TWIN - Некорректная работа НЛУ – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа НЛУ

Решено
Частичная недоступность
Началось почти 2 года назаддлился 31 минута

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 12:10 PM до 12:41 PM

Сервис принятия решений

Частичная недоступность от 12:10 PM до 12:41 PM

Обновления
  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Ошибку локализовали и устранили. Обучение агентов полностью доступно. Вся работа функционала восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    На данный момент НЛУ работает в штатном режиме. Бот отвечает на сообщения в чатах и звонках при использовании веток НЛУ.

    Просим пока не обучать агентов. Мы наблюдаем за ситуацией и повторно оповестим о том, что все в порядке и когда агентов снова можно будет обучать.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: если в чатах или звонках используются ветки с НЛУ, Бот может не отвечать или отвечать с большой задержкой. По этой причине могут наблюдаться сбросы звонков.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.