Как проявляется: если клиент отправляет в чат WhatsApp файл (фото, документы и др.), то оператор его не видит. В сессии оператора он не появляется. Поведение наблюдается у чатов WhatsApp, интегрированных через 360dialog.
Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса.
