Duration: 36 minutes

Affected Components: Сервіс повідомлень

Oct 2, 14:07:54 GMT+0
Визначено - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS. Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Oct 2, 14:43:55 GMT+0
Вирішено - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. .

Affected Components: Сервіс телефонії

Oct 2, 14:43:03 GMT+0
Визначено - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Oct 2, 03:02:39 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Duration: 2 hours and 11 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 28, 02:38:53 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 28, 04:50:10 GMT+0
Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 day, 1 hour and 34 minutes

Affected Components: Сервіс повідомлень

Sep 23, 09:34:39 GMT+0
Вивчається - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Sep 24, 11:08:25 GMT+0
Вирішено - Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 50 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 16, 12:58:20 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 16, 13:48:25 GMT+0
Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 2 hours and 53 minutes

Affected Components: Сервіс ухвалення рішень

Sep 16, 12:08:32 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу. Наши специалисты уже работают над решением. .

Sep 16, 13:53:37 GMT+0
Визначено - Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме. Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name. Наши специалисты работают над устранением этих последствий. .

Sep 16, 15:01:03 GMT+0
Вирішено - Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. .

Duration: 1 day, 19 hours and 4 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 12, 09:41:46 GMT+0
Вивчається - Суть: 1\. Входящие звонки могут не работать; 2\. Переводы на операторов в телефонии могут не работать. Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Sep 12, 11:42:22 GMT+0
Моніторинг - В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. .

Sep 14, 04:45:54 GMT+0
Вирішено - Решено. В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было..

Duration: 2 days, 15 hours and 14 minutes

Affected Components: Особистий кабінет

Sep 11, 13:25:21 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: у входящих и исходящих звонков отсутствуют аудиозаписи. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 11, 13:45:52 GMT+0
Визначено - Обновление по инциденту: Исходящие звонки и обзвоны временно приостановлены до момента решения проблемы..

Sep 11, 15:11:25 GMT+0
Моніторинг - Записи звонков сохраняются и доступны, исходящие обзвоны запущены. Сервис работает под наблюдением..

Sep 14, 04:39:01 GMT+0
Вирішено - Решено. Ошибка с отсутствием аудиозаписей в звонках более не наблюдается..

Duration: 2 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 11, 08:34:11 GMT+0
Визначено - 11.09.2026 с 12:30 до 12:32 (UTC+3) запланированы внеплановые технические работы в сервисе телефонии. На время работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .

Sep 11, 09:30:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Sep 11, 09:32:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервіс ухвалення рішень

Sep 9, 08:58:52 GMT+0
Визначено - 10.09.2026 с 11:00 до 11:10 (UTC+3) будут проводиться внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии. На время технических работ AI-агенты будут недоступны во входящих и исходящих звонках.

Sep 10, 08:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Sep 10, 08:10:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 6 days, 22 hours and 38 minutes

Affected Components: Сервіс чатів, Сервіс телефонії, Сервіс ухвалення рішень

Sep 8, 11:41:50 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 8, 11:48:15 GMT+0
Визначено - Дополнительная информация: На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают. Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез: **Русский язык:** Гибридный синтез Александр v3 Алена Алена v3 Антон v3 Джейн Даша v3 Ермилов Захар Кирилл v3 Лера v3 Марина Марина v3 Маша v3 Можара Филипп Юлия v3 **Английский язык:** John **Иврит:** Naomi **Казахский язык:** Amira Amira V3 Madi Madi V3 Saule Zhanar **Немецкий язык:** Lea **Узбекский язык:** Nigora Nigora V3 Yulduz Zamira ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон..

Sep 8, 12:57:21 GMT+0
Визначено - Обновление по инциденту: Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают. LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны. .

Sep 15, 10:20:11 GMT+0
Вирішено - Решено. Восстановлена работа LLM, STT (распознавание), TTS (синтез) поставщика Yandex..

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 4, 07:40:18 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Sep 4, 10:42:43 GMT+0
Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 2, 10:56:23 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Sep 2, 12:21:11 GMT+0
Вирішено - Решено. Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 28, 11:25:22 GMT+0
Визначено - 31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 30, 21:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Aug 30, 21:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 28, 07:48:55 GMT+0
Моніторинг - Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок. Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением..

