TWIN Статус - Історія інцидентів https://status.twin24.ai TWIN Mon, 13 Apr 2026 07:17:04 +0000 Некорректная работа чат-ботов в Telegram Type: Incident Duration: 3 days, 6 hours and 9 minutes Affected Components: Сервіс чатів Apr 16, 13:25:37 GMT+0 - Вирішено - Решено. Чаты в Telegram работают в штатном режиме. Apr 13, 07:17:04 GMT+0 - Визначено - Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой. Наши специалисты уже работают над решением. Type: Incident

Duration: 3 days, 6 hours and 9 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>13:25:37</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Чаты в Telegram работают в штатном режиме..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>07:17:04</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой. Наши специалисты уже работают над решением..</p> ]]> Mon, 13 Apr 2026 07:17:04 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmnwv0rhc04r7128ql6mfjjqn https://status.twin24.ai/incident/cmnwv0rhc04r7128ql6mfjjqn Не отправляются СМС уведомления. Type: Incident Duration: 1 hour and 8 minutes Affected Components: Сервіс повідомлень Apr 9, 09:09:51 GMT+0 - Вивчається - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Apr 9, 10:17:55 GMT+0 - Вирішено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. Type: Incident

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:09:51</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:17:55</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> ]]> Thu, 9 Apr 2026 09:09:51 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmnr9adxy00wi4x82l2fcsfya https://status.twin24.ai/incident/cmnr9adxy00wi4x82l2fcsfya Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 4 days, 3 hours and 11 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Apr 9, 08:11:52 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Apr 13, 11:22:59 GMT+0 - Вирішено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). Type: Incident

Duration: 4 days, 3 hours and 11 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>08:11:52</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>11:22:59</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs)..</p> ]]> Thu, 9 Apr 2026 08:11:52 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmnr77tn309qv3y8a7puuqplb https://status.twin24.ai/incident/cmnr77tn309qv3y8a7puuqplb Не работают синтез голосов и ASR Yandex Type: Incident Duration: 1 hour and 21 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Apr 1, 12:19:53 GMT+0 - Визначено - Работа исходящих звонков остановлена в связи с проблемами синтеза. Apr 1, 13:07:31 GMT+0 - Вирішено - Работа синтеза, Yandex ASR и исходящих звонков восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Apr 1, 11:46:10 GMT+0 - Визначено - В звонках может не работать синтез и ASR Yandex. Список голосов представлен ниже: Маша v3 Лера v3 Даша v3 Юлия v3 Марина v3 Александр v3 Кирилл v3 Антон v3 Марина Захар Джейн Lea John Naomi Saule Zhanar Zamira Nigora Madi Amira Гибридный синтез Yulduz Можара Ермилов Алена Филипп Алена v3 Nigora V3 Madi V3 Amira V3 Type: Incident

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:19:53</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Работа исходящих звонков остановлена в связи с проблемами синтеза. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:07:31</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа синтеза, Yandex ASR и исходящих звонков восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:46:10</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - В звонках может не работать синтез и ASR Yandex. Список голосов представлен ниже: Маша v3 Лера v3 Даша v3 Юлия v3 Марина v3 Александр v3 Кирилл v3 Антон v3 Марина Захар Джейн Lea John Naomi Saule Zhanar Zamira Nigora Madi Amira Гибридный синтез Yulduz Можара Ермилов Алена Филипп Алена v3 Nigora V3 Madi V3 Amira V3.</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 11:46:10 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmnfzcnaf0bvpy5ox9m9v1p81 https://status.twin24.ai/incident/cmnfzcnaf0bvpy5ox9m9v1p81 Не формируются отчеты Type: Incident Duration: 2 days and 52 minutes Affected Components: Сервіс аналітики Apr 1, 05:54:42 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: в личном кабинете могут не формироваться отчеты. Статус при формировании отчета может не обновляться. Apr 1, 08:18:25 GMT+0 - Моніторинг - Ошибка с формированием отчётов исправлена, перезапущен процесс формирования отчётов. Возможны задержки с формированием отчётов, из-за повышенной нагрузки на сервис. Apr 3, 06:47:07 GMT+0 - Вирішено - Процесс переформирования отчетов завершен, проблема исправлена. Если у вас проблема все еще наблюдается - заведите обращение в техническую поддержку. Type: Incident

Duration: 2 days and 52 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>05:54:42</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: в личном кабинете могут не формироваться отчеты. Статус при формировании отчета может не обновляться..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>08:18:25</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Ошибка с формированием отчётов исправлена, перезапущен процесс формирования отчётов. Возможны задержки с формированием отчётов, из-за повышенной нагрузки на сервис. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>06:47:07</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Процесс переформирования отчетов завершен, проблема исправлена. Если у вас проблема все еще наблюдается - заведите обращение в техническую поддержку..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 05:54:42 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmnfmsnxw08u9y5oxgr1jlec9 https://status.twin24.ai/incident/cmnfmsnxw08u9y5oxgr1jlec9 Не добавляются кандидаты в задание на обзвон Type: Incident Duration: 1 hour and 53 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Mar 27, 15:08:23 GMT+0 - Моніторинг - Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме. Mar 27, 16:17:21 GMT+0 - Вирішено - Решено. Кандидаты успешно загружаются в задания. Mar 27, 14:24:07 GMT+0 - Вивчається - В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно. Наши специалисты уже работают над решением. Type: Incident

