TWIN - Наблюдаются проблемы в работе NLU. – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Наблюдаются проблемы в работе NLU.

Решено
Производительность снижена
Началось больше 1 года назаддлился 6 месяцев

Затронутые

TWIN

Производительность снижена от 3:10 PM до 8:39 PM, Работает от 3:10 PM до 5:56 AM

Сервис бота

Производительность снижена от 3:10 PM до 8:42 PM, Работает от 8:42 PM до 5:56 AM

Редактор сценариев

Работает от 3:10 PM до 5:56 AM

Сервис уведомлений

Работает от 3:10 PM до 5:56 AM

Сервис чатов

Производительность снижена от 3:10 PM до 5:56 AM

Сервис телефонии

Работает от 3:10 PM до 5:56 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    По итогам тестирования выяснили: агенты с иностранными точками доступа обучаются и работают.

  • Обновление
    Обновление

    Поведение в данный момент сохраняется для агентов с языками: азербайджанский, таджикский и узбекский.
    Напоминаем, что в агентах с этими языками наблюдаются:

    • ошибка при обучении агентов
    • очень долгое обучение
    • Бот может не распознать намерения, если использует такого агента и уйдет в ветку по умолчанию
  • Определено
    Определено

    Обновление по проблеме работы NLU.

    Поведение сохраняется в Агентах, использующих таджикский язык.
    В Агентах с другими языками ошибки не наблюдаются.

    Наши специалисты продолжают работать над решением.

  • Изучается
    Изучается

    Возможны перебои при обращении бота к NLU.

    Как проявляется:

    • При обучении NLU может появляться ошибка.
    • При обращении бота к NLU бот не распознает намерений и отправляет в "ветку по умолчанию" или по ключевым словам.

    Мы уже занимаемся решением этого вопроса.