Aug 28, 09:54:57 GMT+0
Вирішено - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме..

Aug 28, 07:30:28 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Duration: 1 hour and 2 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 26, 11:17:03 GMT+0
Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Aug 26, 10:14:59 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Duration: 19 minutes

Affected Components: Сервіс чатів

Aug 21, 08:40:00 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения. Наши специалисты уже работают над решением..

Aug 21, 08:58:34 GMT+0
Вирішено - Решено. Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram..

Duration: 5 hours and 22 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 19, 07:31:23 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: 1\. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа" Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства..

Aug 19, 12:52:55 GMT+0
Вирішено - Решено. Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно..

Duration: 9 hours and 46 minutes

Affected Components: Интеграция с CRM, Сервіс аналітики, Сервіс чатів, Сервіс повідомлень, Сервіс телефонії, Сервіс IAM, Особистий кабінет, Редактор сценаріїв, Сервіс ухвалення рішень, Сервіс бота

Aug 18, 18:27:42 GMT+0
Моніторинг - Временно могут наблюдаться сбои в работе: 1\. Личного кабинета 2\. Телефонии (прохождение и обработка вызовов) 3\. AI-агентов, нейросетей и распознавания/синтеза речи Сбой связан с аварией на московской ТЭЦ, из-за которой обесточен дата-центр МГТС-9, через который идёт большая часть сетевого трафика..

Aug 19, 04:13:40 GMT+0
Вирішено - Все компоненты платформы работают в штатном режиме. Это был кратковременный сбой, который не оказал существенного влияния на работу платформы, а неполадки в указанных сервисах носили единичный или кратковременный характер. Приносим извинения за возможные неудобства..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 18, 14:24:48 GMT+0
Визначено - 18.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 18, 18:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Aug 18, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: Сервіс чатів, Сервіс телефонії, Сервіс бота

Aug 18, 01:51:14 GMT+0
Вивчається - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 18, 03:09:47 GMT+0
Вирішено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 4 hours and 5 minutes

Affected Components: Особистий кабінет

Aug 17, 03:04:08 GMT+0
Вивчається - Наблюдается некорректная работа личного кабинета. Как проявляется: Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно. Выдает ошибки в каких-либо разделах, либо сообщение "Данные не были загружены". Входящие и исходящие звонки работают. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 17, 03:13:10 GMT+0
Моніторинг - Работа личного кабинета восстановлена, всё работает корректно. Функционал работает под наблюдением..

Aug 17, 07:09:13 GMT+0
Вирішено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 14, 11:21:46 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: \- У заданий может не меняться статус \- Кандидаты не добавляются в задание на обзвон \- Входящая и исходящая линии могут не работать. Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии..

Aug 14, 13:33:49 GMT+0
Вирішено - Решено. Сервис телефонии работает в штатном режиме. Исходящие и входящие звонки работают. .

Duration: 1 day, 4 hours and 54 minutes

Affected Components: Сервіс бота

Aug 13, 08:39:58 GMT+0
Вивчається - Временно не работают: 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 13, 19:07:40 GMT+0
Моніторинг - Работа LLM и TTS от OpenAI восстановлена. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) работают штатно. Функционал работает под наблюдением. .

Aug 14, 13:34:08 GMT+0
Вирішено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: Сервіс чатів, Сервіс телефонії, Сервіс ухвалення рішень

Aug 12, 12:22:44 GMT+0
Вирішено - Работа сервисов OpenAI восстановлена..

Aug 12, 10:11:04 GMT+0
Визначено - 1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist) 2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..

Aug 12, 10:18:52 GMT+0
Вирішено - Работа сервисов OpenAI восстановлена. .

Aug 12, 10:23:46 GMT+0
Визначено - К сожалению, инцидент с OpenAI продолжается. Приносим извинения за доставленные неудобства..

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 11, 13:52:43 GMT+0
Визначено - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..