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>15:08:23</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Наши специалисты нашли и исправили причину проблемы. В течение часа все задачи на добавление кандидатов будут выполнены, и кандидаты станут добавляться в штатном режиме..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>16:17:21</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Кандидаты успешно загружаются в задания..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>14:24:07</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - В задания на обзвон могут не добавляться кандидаты. Сами звонки работают штатно. Наши специалисты уже работают над решением..</p> ]]> Fri, 27 Mar 2026 14:24:07 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmn8zsh21026nufsqd34a620t https://status.twin24.ai/incident/cmn8zsh21026nufsqd34a620t Не отправляются СМС уведомления. Type: Incident Duration: 22 hours and 13 minutes Affected Components: Сервіс повідомлень Mar 27, 08:08:56 GMT+0 - Вирішено - Решено. СМС уведомления успешно отправляются. Mar 26, 09:55:41 GMT+0 - Вивчається - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса. Type: Incident

Duration: 22 hours and 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>08:08:56</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. СМС уведомления успешно отправляются..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>09:55:41</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений. Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой. Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса..</p> ]]> Thu, 26 Mar 2026 09:55:41 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmn7area7001zhdtwdbltsc4d https://status.twin24.ai/incident/cmn7area7001zhdtwdbltsc4d Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 2 hours and 6 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Mar 21, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Mar 21, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Mar 21, 21:05:44 GMT+0 - Завершено - Работы окончены Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 6 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 21.03.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 4 часов. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>21:05:44</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Работы окончены.</p> ]]> Sat, 21 Mar 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmmyucqky0agvzahw02jyftxu https://status.twin24.ai/maintenance/cmmyucqky0agvzahw02jyftxu Некорректная работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) Type: Incident Duration: 1 hour and 47 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, Редактор сценаріїв Mar 10, 07:51:32 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 10, 09:38:50 GMT+0 - Вирішено - Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:51:32</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) могут не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать, молчать или переходить на резервный TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:38:50</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа OpenAI LLM и TTS (модели LLM и голоса от OpenAI) восстановлена. .</p> ]]> Tue, 10 Mar 2026 07:51:32 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmmkba4bt00cutl4f8xz7w1lv https://status.twin24.ai/incident/cmmkba4bt00cutl4f8xz7w1lv Некорректно работает синтез и LLM от Google Type: Incident Duration: 7 days, 16 hours and 12 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, Редактор сценаріїв Mar 5, 13:04:49 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google. Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 13, 05:17:07 GMT+0 - Вирішено - Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена. Type: Incident

Duration: 7 days, 16 hours and 12 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:04:49</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: могут не работать синтез на голосах от Google. Google LLM (модели LLM) может не работать. В звонках с AI-агентами может включаться резервная система LLM. Агент может долго отвечать или молчать. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>05:17:07</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа Google LLM и TTS (модели LLM и голоса от Google) восстановлена..</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 13:04:49 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmmdh9quv006eh0px445krip7 https://status.twin24.ai/incident/cmmdh9quv006eh0px445krip7 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 8 days, 13 hours and 41 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Mar 2, 16:44:33 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Mar 11, 06:25:39 GMT+0 - Вирішено - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). Type: Incident

Duration: 8 days, 13 hours and 41 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:44:33</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>06:25:39</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа TTS ElevenLabs восстановлена (синтез голосами от ElevenLabs). .</p> ]]> Mon, 2 Mar 2026 16:44:33 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm9esrub0a12j5z97dzq8mzz https://status.twin24.ai/incident/cmm9esrub0a12j5z97dzq8mzz Бот зависает на запросе к серверу Type: Incident Duration: 4 hours and 18 minutes Affected Components: Сервіс ухвалення рішень, Сервіс бота Feb 25, 12:32:01 GMT+0 - Вивчається - Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу. Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит. Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 25, 16:50:10 GMT+0 - Вирішено - Ошибка с запросами к серверу исправлена. Type: Incident

Duration: 4 hours and 18 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>12:32:01</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Получаем сообщения о звонках, в которых бот зависает во время запроса к серверу. Как проявляется: бот при выполнении запроса к серверу перестает реагировать и длительное время молчит. Подобное поведение встречается только в некоторых исходящих и входящих звонках. Наши специалисты уже работают над решением. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:50:10</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Ошибка с запросами к серверу исправлена..</p> ]]> Wed, 25 Feb 2026 12:32:01 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm20krcl0a82hrim9q0u95ig https://status.twin24.ai/incident/cmm20krcl0a82hrim9q0u95ig Бот молчит во время звонка Type: Incident Duration: 1 day, 21 hours and 51 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Feb 26, 06:28:03 GMT+0 - Вирішено - Решено. Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится. Feb 24, 08:37:09 GMT+0 - Вивчається - Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков. Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно. Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 24, 09:39:48 GMT+0 - Моніторинг - Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится. Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема. Type: Incident

