TWIN - Некорректная работа CRM – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа CRM

Решено
Частичная недоступность
Началось больше 1 года назаддлился около 19 часов

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 1:40 PM до 8:40 AM

Личный кабинет

Частичная недоступность от 1:40 PM до 8:40 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Наблюдение окончено, платформа работает в штатном режиме.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Мы наблюдаем некорректную работу сервиса интеграций, связанную с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS).

    Как проявляется:

    • из CRM могут не запускаться звонки/обзвоны

    • статусы по звонкам/уведомлениям/диалогам могут не возвращаться в CRM

    • могут не работать триггеры/сейлсботы (все, что автоматически запускает звонок по сделке, кандидату)

    • все действия, связанные с получением информации с платформы TWIN, могут выполняться очень долго

    Наши специалисты уже работают над решением.