Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели.
Самое массовое закрытие сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.
Закрытия были разовые, новые сессии с временем жизни дольше недели этой ошибке не подвержены.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.
