TWIN - Не обновляются диалоги в панели операторов – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не обновляются диалоги в панели операторов

Решено
Частичная недоступность
Началось больше 3 лет назаддлился около 1 часа

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 6:23 AM до 7:28 AM

Личный кабинет

Частичная недоступность от 6:23 AM до 7:28 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    We just resolved the issue!

  • Определено
    UTC
    Определено

    -Уведомление и диалог в кабинете оператора пришли
    -Сообщение от пользователя в списке диалогов появилось и уведомление было
    -При открытии диалога это сообщение в переписке есть
    -При открытом диалоге новое сообщение отображается в списке диалогов и в самой переписке, уведомление приходит

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    В кабинете оператора не обновляются диалоги, новые сообщения клиентов не появляются в левой панели (список диалогов). В открытом диалоге могут не появляться новые сообщения от пользователя.

    Если обновить страницу все сообщения появятся.

    Наши специалисты занимаются поиском и исправлением проблемы.