TWIN - Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики

Решено
Полная недоступность
Началось около 1 года назаддлился 5 дней

Затронутые

TWIN

Полная недоступность от 12:02 AM до 5:23 AM, Работает от 5:23 AM до 5:41 AM

Сервис аналитики

Полная недоступность от 12:02 AM до 5:23 AM, Работает от 5:23 AM до 5:41 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Сервис работает в штатном режиме. Во время наблюдения за работой сервиса, отклонений не обнаружено.

  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Данные детализации загружаются в глобальном поиске, обзвонах и чатах. Вкладки личного кабинета открываются. Отчеты формируются. Вебхуки по звонкам отправляются.
    Сервис работает под наблюдением.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: на вкладке глобального поиска не загружается детализация текстовых диалогов и звонках. Аналогичное поведение у детализации диалогов в обзвонах и чатах. Могут некорректно работать или не открываться некоторые вкладки личного кабинета, например "Финансы", "Отчеты". Могут не формироваться отчеты. Могут не отправляться вебхуки по звонкам.