Не приходят файлы в панель оператора из WhatsApp 360dialog

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Затронутые

TWIN

Сервис чатов

Решено3-е марта 2025 в 08:25UTC
Решено.
Отправленные в чат WhatsApp файлы (фото, документы и др.) операторы получают и могут их просматривать.
Изучается28-е февраля 2025 в 08:55UTC
Как проявляется: если клиент отправляет в чат WhatsApp файл (фото, документы и др.), то оператор его не видит. В сессии оператора он не появляется. Поведение наблюдается у чатов WhatsApp, интегрированных через 360dialog.
Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса.

TWIN - Не приходят файлы в панель оператора из WhatsApp 360dialog – Детали инцидента