TWIN - Не генерируются отчеты. – Детали инцидента

Личный кабинет испытывает серьезный сбой

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не генерируются отчеты.

Решено
Полная недоступность
Началось больше 2 лет назаддлился 3 дня

Затронутые

TWIN

Полная недоступность от 4:30 PM до 5:38 PM, Частичная недоступность от 5:38 PM до 10:50 AM

Сервис аналитики

Полная недоступность от 4:30 PM до 5:38 PM, Частичная недоступность от 5:38 PM до 10:50 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Отчеты формируются и их можно скачать.

    Все ежемесячные отчёты сформированы и доступны в личном кабинете.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Обновление по инциденту:

    1. Новые отчеты сейчас генерируются

    2. Если ежемесячные отчеты сгенерировались с ошибкой (можно увидеть сняв галочку "без пустых" на вкладке Статистика Отчеты) - эти отчеты будут перегенерированы ориентировочно в ПН-ВТ

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: при создании отчета он получает статус Добавлен, а дальше статус не меняется. Ежемесячные отчеты могут не генерироваться (получать ошибку при генерации) или зависнуть в статусе генерации.

    Наши специалисты уже работают над решением.