Duration: 1 day, 21 hours and 51 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>06:28:03</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>08:37:09</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков. Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно. Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>09:39:48</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится. Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема..</p> ]]> Tue, 24 Feb 2026 08:37:09 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmm0cqv2r0pngm46wx6ic4da1 https://status.twin24.ai/incident/cmm0cqv2r0pngm46wx6ic4da1 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 1 day and 25 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Feb 19, 07:32:40 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 20, 07:57:53 GMT+0 - Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 1 day and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>07:32:40</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>07:57:53</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Thu, 19 Feb 2026 07:32:40 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlt58o2a08uvqmpz00fq1f21 https://status.twin24.ai/incident/cmlt58o2a08uvqmpz00fq1f21 Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 22 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Feb 18, 07:32:15 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 18, 07:54:05 GMT+0 - Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>07:32:15</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>07:54:05</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена..</p> ]]> Wed, 18 Feb 2026 07:32:15 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlrpsbnn05shoqdaajjcmmhl https://status.twin24.ai/incident/cmlrpsbnn05shoqdaajjcmmhl Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 6 hours and 25 minutes Affected Components: Сервіс чатів, Сервіс бота Feb 17, 03:04:29 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 17, 09:29:41 GMT+0 - Вирішено - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. Type: Incident

Duration: 6 hours and 25 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>03:04:29</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>09:29:41</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа синтеза ElevenLabs восстановлена. .</p> ]]> Tue, 17 Feb 2026 03:04:29 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlq0s2rr019h96abd05r1yrn https://status.twin24.ai/incident/cmlq0s2rr019h96abd05r1yrn Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog Type: Incident Duration: 11 hours and 12 minutes Affected Components: , Сервіс повідомлень, Сервіс чатів, TWIN → Feb 13, 04:51:46 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов. Наши специалисты уже работают над решением. Feb 13, 16:03:34 GMT+0 - Вирішено - Инцидент с чатами WhatsApp решён, чаты работают в штатном режиме. Type: Incident

Duration: 11 hours and 12 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>04:51:46</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:03:34</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Инцидент с чатами WhatsApp решён, чаты работают в штатном режиме..</p> ]]> Fri, 13 Feb 2026 04:51:46 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlkeunp7067vie4kzammr5p8 https://status.twin24.ai/incident/cmlkeunp7067vie4kzammr5p8 Спостерігається некоректна робота Type: Incident Duration: 5 days, 16 hours and 20 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Feb 16, 07:45:54 GMT+0 - Вирішено - Решено. Расшифровка и результаты по звонкам с AI-агентами отображаются. Изменения были внесены 13 февраля. За время наблюдений ошибка загрузки результатов и расшифровки больше не повторялась. Feb 10, 15:26:03 GMT+0 - Моніторинг - Як виявляється: Що робити: Наші спеціалісти вже працюють над рішенням. Feb 10, 15:40:47 GMT+0 - Моніторинг - Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно. Проблема только с расшифровкой и результатами Type: Incident

Duration: 5 days, 16 hours and 20 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>07:45:54</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Расшифровка и результаты по звонкам с AI-агентами отображаются. Изменения были внесены 13 февраля. За время наблюдений ошибка загрузки результатов и расшифровки больше не повторялась. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:26:03</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Як виявляється: Що робити: Наші спеціалісти вже працюють над рішенням..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:40:47</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно. Проблема только с расшифровкой и результатами.</p> ]]> Tue, 10 Feb 2026 15:26:03 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmlgr6s5h00tx11roiwc31j4q https://status.twin24.ai/incident/cmlgr6s5h00tx11roiwc31j4q Некорректная работа платформы Type: Incident Duration: 20 hours and 35 minutes Affected Components: Интеграция с CRM, Сервіс телефонії, Сервіс ухвалення рішень, Сервіс повідомлень, Сервіс чатів, Редактор сценаріїв, Сервіс аналітики, Сервіс бота, Сервіс IAM, Особистий кабінет Feb 10, 05:42:42 GMT+0 - Вирішено - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме. Feb 9, 09:07:35 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: могут не работать исходящие и входящие звонки на платформе. Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса. Feb 9, 09:13:38 GMT+0 - Визначено - Дополнительная информация: Также может наблюдаться некорректная работа других сервисов или платформы в целом. Баланс в личном кабинете может не отображаться. Могут не работать некоторые разделы личного кабинета и другие проявления. Feb 9, 09:46:32 GMT+0 - Моніторинг - Исходящая и входящая телефония работают. Разделы личного кабинета загружаются. Наблюдаем за работой платформы. Баланс личного кабинета все еще может не отображаться. Feb 9, 10:34:38 GMT+0 - Моніторинг - Баланс личного кабинета отображается. Все функции работают. Платформа работает под наблюдением. Type: Incident

Duration: 20 hours and 35 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>05:42:42</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:07:35</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: могут не работать исходящие и входящие звонки на платформе. Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:13:38</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Дополнительная информация: Также может наблюдаться некорректная работа других сервисов или платформы в целом. Баланс в личном кабинете может не отображаться. Могут не работать некоторые разделы личного кабинета и другие проявления..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:46:32</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Исходящая и входящая телефония работают. Разделы личного кабинета загружаются. Наблюдаем за работой платформы. Баланс личного кабинета все еще может не отображаться. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:34:38</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Баланс личного кабинета отображается. Все функции работают. Платформа работает под наблюдением. .</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 09:07:35 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmley87jr0rydfecuzveirgej https://status.twin24.ai/incident/cmley87jr0rydfecuzveirgej Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервіс телефонії, Сервіс бота Jan 27, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Jan 27, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Jan 27, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Обновление информации по техническим работам. 27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария. .</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuupdva04ciboz7ti6e7wor Вывод устаревших голосов из эксплуатации Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Редактор сценаріїв Jan 27, 09:00:00 GMT+0 - Визначено - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz Jan 27, 09:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Jan 27, 09:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов. Время начала работ: 12:00 по МСК Ориентировочное время работ: 30 минут В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев. Выводимые голоса: Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова Английский: Nick, Alyss Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос. Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John. Также на платформу были добавлены новые голоса: Английский: John Немецкий: Lea Иврит: Naomi Казахский: Saule, Zhanar Русский: Маша v3 Узбекский: Zamira, Yulduz.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> ]]> Tue, 27 Jan 2026 09:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz https://status.twin24.ai/maintenance/cmkuuc16a0495boz7tk2y94rz Некорректная работа входящей телефонии. Type: Incident Duration: 9 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jan 26, 08:42:07 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса. Jan 26, 08:51:18 GMT+0 - Вирішено - Решено. Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно. Type: Incident

Duration: 9 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:42:07</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: не работают входящие звонки. Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается. Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:51:18</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно..</p> ]]> Mon, 26 Jan 2026 08:42:07 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkux5j2p09p0z20rc2lijbwq https://status.twin24.ai/incident/cmkux5j2p09p0z20rc2lijbwq Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog Type: Incident Duration: 16 hours and 8 minutes Affected Components: Сервіс чатів Jan 21, 05:33:15 GMT+0 - Вирішено - Решено. Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Jan 20, 13:25:23 GMT+0 - Визначено - Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота. На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность. Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение. Jan 20, 13:48:38 GMT+0 - Моніторинг - Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг. Type: Incident

Duration: 16 hours and 8 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>05:33:15</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:25:23</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота. На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность. Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:48:38</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг..</p> ]]> Tue, 20 Jan 2026 13:25:23 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkmmmppg0lgt573fnvlj5vls https://status.twin24.ai/incident/cmkmmmppg0lgt573fnvlj5vls Некорректно работает синтез ElevenLabs Type: Incident Duration: 56 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, Сервіс чатів, Сервіс бота Jan 14, 11:23:54 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением. Jan 14, 12:20:08 GMT+0 - Вирішено - Решено. Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются. Type: Incident

Duration: 56 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>11:23:54</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:20:08</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются. .</p> ]]> Wed, 14 Jan 2026 11:23:54 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkdxndwn02ksqpz1w027vc76 https://status.twin24.ai/incident/cmkdxndwn02ksqpz1w027vc76 Плановые технические работы в сервисе NLU Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервіс ухвалення рішень Jan 13, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат. Jan 13, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Jan 13, 20:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 13.01.2026 запланированы технические работы в сервисе NLU. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочное время работ: 1 час Во время технических работ не будут работать запросы в NLU. То есть не будут работать агенты NLU, не будут определяться намерения и сущности, в том числе системные, а так же определение времени и дат..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> ]]> Tue, 13 Jan 2026 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d https://status.twin24.ai/maintenance/cmkcjwzqe086pz9prdqrxtk7d Полностью не работают OpenAI сервисы Type: Incident Duration: 3 hours and 2 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, , Сервіс чатів, Сервіс бота, TWIN → Jan 12, 03:29:26 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: не работают чаты и звонки, использующие в работе OpenAI. Наши специалисты уже работают над решением. Jan 12, 06:31:25 GMT+0 - Вирішено - Решено. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает. Type: Incident

Duration: 3 hours and 2 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>03:29:26</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: не работают чаты и звонки, использующие в работе OpenAI. Наши специалисты уже работают над решением..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>06:31:25</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Решено. Запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает..</p> ]]> Mon, 12 Jan 2026 03:29:26 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmkaltier006qjyz3s3zrryyy https://status.twin24.ai/incident/cmkaltier006qjyz3s3zrryyy Наблюдаются проблемы с работоспособностью платформы Type: Incident Duration: 3 hours and 53 minutes Affected Components: Сервіс ухвалення рішень, Сервіс телефонії, Интеграция с CRM, Сервіс повідомлень, Редактор сценаріїв, Сервіс бота, Сервіс IAM, Особистий кабінет Jan 1, 06:30:49 GMT+0 - Визначено - Информируем вас о возникшей технической проблеме в работе одного из наших серверов в ЦОД. В настоящее время наблюдается недоступность сервисов. Наша техническая команда уже работает над решением проблемы. Мы прикладываем все усилия для скорейшего восстановления штатного режима работы. До решения инцидента все исходящие звонки на платформе остановлены Jan 1, 10:23:33 GMT+0 - Вирішено - В 12:50 проблема была решена. Сейчас платформа работает штатно Type: Incident

Duration: 3 hours and 53 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>06:30:49</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Информируем вас о возникшей технической проблеме в работе одного из наших серверов в ЦОД. В настоящее время наблюдается недоступность сервисов. Наша техническая команда уже работает над решением проблемы. Мы прикладываем все усилия для скорейшего восстановления штатного режима работы. До решения инцидента все исходящие звонки на платформе остановлены.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:23:33</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - В 12:50 проблема была решена. Сейчас платформа работает штатно.</p> ]]> Thu, 1 Jan 2026 06:30:49 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmjv57ihs05y6tr3uzixyzoh8 https://status.twin24.ai/incident/cmjv57ihs05y6tr3uzixyzoh8 Наблюдается нестабильная работа Telegram. Type: Incident Duration: 4 hours and 40 minutes Affected Components: Сервіс повідомлень, Сервіс телефонії, Интеграция с CRM, Сервіс ухвалення рішень, Сервіс чатів, Редактор сценаріїв, Сервіс аналітики, Сервіс бота, Сервіс IAM, Особистий кабінет Dec 26, 09:43:09 GMT+0 - Моніторинг - Наблюдается нестабильная работа Telegram. Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram. Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса. Dec 26, 14:23:11 GMT+0 - Вирішено - Работа Telegram восстановлена. Type: Incident

Duration: 4 hours and 40 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>09:43:09</var> GMT+0</small><br><strong>Моніторинг</strong> - Наблюдается нестабильная работа Telegram. Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram. Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса. .</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>14:23:11</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа Telegram восстановлена. .</p> ]]> Fri, 26 Dec 2025 09:43:09 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmjmoomfu0n2gu6oq5utf2q0o https://status.twin24.ai/incident/cmjmoomfu0n2gu6oq5utf2q0o Не работает входящая линия Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Dec 17, 16:49:36 GMT+0 - Вивчається - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота. Наши специалисты уже работают над решением Dec 17, 17:15:00 GMT+0 - Вирішено - Работа входящей линии восстановлена. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:49:36</var> GMT+0</small><br><strong>Вивчається</strong> - Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота. Наши специалисты уже работают над решением.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>17:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Вирішено</strong> - Работа входящей линии восстановлена..</p> ]]> Wed, 17 Dec 2025 16:49:36 +0000 https://status.twin24.ai/incident/cmja8yd5n04ckoe7f6bcoekom https://status.twin24.ai/incident/cmja8yd5n04ckoe7f6bcoekom Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Особистий кабінет, Сервіс телефонії Oct 9, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. Oct 9, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Зараз триває технічне обслуговування Oct 9, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 09.10.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 22:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать разделы личного кабинета, связанные с телефонией. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Thu, 9 Oct 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle https://status.twin24.ai/maintenance/cmgg6xqxv0339xhuqtiy46hle Плановые технические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Aug 13, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Aug 13, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Aug 13, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 21:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки.</p> ]]> Wed, 13 Aug 2025 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof https://status.twin24.ai/maintenance/cme9varz800028jkooes63mof Профилактические работы в сервисе телефонии Type: Maintenance Duration: 13 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jul 4, 15:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Jul 4, 15:00:00 GMT+0 - Визначено - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония. Jul 4, 15:13:08 GMT+0 - Завершено - Работы завершены Type: Maintenance

Duration: 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 04.07.2025 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии. Время начала работ: 18:00 по МСК Ориентировочная продолжительность работ: 1 час. Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа телефонии - не будет работать исходящая телефония..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:13:08</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Работы завершены.</p> ]]> Fri, 4 Jul 2025 15:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is https://status.twin24.ai/maintenance/cmcou4aq201j4mz7aw982u0is Оновлення інфраструктури сервісу телефонії Type: Maintenance Duration: 15 minutes Affected Components: Сервіс телефонії May 12, 20:15:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено May 12, 20:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування May 12, 20:00:00 GMT+0 - Визначено - Початок робіт: 12.05.2025 о 23:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 15 хвилин 12 травня (сьогодні) проводитиметься оновлення інфраструктури сервісу телефонії. Буде здійснено перемикання на інший сервер. Під час оновлення можуть не працювати вихідні дзвінки. Вхідна телефонія та дзвінки з прямої інтеграції працюватимуть у штатному режимі. ❗️Це оновлення пройшло всі необхідні перевірки та тестування за останній тиждень. Окрім часу проведення робіт, оновлення буде для вас непомітним. Проте, просимо вас завтра поспостерігати за роботою сервісу та повідомити нас, якщо виникнуть якісь проблеми: переконайтеся, що дзвінки проходять, у роботі телефонії не з'явилося змін, а контактність залишилася на колишньому рівні. Type: Maintenance

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Початок робіт: 12.05.2025 о 23:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 15 хвилин 12 травня (сьогодні) проводитиметься оновлення інфраструктури сервісу телефонії. Буде здійснено перемикання на інший сервер. Під час оновлення можуть не працювати вихідні дзвінки. Вхідна телефонія та дзвінки з прямої інтеграції працюватимуть у штатному режимі. ❗️Це оновлення пройшло всі необхідні перевірки та тестування за останній тиждень. Окрім часу проведення робіт, оновлення буде для вас непомітним. Проте, просимо вас завтра поспостерігати за роботою сервісу та повідомити нас, якщо виникнуть якісь проблеми: переконайтеся, що дзвінки проходять, у роботі телефонії не з'явилося змін, а контактність залишилася на колишньому рівні..</p> ]]> Mon, 12 May 2025 20:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd https://status.twin24.ai/maintenance/cmal6djfr00c55fwqd3os2bdd ‼️Виведення з експлуатації старого особистого кабінету Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Особистий кабінет Apr 30, 18:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Визначено - Ми завершили всі підготовчі роботи та готові вивести з експлуатації стару версію особистого кабінету. 1 травня 2025 року буде припинено підтримку старого особистого кабінету та заблоковано будь-яку взаємодію з ним. Просимо заздалегідь здійснити перехід на нову версію особистого кабінету згідно з відеоінструкцією <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4> Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Ми завершили всі підготовчі роботи та готові вивести з експлуатації стару версію особистого кабінету. 1 травня 2025 року буде припинено підтримку старого особистого кабінету та заблоковано будь-яку взаємодію з ним. Просимо заздалегідь здійснити перехід на нову версію особистого кабінету згідно з відеоінструкцією <https://www.youtube.com/watch?v=nPHT5LnO-j4>.</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy https://status.twin24.ai/maintenance/cm96ymjt60036147xov0ebaiy ⚠️Припинення підтримки застарілих веб-віджетів⚠️ Type: Maintenance Duration: 1 minute Affected Components: Сервіс чатів Apr 30, 17:01:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Apr 30, 17:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Apr 30, 17:00:00 GMT+0 - Визначено - ⚙️ З 1 травня 2025 року підтримка старих версій веб-віджету припиняється. Вони продовжать працювати, але перестануть отримувати оновлення. Технічна підтримка за застарілими версіями не надаватиметься. ⚙️ На даний момент актуальною версією веб-віджету є v4\. Ця версія використовується за замовчуванням під час копіювання коду кадру віджету у новому особистому кабінеті. ⚙️ Якщо ви використовуєте попередні версії віджету – настійно рекомендуємо оновитись до версії v4, для отримання всіх нових можливостей, підтримки та стабільного досвіду використання. Як перейти на нову версію: 1\. Визначте поточну версію – перевірте код віджету на веб-сайті. Якщо використовується старий віджет, то на посилання в рядку script.src буде вказана версія v2 або v3. 2\. Отримайте новий код віджету – його можна отримати за допомогою кнопки Код кадру навпроти потрібного чату в розділі Текстові роботи особистого кабінету. 3\. Виконайте додаткове налаштування – кастомізуйте зовнішній вигляд віджету, налаштуйте передачу змінних та інші потрібні параметри, якщо є така необхідність. 4\. Розмістіть новий код на веб-сайті. Type: Maintenance

