Incident

Duration: 4 hours and 18 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>03:29:36</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>07:47:43</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs)..</p> ]]> Thu, 16 Jul 2026 03:29:36 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmrmyab64061v1bpngrfou7wf https://status.twin24.ai/incident/cmrmyab64061v1bpngrfou7wf Временно недоступна отправка уведомлений через провайдера SigmaSms. Type: Incident Duration: 1 hour and 36 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Jul 9, 10:23:56 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: при отправке СМС через оператора SigmaSms, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса Jul 9, 12:00:24 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера SigmaSms. Type: Incident

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:23:56</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: при отправке СМС через оператора SigmaSms, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:00:24</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера SigmaSms..</p> ]]> Thu, 9 Jul 2026 10:23:56 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmrdd06rn06lg1blhr5bg3dop https://status.twin24.ai/incident/cmrdd06rn06lg1blhr5bg3dop Временно недоступна отправка уведомлений через провайдера StreamTelecom. Type: Incident Duration: 7 hours and 36 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Jul 9, 06:30:08 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса Jul 9, 14:05:58 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера StreamTelecom. Type: Incident

Duration: 7 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>06:30:08</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:05:58</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются через провайдера StreamTelecom..</p> ]]> Thu, 9 Jul 2026 06:30:08 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmrd4ni8004fq1apqpoayrgq8 https://status.twin24.ai/incident/cmrd4ni8004fq1apqpoayrgq8 Некорректная работа чат-ботов в Telegram Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Сервис чатов Jul 7, 08:23:54 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения, диалог не начинается. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 7, 08:50:30 GMT+0 - Шешілді - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:23:54</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения, диалог не начинается. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:50:30</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram. .</p> ]]> Tue, 7 Jul 2026 08:23:54 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmradu3xh04qf0knssnflbdun https://status.twin24.ai/incident/cmradu3xh04qf0knssnflbdun Наблюдается некорректная работа AI-агентов в чате Type: Incident Duration: 51 minutes Affected Components: Сервис чатов Jul 6, 12:33:45 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: AI-агент не отвечает в чате, диалог переводится на оператора. При тестировании агента текстом могут быть ошибки, AI-агент тоже может не отвечать. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 6, 13:25:10 GMT+0 - Шешілді - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. AI-агенты отвечают на сообщения в чатах и при тестировании текстом. Type: Incident

Duration: 51 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:33:45</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: AI-агент не отвечает в чате, диалог переводится на оператора. При тестировании агента текстом могут быть ошибки, AI-агент тоже может не отвечать. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:25:10</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. AI-агенты отвечают на сообщения в чатах и при тестировании текстом. .</p> ]]> Mon, 6 Jul 2026 12:33:45 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmr97bkf316qq0zmj10nu4nbg https://status.twin24.ai/incident/cmr97bkf316qq0zmj10nu4nbg Наблюдается некорректная работа AI-агентов Type: Incident Duration: 3 hours and 13 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 5, 09:26:36 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: при исходящем вызове AI-агент не подключается к звонку. При входящем звонке могут быть гудки и сброс. Наши специалисты уже работают над решением. Jul 5, 12:39:30 GMT+0 - Шешілді - Решено. Работа AI-агентов восстановлена. Звонки с агентами работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 3 hours and 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>09:26:36</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: при исходящем вызове AI-агент не подключается к звонку. При входящем звонке могут быть гудки и сброс. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>12:39:30</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Работа AI-агентов восстановлена. Звонки с агентами работают в штатном режиме..</p> ]]> Sun, 5 Jul 2026 09:26:36 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmr7l719y0p0e1aqfsjm78wlb https://status.twin24.ai/incident/cmr7l719y0p0e1aqfsjm78wlb Не отправляются СМС-уведомления Type: Incident Duration: 4 hours and 42 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Jun 30, 07:02:34 GMT+0 - Зерттелуде - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Jun 30, 11:44:29 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. Type: Incident

