Некорректная работа телефонии в Битрикс24 и amoCRM. - Детали инцидента - TWIN Status

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа телефонии в Битрикс24 и amoCRM.

Решено

Частичная недоступность

Началось около 3 лет назад14-е сентября 2023длился около 3 часов14-е сентября 202309:3412:05UTC

Затронутые

TWIN

Сервис телефонии

Обновления

Решено
14-е сентября 2023 в 12:05UTC
Решено
14-е сентября 2023 в 12:05UTC
Решено.

Звонки сейчас проходят так, как указано в настройках.
Телефония работает в штатном режиме.
Обновление
14-е сентября 2023 в 09:37UTC
Обновление
14-е сентября 2023 в 09:37UTC
В процессе решения могут происходить изменения в личном кабинете.
Могут появляться и исчезать разделы Телефонии и Телефонии CIS.

Это нормальное поведение при внесении изменений в текущий функционал.
Изучается
14-е сентября 2023 в 09:34UTC
Изучается
14-е сентября 2023 в 09:34UTC
При обновлении приложения для Битрикс24 и amoCRM произошла рассинхронизация настроек телефонии.

Как проявляется: приложение сейчас пытается звонить через новую телефонию, в которой отсутствуют настройки.
Звонки через Битрикс24 и amoCRM могут отбиваться ошибкой и не проходить.

Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.