Duration: 1 minute

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - ⚙️ З 1 травня 2025 року підтримка старих версій веб-віджету припиняється. Вони продовжать працювати, але перестануть отримувати оновлення. Технічна підтримка за застарілими версіями не надаватиметься. ⚙️ На даний момент актуальною версією веб-віджету є v4\. Ця версія використовується за замовчуванням під час копіювання коду кадру віджету у новому особистому кабінеті. ⚙️ Якщо ви використовуєте попередні версії віджету – настійно рекомендуємо оновитись до версії v4, для отримання всіх нових можливостей, підтримки та стабільного досвіду використання. Як перейти на нову версію: 1\. Визначте поточну версію – перевірте код віджету на веб-сайті. Якщо використовується старий віджет, то на посилання в рядку script.src буде вказана версія v2 або v3. 2\. Отримайте новий код віджету – його можна отримати за допомогою кнопки Код кадру навпроти потрібного чату в розділі Текстові роботи особистого кабінету. 3\. Виконайте додаткове налаштування – кастомізуйте зовнішній вигляд віджету, налаштуйте передачу змінних та інші потрібні параметри, якщо є така необхідність. 4\. Розмістіть новий код на веб-сайті..</p> ]]> Wed, 30 Apr 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh https://status.twin24.ai/maintenance/cm92pyyui007fejshqgy2gohh Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Apr 22, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Apr 22, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Apr 22, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 22.04.2025 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме вихідний дзвінок та вхідні дзвінки. Дзвінки з прямої інтеграції відпрацьовуватимуть штатно. Початок робіт: 22.04.2025 о 22:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 30 хвилин Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 22.04.2025 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме вихідний дзвінок та вхідні дзвінки. Дзвінки з прямої інтеграції відпрацьовуватимуть штатно. Початок робіт: 22.04.2025 о 22:00 за МСК Орієнтовний час роботи: 30 хвилин.</p> ]]> Tue, 22 Apr 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg https://status.twin24.ai/maintenance/cm9s4ctlf005efkqua22grysg Профілактичні роботи у сервісі чатів Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс чатів Mar 11, 18:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Mar 11, 17:30:00 GMT+0 - Визначено - Орієнтовний час роботи: 30 хвилин Початок робіт: 19:00 по МСК 11 березня 2025 р. сервіс чатів проходитиме технічне обслуговування. Не працюватимуть чати: не розпочинатимуться нові діалоги в чатах, Бот перестане відправляти та приймати повідомлення. Також не працюватиме панель оператора: можуть спостерігатися проблеми з входом, сесії можуть не надходити оператору, повідомлення не прийматимуться і надсилатимуться. Mar 11, 17:30:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Орієнтовний час роботи: 30 хвилин Початок робіт: 19:00 по МСК 11 березня 2025 р. сервіс чатів проходитиме технічне обслуговування. Не працюватимуть чати: не розпочинатимуться нові діалоги в чатах, Бот перестане відправляти та приймати повідомлення. Також не працюватиме панель оператора: можуть спостерігатися проблеми з входом, сесії можуть не надходити оператору, повідомлення не прийматимуться і надсилатимуться..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>17:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 17:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 https://status.twin24.ai/maintenance/cm7u57wk00002oxi25ysrroi9 Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Feb 6, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Feb 6, 19:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Feb 6, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 06 лютого 2024 р. о 22:00 МСК буде проводитись оновлення телефонної підсистеми вихідного дозвону, на час оновлення вихідні дзвінки будуть призупинені на строк не більше 2 хвилин. Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 06 лютого 2024 р. о 22:00 МСК буде проводитись оновлення телефонної підсистеми вихідного дозвону, на час оновлення вихідні дзвінки будуть призупинені на строк не більше 2 хвилин..</p> ]]> Thu, 6 Feb 2025 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w https://status.twin24.ai/maintenance/cm6tdw85800026vuh7etwnc0w Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jan 22, 17:00:00 GMT+0 - Визначено - 22.01.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 20:00 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: на час робіт буде призупинено вихідні дзвінки Jan 22, 17:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Jan 22, 17:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 22.01.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 20:00 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: на час робіт буде призупинено вихідні дзвінки.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>17:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Wed, 22 Jan 2025 17:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs https://status.twin24.ai/maintenance/cm67uttcj0014jrjgdtqu1yrs Позапланове технічне обслуговування Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Dec 5, 14:40:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Dec 5, 14:30:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Dec 5, 14:35:07 GMT+0 - Визначено - Оновлення: дзвінки прямої інтеграції теж зупинені. Dec 5, 14:30:00 GMT+0 - Визначено - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 17:30 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені. Просимо вибачення за доставлені незручності. Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:35:07</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Оновлення: дзвінки прямої інтеграції теж зупинені..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 17:30 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені. Просимо вибачення за доставлені незручності. .</p> ]]> Thu, 5 Dec 2024 14:30:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw https://status.twin24.ai/maintenance/cm4bep6e9001ahs99d066zrhw Позапланове технічне обслуговування Type: Maintenance Duration: 10 hours and 23 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Nov 21, 11:10:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Nov 21, 11:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Nov 21, 11:10:22 GMT+0 - Завершено - Оновлення провели. Сервіс обдзвону повернули у роботу о 14:03. Просимо вибачення за доставлені незручності Nov 21, 11:00:00 GMT+0 - Визначено - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 14:00 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені. Type: Maintenance

Duration: 10 hours and 23 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:10:22</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Оновлення провели. Сервіс обдзвону повернули у роботу о 14:03. Просимо вибачення за доставлені незручності.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Орієнтовний час роботи: 10 хвилин Початок робіт: 14:00 по МСК Під час технічного обслуговування не запускатимуться дзвінки (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Усі дзвони будуть примусово зупинені. Після закінчення робіт, всі дзвони будуть запущені..</p> ]]> Thu, 21 Nov 2024 11:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx https://status.twin24.ai/maintenance/cm3r6zjme001pnu6zctsmu4jx Обслуживание подсистемы телефонии Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервіс телефонії Sep 19, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ Sep 19, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Наразі триває технічне обслуговування Sep 19, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - В четверг в 21:00 МСК на 5 минут будет остановлен исходящий обзвон и входящие звонки для проведения плановых технических работ.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Наразі триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> ]]> Thu, 19 Sep 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a https://status.twin24.ai/maintenance/cm163pnzc0034qg1kzs2l6r1a Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Сервіс телефонії Jul 30, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 22:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок) Jul 30, 20:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Jul 30, 19:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 30.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 22:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок).</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Tue, 30 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh https://status.twin24.ai/maintenance/clz16bwwg207809gwole8w2xpgh Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 5 hours and 36 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jul 23, 13:24:27 GMT+0 - Завершено - Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано. Роботи будуть призначені на інший час/дату. Jul 23, 19:00:00 GMT+0 - Визначено - 23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок). Type: Maintenance

