TWIN - Некорректная работа платформы – Детали инцидента

Сервис принятия решений испытывает снижение производительности

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа платформы

Решено
Полная недоступность
Началось около 1 года назаддлился около 11 часов

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 6:35 AM до 7:36 AM, Работает от 6:35 AM до 7:36 AM, Частичная недоступность от 7:36 AM до 5:17 PM

Сервис телефонии

Частичная недоступность от 6:35 AM до 5:17 PM

Личный кабинет

Работает от 6:35 AM до 7:36 AM, Частичная недоступность от 7:36 AM до 5:17 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Входящая и исходящая телефония работает. Обзвоны идут. Информация по звонкам подгружается в личный кабинет. Все вкладки личного кабинета открываются.

  • Определено
    Определено

    Дополнительная информация: может не отображаться баланс компании и некорректно работать раздел Финансы в ЛК (списания проходят штатно, но могут наблюдаться задержки). Также могут не открываться сценарии в личном кабинете.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: не работает входящая и исходящая телефония. Не идут обзвоны. Может не загружаться информация и аудиозаписи по звонкам в личном кабинете. Некоторые разделы вкладки Голосовые боты могут быть недоступны. Может не загружаться список с заданиями на обзвон.