Duration: 4 hours and 42 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>07:02:34</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>11:44:29</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> ]]> Tue, 30 Jun 2026 07:02:34 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmr0aukaf05i41arrn8vm0sfx https://status.twin24.ai/incident/cmr0aukaf05i41arrn8vm0sfx Длительные паузы в диалогах с AI-агентами Type: Incident Duration: 9 days, 2 hours and 19 minutes Affected Components: Сервис принятия решений Jun 26, 10:04:11 GMT+0 - Бақылануда - Наши специалисты проверили стабильность работы платформы с LLM моделями различных поставщиков. Сервис работает в штатном режиме, со стороны нашей инфраструктуры задержек нет. В ходе анализа подтвердилось, что причиной длительных пауз (в некоторых случаях от 3 и более секунд) является особенность генерации ответов на стороне LLM различных поставщиков. В особенности на моделях от поставщика Google (Gemini 3 Flash Preview, gemini-2.5-flash и др.) Скорость генерации ответа и обработка контекста (инструкций, базы знаний и инструментов) зависит от архитектуры нейросети самого поставщика. Мы продолжаем поиск альтернативных решений для работы с поставщиками LLM и оптимизируем наши сервисы, чтобы ускорить принятие решений агентами, насколько это представляется возможным. Aug 3, 12:46:49 GMT+0 - Шешілді - Платформа работает в штатном режиме. Аномально высокие задержки (до 20 секунд) были устранены 26 июня и более не повторялись. Напоминаем, что итоговая скорость ответа агента зависит от выбранной LLM-модели и нагрузки на стороне поставщика LLM. Мы продолжаем работу над оптимизацией сервиса и его алгоритмов, чтобы ответы AI-агентов были быстрее. Jun 24, 10:27:24 GMT+0 - Зерттелуде - К нам поступают обращения об увеличении времени ответа AI-агента и длительных паузах в диалогах. Как это может проявляться: Длительная пауза перед ответом агента, а также при переводе на другого агента или оператора. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Type: Incident

Duration: 9 days, 2 hours and 19 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>10:04:11</var> GMT+0</small><br><strong>Бақылануда</strong> - Наши специалисты проверили стабильность работы платформы с LLM моделями различных поставщиков. Сервис работает в штатном режиме, со стороны нашей инфраструктуры задержек нет. В ходе анализа подтвердилось, что причиной длительных пауз (в некоторых случаях от 3 и более секунд) является особенность генерации ответов на стороне LLM различных поставщиков. В особенности на моделях от поставщика Google (Gemini 3 Flash Preview, gemini-2.5-flash и др.) Скорость генерации ответа и обработка контекста (инструкций, базы знаний и инструментов) зависит от архитектуры нейросети самого поставщика. Мы продолжаем поиск альтернативных решений для работы с поставщиками LLM и оптимизируем наши сервисы, чтобы ускорить принятие решений агентами, насколько это представляется возможным..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:46:49</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Платформа работает в штатном режиме. Аномально высокие задержки (до 20 секунд) были устранены 26 июня и более не повторялись. Напоминаем, что итоговая скорость ответа агента зависит от выбранной LLM-модели и нагрузки на стороне поставщика LLM. Мы продолжаем работу над оптимизацией сервиса и его алгоритмов, чтобы ответы AI-агентов были быстрее..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>10:27:24</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - К нам поступают обращения об увеличении времени ответа AI-агента и длительных паузах в диалогах. Как это может проявляться: Длительная пауза перед ответом агента, а также при переводе на другого агента или оператора. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> ]]> Wed, 24 Jun 2026 10:27:24 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmqrxiuok0oz72pn40elkn301 https://status.twin24.ai/incident/cmqrxiuok0oz72pn40elkn301 Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 10 minutes Affected Components: Сервис чатов, Сервис телефонии, Сервис принятия решений Jun 17, 13:05:28 GMT+0 - Анықталды - Временно не работают: 1\. Запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask)2\. LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jun 17, 13:15:08 GMT+0 - Шешілді - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются. Type: Incident

Duration: 10 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>13:05:28</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Временно не работают: 1\. Запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask)2\. LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>13:15:08</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются..</p> ]]> Wed, 17 Jun 2026 13:05:28 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmqi3364b002c2itfgpzinama https://status.twin24.ai/incident/cmqi3364b002c2itfgpzinama Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI Type: Incident Duration: 1 day, 3 hours and 2 minutes Affected Components: Сервис принятия решений Jun 9, 06:02:59 GMT+0 - Зерттелуде - Временно не работают: * запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask) * LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jun 10, 09:05:20 GMT+0 - Шешілді - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются. Type: Incident

Duration: 1 day, 3 hours and 2 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>06:02:59</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Временно не работают: * запросы в ChatGPT (например через BPL функции gpt.ask) * LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:05:20</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Работа LLM и TTS от поставщика OpenAI в AI-агентах восстановлена. Запросы в ChatGPT успешно выполняются..</p> ]]> Tue, 9 Jun 2026 06:02:59 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmq68h18706bzqklxl3yxdz0t https://status.twin24.ai/incident/cmq68h18706bzqklxl3yxdz0t Временно не работают TTS, STT и LLM от поставщика Yandex Type: Incident Duration: 1 day and 49 minutes Affected Components: Редактор сценариев, Сервис бота Jun 3, 08:06:09 GMT+0 - Анықталды - Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** * Гибридный синтез * Александр v3 * Алена * Алена v3 * Антон v3 * Джейн * Даша v3 * Ермилов * Захар * Кирилл v3 * Лера v3 * Марина * Марина v3 * Маша v3 * Можара * Филипп * Юлия v3 **Английский язык:** * John **Иврит:** * Naomi **Казахский язык:** * Amira * Amira V3 * Madi * Madi V3 * Saule * Zhanar **Немецкий язык:** * Lea **Узбекский язык:** * Nigora * Nigora V3 * Yulduz * Zamira Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон. Jun 3, 08:56:14 GMT+0 - Шешілді - Решено. Восстановлена работа LLM, TTS (синтез) и STT (распознавание) поставщика Yandex. Jun 2, 08:07:16 GMT+0 - Зерттелуде - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Яндекс (TTS), в том числе гибридный синтез \- распознавание речи от Яндекс в звонках (STT) \- Yandex LLM в AI-агентах В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, бот может не слышать ответ абонента, не проговаривать фразы и переменные. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jun 2, 13:44:21 GMT+0 - Анықталды - Чтобы избежать запуска обзвонов с нерабочими голосами, мы временно ограничили их использование. Голоса Яндекса, а также гибридный синтез будут считаться неактивными. **Важные изменения в работе кампаний:** 1. текущие обзвоны со сценариями, в которых используются такие голоса, автоматически остановлены 2. пока в задании используется неактивный голос Яндекса или гибридный синтез, запустить его вручную нельзя 3. новые задания с неактивными голосами, которые создаются по API, также будут автоматически вставать на паузу в течение 5 минут Рекомендуем временно переключить ваши сценарии на другие голоса. Наши специалисты продолжают работать над этим вопросом. Как только ситуация разрешится, мы сделаем эти голоса вновь активными и ими можно будет пользоваться. Type: Incident

Duration: 1 day and 49 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>08:06:09</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** * Гибридный синтез * Александр v3 * Алена * Алена v3 * Антон v3 * Джейн * Даша v3 * Ермилов * Захар * Кирилл v3 * Лера v3 * Марина * Марина v3 * Маша v3 * Можара * Филипп * Юлия v3 **Английский язык:** * John **Иврит:** * Naomi **Казахский язык:** * Amira * Amira V3 * Madi * Madi V3 * Saule * Zhanar **Немецкий язык:** * Lea **Узбекский язык:** * Nigora * Nigora V3 * Yulduz * Zamira Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>08:56:14</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Восстановлена работа LLM, TTS (синтез) и STT (распознавание) поставщика Yandex. .</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>08:07:16</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Яндекс (TTS), в том числе гибридный синтез \- распознавание речи от Яндекс в звонках (STT) \- Yandex LLM в AI-агентах В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, бот может не слышать ответ абонента, не проговаривать фразы и переменные. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:44:21</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Чтобы избежать запуска обзвонов с нерабочими голосами, мы временно ограничили их использование. Голоса Яндекса, а также гибридный синтез будут считаться неактивными. **Важные изменения в работе кампаний:** 1. текущие обзвоны со сценариями, в которых используются такие голоса, автоматически остановлены 2. пока в задании используется неактивный голос Яндекса или гибридный синтез, запустить его вручную нельзя 3. новые задания с неактивными голосами, которые создаются по API, также будут автоматически вставать на паузу в течение 5 минут Рекомендуем временно переключить ваши сценарии на другие голоса. Наши специалисты продолжают работать над этим вопросом. Как только ситуация разрешится, мы сделаем эти голоса вновь активными и ими можно будет пользоваться. .</p> ]]> Tue, 2 Jun 2026 08:07:16 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmpwctx0y08cbpgrtoz22qd6u https://status.twin24.ai/incident/cmpwctx0y08cbpgrtoz22qd6u Временно не работают TTS и LLM от поставщика Google Type: Incident Duration: 1 day, 16 hours and 22 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jun 1, 14:56:39 GMT+0 - Анықталды - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Google \- Google LLM В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система LLM и TTS. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jun 3, 07:18:53 GMT+0 - Шешілді - Решено. Восстановлена работа LLM и TTS Google (работа LLM моделей и голосов от Google). Type: Incident

Duration: 1 day, 16 hours and 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:56:39</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Временно не работают: \- синтез речи на голосах от Google \- Google LLM В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система LLM и TTS. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>07:18:53</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Восстановлена работа LLM и TTS Google (работа LLM моделей и голосов от Google)..</p> ]]> Mon, 1 Jun 2026 14:56:39 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmpvc0ie901wsnn7edwifyx67 https://status.twin24.ai/incident/cmpvc0ie901wsnn7edwifyx67 Временно недоступна отправка уведомлений через провайдера StreamTelecom. Type: Incident Duration: 3 days, 23 hours and 59 minutes Affected Components: Сервис уведомлений Jun 1, 06:40:03 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса Jun 5, 06:38:58 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. Type: Incident

Duration: 3 days, 23 hours and 59 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>06:40:03</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>06:38:58</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> ]]> Mon, 1 Jun 2026 06:40:03 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmpuu9whx05b4qrq8uus7a1ob https://status.twin24.ai/incident/cmpuu9whx05b4qrq8uus7a1ob Наблюдается некорректная работа AI-агентов Type: Incident Duration: 1 hour and 15 minutes Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис бота May 28, 13:34:15 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: AI-агент может завершать звонок ошибкой. До клиента можно дозвониться, агент может произнести приветственную фразу и инициирует сброс. Также агент может отключиться сразу после дозвона. Наши специалисты уже работают над решением. May 28, 14:49:05 GMT+0 - Шешілді - Решено. AI-агенты работают в звонках и при тестировании в редакторе. Type: Incident

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: ,

<p><small>May <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>13:34:15</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: AI-агент может завершать звонок ошибкой. До клиента можно дозвониться, агент может произнести приветственную фразу и инициирует сброс. Также агент может отключиться сразу после дозвона. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>14:49:05</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. AI-агенты работают в звонках и при тестировании в редакторе. .</p> ]]> Thu, 28 May 2026 13:34:15 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmppjb5sc01ccqmm2a1i08s88 https://status.twin24.ai/incident/cmppjb5sc01ccqmm2a1i08s88 Не отправляются СМС-уведомления Type: Incident Duration: 18 hours and 10 minutes Affected Components: Сервис уведомлений May 18, 13:42:25 GMT+0 - Зерттелуде - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. May 19, 07:52:40 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. Type: Incident

Duration: 18 hours and 10 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>13:42:25</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>07:52:40</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> ]]> Mon, 18 May 2026 13:42:25 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmpb974ul05dipada57n0p6d8 https://status.twin24.ai/incident/cmpb974ul05dipada57n0p6d8 Не работает входящая линия Type: Incident Duration: 3 days, 7 hours and 22 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота May 18, 01:41:00 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота и ai-агентов. Наши специалисты уже работают над решением. May 18, 02:07:46 GMT+0 - Бақылануда - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга. May 18, 02:22:45 GMT+0 - Бақылануда - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга. May 21, 09:03:12 GMT+0 - Шешілді - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 3 days, 7 hours and 22 minutes

Affected Components: ,

<p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>01:41:00</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота и ai-агентов. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:07:46</var> GMT+0</small><br><strong>Бақылануда</strong> - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:22:45</var> GMT+0</small><br><strong>Бақылануда</strong> - Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>09:03:12</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме..</p> ]]> Mon, 18 May 2026 01:41:00 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmpajfdw2010vqp9u1m9i6fm3 https://status.twin24.ai/incident/cmpajfdw2010vqp9u1m9i6fm3 Не отправляются СМС-уведомления Type: Incident Duration: 3 days, 1 hour and 52 minutes Affected Components: Сервис уведомлений May 18, 02:19:33 GMT+0 - Анықталды - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. May 18, 10:16:47 GMT+0 - Шешілді - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. May 15, 08:25:00 GMT+0 - Анықталды - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. May 18, 02:08:21 GMT+0 - Бақылануда - We implemented a fix and are currently monitoring the result. Type: Incident

Duration: 3 days, 1 hour and 52 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:19:33</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>10:16:47</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>08:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>02:08:21</var> GMT+0</small><br><strong>Бақылануда</strong> - We implemented a fix and are currently monitoring the result..</p> ]]> Fri, 15 May 2026 08:25:00 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmp6nje120fphnpmdwmnr9q2r https://status.twin24.ai/incident/cmp6nje120fphnpmdwmnr9q2r Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане Type: Incident Duration: 16 hours and 24 minutes Affected Components: Интеграция с CRM, Сервис уведомлений, Сервис чатов, Редактор сценариев, Сервис телефонии, Сервис принятия решений, Сервис аналитики, Сервис бота, Сервис IAM, Личный кабинет May 13, 12:01:06 GMT+0 - Зерттелуде - Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах. Специалисты ДЦ уже работают над решением. May 14, 04:25:21 GMT+0 - Шешілді - Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 16 hours and 24 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>12:01:06</var> GMT+0</small><br><strong>Зерттелуде</strong> - Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах. Специалисты ДЦ уже работают над решением..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>04:25:21</var> GMT+0</small><br><strong>Шешілді</strong> - Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме..</p> ]]> Wed, 13 May 2026 12:01:06 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmp40dlwe03ncqkmdqzs9gf2n https://status.twin24.ai/incident/cmp40dlwe03ncqkmdqzs9gf2n Плановые технические работы в сервисе идентификации и сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис принятия решений, Сервис IAM May 6, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат. May 6, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание May 6, 19:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Wed, 6 May 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmou1vcm006x783y7y8tf8ti9 https://status.twin24.ai/maintenance/cmou1vcm006x783y7y8tf8ti9 Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 9 hours and 13 minutes Affected Components: Сервис телефонии Apr 22, 19:30:00 GMT+0 - Анықталды - 22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 22:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония. Apr 23, 04:43:13 GMT+0 - Аяқталды - Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна. Type: Maintenance

Duration: 9 hours and 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 22:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>04:43:13</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна..</p> ]]> Wed, 22 Apr 2026 19:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmoa98lwy002rntj3iepx6khd https://status.twin24.ai/maintenance/cmoa98lwy002rntj3iepx6khd Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 2 hours and 6 minutes Affected Components: Сервис телефонии Mar 21, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Mar 21, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Mar 21, 21:05:44 GMT+0 - Аяқталды - Работы окончены Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 6 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>21:05:44</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Работы окончены.</p> ]]> Sat, 21 Mar 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmmyucqky0agvzahw02jyftxu https://status.twin24.ai/maintenance/cmmyucqky0agvzahw02jyftxu Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота Jan 27, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 27, 19:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor Вывод устаревших голосов из эксплуатации Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Редактор сценариев Jan 27, 09:00:00 GMT+0 - Анықталды - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz Jan 27, 09:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 27, 09:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 09:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz Плановые технические работы в сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис принятия решений Jan 13, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат. Jan 13, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Jan 13, 20:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Tue, 13 Jan 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Личный кабинет, Сервис телефонии Oct 9, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. Oct 9, 19:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Сейчас идет техническое обслуживание Oct 9, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Thu, 9 Oct 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Aug 13, 18:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Aug 13, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Aug 13, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> ]]> Wed, 13 Aug 2025 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 13 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 4, 15:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Jul 4, 15:00:00 GMT+0 - Анықталды - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония. Jul 4, 15:13:08 GMT+0 - Аяқталды - Работы завершены Type: Maintenance