Aug 11, 14:56:05 GMT+0
Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 10, 08:48:21 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: AI-агент может не отвечать на входящий звонок. В исходящих звонках с AI-агентом могут наблюдаться сбросы или тишина при принятии вызова. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 10, 09:53:47 GMT+0
Вирішено - Решено. AI-агенты работают в штатном режиме. .

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 7, 05:54:36 GMT+0
Визначено - 08.08.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 00:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час 30 минут На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет..

Aug 7, 21:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Aug 7, 22:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 1 hour and 46 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 5, 11:41:52 GMT+0
Вивчається - С сегодняшней ночи (05.08.2026) фиксируем случаи неуспешных входящих звонков. Как проявляется: Бот / AI-агент может не отвечать на входящий звонок. Звонки на входящую линию могут оставаться без ответа или не доходить до платформы. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..

Aug 5, 13:28:12 GMT+0
Вирішено - Работа входящей линии восстановлена..

Duration: 21 minutes

Affected Components: Особистий кабінет

Aug 1, 14:14:47 GMT+0
Вивчається - Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки. Могут быть и другие проявления. Наши специалисты занимаются поиском и локализацией причин такого поведения..

Aug 1, 14:35:58 GMT+0
Вирішено - Решено. Личный кабинет работает корректно..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервіс ухвалення рішень, Сервіс IAM

May 6, 18:00:00 GMT+0
Визначено - 06.05.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ могут наблюдаться проблемы с авторизацией на платформе, получением и обновлением токенов авторизации, API запросами, использующими токены авторизации. Также на кратковременный период возможны перебои в работе NLU. То есть возможна некорректная работа агентов NLU, определения намерений и сущностей, в том числе системных, а так же определения времени и дат..

May 6, 18:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

May 6, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 9 hours and 13 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Визначено - 22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии Время начала работ: 22:30 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония..

Apr 23, 04:43:13 GMT+0
Завершено - Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна..

Duration: 2 hours and 6 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Mar 21, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .

Mar 21, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Mar 21, 21:05:44 GMT+0
Завершено - Работы окончены.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервіс телефонії, Сервіс бота

Jan 27, 18:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Jan 27, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Визначено - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..

Jan 27, 18:00:00 GMT+0
Визначено - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: Редактор сценаріїв

Jan 27, 09:00:00 GMT+0
Визначено - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.

Jan 27, 09:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Jan 27, 09:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервіс ухвалення рішень

Jan 13, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..

Jan 13, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Jan 13, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Особистий кабінет, Сервіс телефонії

Oct 9, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .

Oct 9, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Зараз триває технічне обслуговування.

Oct 9, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Aug 13, 18:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Aug 13, 18:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Aug 13, 18:00:00 GMT+0
Визначено - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.

Duration: 13 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Jul 4, 15:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Jul 4, 15:00:00 GMT+0
Визначено - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..

Jul 4, 15:13:08 GMT+0
Завершено - Работы завершены.

Duration: 15 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

May 12, 20:15:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

May 12, 20:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

May 12, 20:00:00 GMT+0
Визначено - Початок робіт: 12.05.2025 о 23:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 15 хвилин 12 травня (сьогодні) проводитиметься оновлення інфраструктури сервісу телефонії. Буде здійснено перемикання на інший сервер. Під час оновлення можуть не працювати вихідні дзвінки. Вхідна телефонія та дзвінки з прямої інтеграції працюватимуть у штатному режимі. ❗️Це оновлення пройшло всі необхідні перевірки та тестування за останній тиждень. Окрім часу проведення робіт, оновлення буде для вас непомітним. Проте, просимо вас завтра поспостерігати за роботою сервісу та повідомити нас, якщо виникнуть якісь проблеми: переконайтеся, що дзвінки проходять, у роботі телефонії не з'явилося змін, а контактність залишилася на колишньому рівні..