Duration: 5 hours and 36 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>13:24:27</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Профілактичні роботи в сервісі телефонії 23.07.2024 скасовано. Роботи будуть призначені на інший час/дату. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 23.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дії із завданням на дзвінок)..</p> ]]> Tue, 23 Jul 2024 19:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 https://status.twin24.ai/maintenance/clyr5h8kb258040luof0kh1ndw6 Профілактичні роботи у сервісі телефонії Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jul 8, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Jul 8, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 08.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). Jul 8, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 08.07.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> ]]> Mon, 8 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo https://status.twin24.ai/maintenance/cly8lx0q244477hen5ua1zbkzo Профілактичні роботи в кабінеті та сервісі телефонії. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, Особистий кабінет Jul 2, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 02.07.2024 заплановано профілактичні роботи в кабінеті та сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). А також списання в особистому кабінеті відбуватимуться із затримкою або не відбуватимуться до кінця робіт. Jul 2, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Jul 2, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 02.07.2024 заплановано профілактичні роботи в кабінеті та сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). А також списання в особистому кабінеті відбуватимуться із затримкою або не відбуватимуться до кінця робіт..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Tue, 2 Jul 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd https://status.twin24.ai/maintenance/cly41yb93169173bjonn5bczpmd Профілактичні роботи у сервісі телефонії. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії Jun 20, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Jun 20, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 20.06.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). Jun 20, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 20.06.2024 заплановано профілактичні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція)..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> ]]> Thu, 20 Jun 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 https://status.twin24.ai/maintenance/clxn691c34943bcn4ygpuced9 Профілактичні роботи на платформі Type: Maintenance Duration: 2 hours and 4 minutes Affected Components: Сервіс телефонії, Сервіс бота, Сервіс чатів May 31, 19:00:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено May 31, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування May 31, 20:04:30 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено May 31, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 31.05.2024 заплановано профілактичні роботи на платформі Час початку робіт: 21:30 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція) та чати. May 31, 19:04:23 GMT+0 - Визначено - UPD: Профілактичні роботи продовжено на 1 годину. Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 4 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:04:30</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 31.05.2024 заплановано профілактичні роботи на платформі Час початку робіт: 21:30 по МСК Орієнтовна тривалість робіт: 1 год. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція) та чати. .</p> <p><small>May <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:04:23</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - UPD: Профілактичні роботи продовжено на 1 годину..</p> ]]> Fri, 31 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk https://status.twin24.ai/maintenance/clwuj0zbp35014b5olecqcfxgk Профілактичні роботи у сервісі телефонії. Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Сервіс телефонії May 30, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - 30.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція). May 30, 18:00:01 GMT+0 - Визначено - Зараз триває технічне обслуговування May 30, 18:30:00 GMT+0 - Завершено - Технічне обслуговування успішно завершено Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - 30.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі телефонії. Час початку робіт: 21:00 за МСК Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв. Під час профілактичних робіт спостерігатиметься нестабільна робота платформи. А саме: не працюватиме телефонія (вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та пряма інтеграція)..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Зараз триває технічне обслуговування.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Технічне обслуговування успішно завершено.</p> ]]> Thu, 30 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwt3ft1c6137bgoffg7495kv https://status.twin24.ai/maintenance/clwt3ft1c6137bgoffg7495kv Профілактичні роботи на платформі Type: Maintenance Duration: 18 hours and 53 minutes Affected Components: Сервіс ухвалення рішень, Сервіс телефонії, Особистий кабінет, Сервіс чатів May 24, 18:00:00 GMT+0 - Визначено - Шановні колеги, просимо вибачення за доставлені незручності і за запізнення з повідомленням. У п'ятницю, 24.05.2024, з 21:00 за МСК до 22:00 за МСК (1 година) проводились профілактичні роботи на платформі. У процесі роботи могли спостерігатися перебої в роботі телефонії, чатів та інтеграцій з CRM. May 25, 12:52:47 GMT+0 - Завершено - Роботи були завершені 24.05.2024 о 22:00 за МСК. Type: Maintenance

Duration: 18 hours and 53 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Визначено</strong> - Шановні колеги, просимо вибачення за доставлені незручності і за запізнення з повідомленням. У п'ятницю, 24.05.2024, з 21:00 за МСК до 22:00 за МСК (1 година) проводились профілактичні роботи на платформі. У процесі роботи могли спостерігатися перебої в роботі телефонії, чатів та інтеграцій з CRM..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>12:52:47</var> GMT+0</small><br><strong>Завершено</strong> - Роботи були завершені 24.05.2024 о 22:00 за МСК. .</p> ]]> Fri, 24 May 2024 18:00:00 +0000 https://status.twin24.ai/maintenance/clwm41eq858325bioa4xtrighs https://status.twin24.ai/maintenance/clwm41eq858325bioa4xtrighs