TWIN - Сервис AI-звонки временно недоступен – Детали инцидента

Редактор сценариев частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Сервис AI-звонки временно недоступен

Решено
Частичная недоступность 30 %
Началось 5 дней назаддлился 3 дня

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 3:20 PM до 7:25 AM

Сервис телефонии

Частичная недоступность от 3:20 PM до 7:25 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Раздел AI-звонки временно отключён на платформе.
    Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку.

    Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса