Не скачиваются/не открываются аудозаписи звонков - Детали инцидента - TWIN Status

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не скачиваются/не открываются аудозаписи звонков

Решено

Производительность снижена

Началось около 2 лет назад20-е августа 2024длился около 1 часа20-е августа 202410:3612:04UTC

Затронутые

TWIN

Личный кабинет

Обновления

Решено
20-е августа 2024 в 12:04UTC
Решено
20-е августа 2024 в 12:04UTC
Решено.
У звонков добавляются записи в личный кабинет. Их можно скачать или послушать.
Мы исследуем возможность восстановления утерянных записей. О результатах будет сообщено в отдельном уведомлении.
Изучается
20-е августа 2024 в 10:36UTC
Изучается
20-е августа 2024 в 10:36UTC
Как проявляется: в старом и новом ЛК у некоторых звонков нет записей разговора. При переходе по ссылке для скачивания записи звонка появляется ошибка "Файл аудиозаписи не найден". в детализации звонка может не быть плеера для прослушивания и скачивания записи звонка.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.