Некорректная работа телефонии в Битрикс24 и amoCRM.

Затронутые

TWIN

Сервис телефонии

Решено14-е сентября 2023 в 12:05UTC
Решено.

Звонки сейчас проходят так, как указано в настройках.
Телефония работает в штатном режиме.
Обновление14-е сентября 2023 в 09:37UTC
В процессе решения могут происходить изменения в личном кабинете.
Могут появляться и исчезать разделы Телефонии и Телефонии CIS.

Это нормальное поведение при внесении изменений в текущий функционал.
Изучается14-е сентября 2023 в 09:34UTC
При обновлении приложения для Битрикс24 и amoCRM произошла рассинхронизация настроек телефонии.

Как проявляется: приложение сейчас пытается звонить через новую телефонию, в которой отсутствуют настройки.
Звонки через Битрикс24 и amoCRM могут отбиваться ошибкой и не проходить.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

TWIN - Некорректная работа телефонии в Битрикс24 и amoCRM. – Детали инцидента