Частично сниженная производительность

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
Нет перевода на оператора.
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: если во время исходящего обзвона совершается перевод на оператора через маршрут (вкладка Телефония CIS - Маршрутизация вызовов), то может произойти сброс звонка.

    Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.

Не работают запросы в ChatGPT
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: BPL выражения gpt3.ask, gpt4.ask и другие выражения, связанные с chatGPT перестали работать.

    Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

Последние уведомления

28-е апреля 2024

27-е апреля 2024

Не подгружается записи вызовов в ЛК.
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Обзвоны запущены.

    Записи звонков подгружаются в ЛК новый и старый (по старым и по новым звонкам).

  • Определено
    Определено

    Обзвоны остановлены. Ведутся работы по исправлению.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в старом и новом ЛК в звонках на подгружаются записи. Ориентировочно у всех звонков после 17:00 по МСК.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

26-е апреля 2024

Технические работы в сервисе аналитики.
  • Завершено
    26-е апреля 2024 в 17:10
    Завершено
    26-е апреля 2024 в 17:10
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения
    26-е апреля 2024 в 17:00
    В ходе выполнения
    26-е апреля 2024 в 17:00
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Еще не началось
    26-е апреля 2024 в 17:00
    Еще не началось
    26-е апреля 2024 в 17:00

    Дата проведения работ: 26.04.2024 в 20:00 по МСК

    Ориентировочное время работ: 10 минут

    Технические работы в сервисе аналитики.

    Сервис не будет работать: отчеты, кабинет оператора и статистика по услугам.

Не работают чаты.
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Чаты работают. Вкладки в ЛК доступны. В панель оператора можно попасть.

  • Изучается
    Обновление

    UPD:
    Панель оператора тоже не работает.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: не работает вкладка чаты в новом и старом ЛК, Бот в чатах не отвечает.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Нет перевода на оператора.
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: если во время исходящего обзвона совершается перевод на оператора через маршрут (вкладка Телефония CIS - Маршрутизация вызовов), то может произойти сброс звонка.

    Наши специалисты уже занимаются этим вопросом.

Не работают запросы в ChatGPT
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: BPL выражения gpt3.ask, gpt4.ask и другие выражения, связанные с chatGPT перестали работать.

    Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

25-е апреля 2024

Технические работы в сервисе бота.
  • Завершено
    25-е апреля 2024 в 14:22
    Завершено
    25-е апреля 2024 в 14:22

    Работы завершены.

  • В ходе выполнения
    25-е апреля 2024 в 14:00
    В ходе выполнения
    25-е апреля 2024 в 14:00
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Еще не началось
    25-е апреля 2024 в 14:00
    Еще не началось
    25-е апреля 2024 в 14:00

    Дата проведения работ: 25.04.2024 в 17:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин (из них сервис не будет работать около 5 минут).

    Будут проводится технические работы в сервисе бота.
    Не будут работать: тестирование в редакторе, звонки, диалоги в чатах. Бот не будет отвечать.

24-е апреля 2024

23-е апреля 2024

Нет доступа в ЛК
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Личный кабинет доступен (новый и старый). Все вкладки открываются.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: ЛК может быть недоступен, может не открываться/не загружаться любая страница в ЛК новом и старом.

    Наши специалисты уже работают над решением.

22-е апреля 2024

Наблюдаем сбой в интеграциях.
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Приложение Bitrix24, amoCRM, Yclient работает. Звонки проходят, записи появляются в CRM. Входящие чаты и исходящие чаты работают.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    UPD:
    Приложение TWIN доступно.

    Проверяем работоспособность.

  • Определено
    Определено

    UPD:

    Приложение TWIN может не работать в amoCRM, Bitrix24, Yclients. Ошибка при попытке открыть приложение.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в amoCRM, bitrix24, yclients, авито могут не создаваться карточки клиентов/лиды/сделки при использовании входящих чатов. А при звонках может не подгружаться аудиозапись звонка.

    Наши специалисты занимаются решением этого вопроса.

Показать историю уведомлений