Некорректная работа НЛУ

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Затронутые

TWIN

Сервис принятия решений

Обновление22-е октября 2024 в 03:07UTC
Ошибку локализовали и устранили. Обучение агентов полностью доступно. Вся работа функционала восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Решено21-е октября 2024 в 12:41UTC
Решено.
На данный момент НЛУ работает в штатном режиме. Бот отвечает на сообщения в чатах и звонках при использовании веток НЛУ.
Просим пока не обучать агентов. Мы наблюдаем за ситуацией и повторно оповестим о том, что все в порядке и когда агентов снова можно будет обучать.
Изучается21-е октября 2024 в 12:10UTC
Как проявляется: если в чатах или звонках используются ветки с НЛУ, Бот может не отвечать или отвечать с большой задержкой. По этой причине могут наблюдаться сбросы звонков.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

TWIN - Некорректная работа НЛУ – Детали инцидента