Duration: 1 minute

Affected Components: Сервіс чатів

Apr 30, 17:01:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Визначено - ⚙️ З 1 травня 2025 року підтримка старих версій веб-віджету припиняється. Вони продовжать працювати, але перестануть отримувати оновлення. Технічна підтримка за застарілими версіями не надаватиметься. ⚙️ На даний момент актуальною версією веб-віджету є v4\. Ця версія використовується за замовчуванням під час копіювання коду кадру віджету у новому особистому кабінеті. ⚙️ Якщо ви використовуєте попередні версії віджету – настійно рекомендуємо оновитись до версії v4, для отримання всіх нових можливостей, підтримки та стабільного досвіду використання. Як перейти на нову версію: 1\. Визначте поточну версію – перевірте код віджету на веб-сайті. Якщо використовується старий віджет, то на посилання в рядку script.src буде вказана версія v2 або v3. 2\. Отримайте новий код віджету – його можна отримати за допомогою кнопки Код кадру навпроти потрібного чату в розділі Текстові роботи особистого кабінету. 3\. Виконайте додаткове налаштування – кастомізуйте зовнішній вигляд віджету, налаштуйте передачу змінних та інші потрібні параметри, якщо є така необхідність. 4\. Розмістіть новий код на веб-сайті..

Duration: 1 hour

Affected Components: Особистий кабінет

Apr 30, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Apr 30, 17:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Apr 30, 17:00:00 GMT+0
Визначено - Ми завершили всі підготовчі роботи та готові вивести з експлуатації стару версію особистого кабінету. 1 травня 2025 року буде припинено підтримку старого особистого кабінету та заблоковано будь-яку взаємодію з ним. Просимо заздалегідь здійснити перехід на нову версію особистого кабінету згідно з відеоінструкцією <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Apr 22, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Apr 22, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Apr 22, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 22.04.2025 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме вихідний дзвінок та вхідні дзвінки. Дзвінки з прямої інтеграції відпрацьовуватимуть штатно. Початок робіт: 22.04.2025 о 22:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 30 хвилин.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс чатів

Mar 11, 18:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Mar 11, 17:30:00 GMT+0
Визначено - Орієнтовний час роботи: 30 хвилин Початок робіт: 19:00 по МСК 11 березня 2025 р. сервіс чатів проходитиме технічне обслуговування. Не працюватимуть чати: не розпочинатимуться нові діалоги в чатах, Бот перестане відправляти та приймати повідомлення. Також не працюватиме панель оператора: можуть спостерігатися проблеми з входом, сесії можуть не надходити оператору, повідомлення не прийматимуться і надсилатимуться..

Mar 11, 17:30:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Feb 6, 19:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 06 лютого 2024 р. о 22:00 МСК буде проводитись оновлення телефонної підсистеми вихідного дозвону, на час оновлення вихідні дзвінки будуть призупинені на строк не більше 2 хвилин..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Jan 22, 17:00:00 GMT+0
Визначено - 22.01.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 20:00 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: на час робіт буде призупинено вихідні дзвінки.

Jan 22, 17:30:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Jan 22, 17:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Dec 5, 14:40:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Dec 5, 14:30:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Dec 5, 14:35:07 GMT+0
Визначено - Оновлення: дзвінки прямої інтеграції теж зупинені..

Dec 5, 14:30:00 GMT+0
Визначено - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 17:30 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені. Просимо вибачення за доставлені незручності. .

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components: Сервіс телефонії

Nov 21, 11:10:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Nov 21, 11:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.

Nov 21, 11:10:22 GMT+0
Завершено - Оновлення провели. Сервіс обдзвону повернули у роботу о 14:03. Просимо вибачення за доставлені незручності.

Nov 21, 11:00:00 GMT+0
Визначено - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 14:00 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені..

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервіс телефонії

Sep 19, 18:00:00 GMT+0
Визначено - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.

Sep 19, 18:00:01 GMT+0
Визначено - Наразі триває технічне обслуговування.

Sep 19, 19:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Duration: 1 hour

Affected Components: Сервіс телефонії

Jul 30, 19:00:00 GMT+0
Визначено - 30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 22:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).

Jul 30, 20:00:00 GMT+0
Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено.

Jul 30, 19:00:01 GMT+0
Визначено - Зараз триває технічне обслуговування.