Duration: 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:13:08</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Работы завершены.</p> ]]> Fri, 4 Jul 2025 15:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is Обновление инфраструктуры сервиса телефонии Type: Maintenance Duration: 15 minutes Affected Components: Сервис телефонии May 12, 20:15:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено May 12, 20:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание May 12, 20:00:00 GMT+0 - Анықталды - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне. Type: Maintenance

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Начало работ: 12.05.2025 в 23:00 по МСК Ориентировочное время работ: 15 минут 12 мая (сегодня) будет проводиться обновление инфраструктуры сервиса телефонии. Будет осуществлено переключение на другой сервер. Во время обновления могут не работать исходящие звонки. Входящая телефония и звонки по прямой интеграции будут работать в штатном режиме. ❗️Это обновление прошло все необходимые проверки и тестирования за последнюю неделю. Кроме времени проведения работ, обновление будет для вас незаметным. Тем не менее, просим вас завтра понаблюдать за работой сервиса и сообщить нам, если возникнут какие-либо проблемы: убедитесь, что звонки проходят, в работе телефонии не появилось изменений, а контактность осталась на прежнем уровне..</p> ]]> Mon, 12 May 2025 20:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd ⚠️Прекращение поддержки устаревших веб-виджетов⚠️ Type: Maintenance Duration: 1 minute Affected Components: Сервис чатов Apr 30, 17:01:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Анықталды - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте. Type: Maintenance

Duration: 1 minute

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - ⚙️ С 1 мая 2025 года поддержка старых версий веб-виджета прекращается. Они продолжат работать, но перестанут получать обновления. Техническая поддержка по устаревшим версиям оказываться не будет. ⚙️ На текущий момент, актуальной версией веб-виджета является v4\. Эта версия используется по умолчанию при копировании кода фрейма виджета в новом личном кабинете. ⚙️ Если вы используете предыдущие версии виджета – настоятельно рекомендуем обновиться до версии v4, для получения всех новых возможностей, поддержки и стабильного опыта использования. Как перейти на новую версию: 1\. Определите текущую версию – проверьте код виджета на сайте. Если используется старый виджет, то в ссылке в строке script.src будет указана версия v2 или v3. 2\. Получите новый код виджета – его можно получить с помощью кнопки Код фрейма напротив нужного чата в разделе Текстовые боты личного кабинета. 3\. Выполните дополнительную настройку – кастомизируйте внешний вид виджета, настройте передачу переменных, и другие нужные параметры если есть такая необходимость. 4\. Разместите новый код на сайте..</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh ‼️Вывод из эксплуатации старого личного кабинета Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Личный кабинет Apr 30, 18:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Анықталды - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4> Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Мы завершили все подготовительные работы и готовы вывести из эксплуатации старую версию личного кабинета. 1 мая 2025 года будет прекращена поддержка старого личного кабинета и будет заблокировано любое взаимодействие с ним. Просим заблаговременно осуществить переход на новую версию личного кабинета согласно видеоинструкции <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Apr 22, 19:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Apr 22, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Apr 22, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 22.04.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать исходящий обзвон и входящие звонки. Звонки по прямой интеграции будут отрабатывать штатно. Начало работ: 22.04.2025 в 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут.</p> ]]> Tue, 22 Apr 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg Профилактические работы в сервисе чатов Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис чатов Mar 11, 18:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Mar 11, 17:30:00 GMT+0 - Анықталды - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться. Mar 11, 17:30:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Ориентировочное время работ: 30 минут Начало работ: 20:30 по МСК 11 марта 2025 г. сервис чатов будет проходить техническое обслуживание. Не будут работать чаты: не будут начинаться новые диалоги в чатах, Бот перестанет отправлять и принимать сообщения. Также не будет работать панель оператора: могут наблюдаться проблемы со входом, сессии могут не поступать оператору, сообщения не будут приниматься и отправляться..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 17:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Feb 6, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Feb 6, 19:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Feb 6, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 06 февраля 2024 г. в 22:00 МСК будет проводится обновление телефонной подсистемы исходящего дозвона, на время обновления исходящие вызовы будут приостановлены на срок не более 2 минут. .</p> ]]> Thu, 6 Feb 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jan 22, 17:00:00 GMT+0 - Анықталды - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки Jan 22, 17:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Jan 22, 17:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 22.01.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 20:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: на время работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Wed, 22 Jan 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs Внеплановое техническое обслуживание Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Сервис телефонии Dec 5, 14:40:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Dec 5, 14:30:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Dec 5, 14:35:07 GMT+0 - Анықталды - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. Dec 5, 14:30:00 GMT+0 - Анықталды - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:35:07</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Обновление: звонки по прямой интеграции тоже остановлены. .</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 17:30 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. .</p> ]]> Thu, 5 Dec 2024 14:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw Внеплановое техническое обслуживание Type: Maintenance Duration: 10 hours and 23 minutes Affected Components: Сервис телефонии Nov 21, 11:10:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Nov 21, 11:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Nov 21, 11:10:22 GMT+0 - Аяқталды - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства Nov 21, 11:00:00 GMT+0 - Анықталды - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены. Type: Maintenance

