TWIN - Отсутствует расшифровка в звонках с AI-агентами – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Отсутствует расшифровка в звонках с AI-агентами

Решено
На обслуживании
Началось 6 дней назаддлился 6 дней

Затронутые

TWIN

На обслуживании от 3:26 PM до 7:45 AM

Сервис телефонии

На обслуживании от 3:26 PM до 7:45 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Расшифровка и результаты по звонкам с AI-агентами отображаются.

    Изменения были внесены 13 февраля. За время наблюдений ошибка загрузки результатов и расшифровки больше не повторялась.

  • Обновление
    Обновление

    Дополнение: сами AI-агенты работают штатно, звонки проходят успешно.

    Проблема только с расшифровкой и результатами

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Как проявляется: в звонках с AI-агентами могут не отображаться расшифровка и результаты.

    Сами звонки проходят штатно, ошибок в работе агента нет.

    Наши специалисты уже работают над решением.