TWIN - Некорректная работа телефонии – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа телефонии

Решено
Полная недоступность
Началось больше 1 года назаддлился около 2 часов

Затронутые

TWIN

Полная недоступность от 1:20 PM до 3:38 PM

Сервис телефонии

Полная недоступность от 1:20 PM до 3:38 PM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Входящая и исходящая телефония работает. Задания на обзвон создаются и в них можно добавить кандидатов. Статусы заданий на обзвон и кандидатов обновляются. Бот подключается к звонку.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Причины некорректной работы телефонии определены - авария в дата-центре.

    Сроки устранения неисправностей пока определить нельзя. Мы поддерживаем контакт с дата-центром и оповестим, когда сервис заработает.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: могут не создаваться задания на обзвон, не загружаться кандидаты в задания на обзвон, не меняться статусы у заданий и кандидатов. Не работает входящая и исходящая телефония. В уже запущенных звонках бот не подключается к разговору/молчит

    Наши специалисты работают над решением.