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:22</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Обновление провели. Сервис обзвона вернули в работу в 14:03\. Приносим извинения за доставленные неудобства.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Ориентировочное время работ: 10 минут Начало работ: 14:00 по МСК Во время технического обслуживания не будут запускаться звонки (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Все обзвоны будут принудительно остановлены. После окончания работ, все обзвоны будут запущены..</p> ]]> Thu, 21 Nov 2024 11:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx Обслуживание подсистемы телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Sep 19, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ Sep 19, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Sep 19, 19:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Thu, 19 Sep 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервис телефонии Jul 30, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон) Jul 30, 20:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Jul 30, 19:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 30 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 5 hours and 36 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 23, 13:24:27 GMT+0 - Аяқталды - Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены. Работы будут назначены на другое время/дату. Jul 23, 19:00:00 GMT+0 - Анықталды - 23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон). Type: Maintenance

Duration: 5 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>13:24:27</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены. Работы будут назначены на другое время/дату. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)..</p> ]]> Tue, 23 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jul 8, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Jul 8, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 08.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). Jul 8, 18:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 08.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> ]]> Mon, 8 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo Профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Личный кабинет Jul 2, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 02.07.2024 запланированы профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). А также списания в личном кабинете будут происходить с задержкой или не будут происходить до конца работ. Jul 2, 18:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Jul 2, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 02.07.2024 запланированы профилактические работы в кабинете и сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). А также списания в личном кабинете будут происходить с задержкой или не будут происходить до конца работ..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Tue, 2 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd Профилактические работы в сервисе телефонии. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервис телефонии Jun 20, 18:30:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено Jun 20, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция). Jun 20, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция)..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> ]]> Thu, 20 Jun 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 Профилактические работы на платформе. Type: Maintenance Duration: 2 hours and 4 minutes Affected Components: Сервис телефонии, Сервис бота, Сервис чатов May 31, 19:00:00 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено May 31, 18:00:01 GMT+0 - Анықталды - Сейчас идет техническое обслуживание May 31, 20:04:30 GMT+0 - Аяқталды - Техническое обслуживание успешно завершено May 31, 18:00:00 GMT+0 - Анықталды - 31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты. May 31, 19:04:23 GMT+0 - Анықталды - UPD: Профилактические работы продлены на 1 час. Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 4 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - Сейчас идет техническое обслуживание.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:04:30</var> GMT+0</small><br><strong>Аяқталды</strong> - Техническое обслуживание успешно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - 31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе. Время начала работ: 21:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы. А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты. .</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:04:23</var> GMT+0</small><br><strong>Анықталды</strong> - UPD: Профилактические работы продлены на 1 час..</p> ]]> Fri, 31 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk