TWIN - Длительные паузы в диалогах с AI-агентами – Детали инцидента

Платформа работает в штатном режиме. Аномально высокие задержки (до 20 секунд) были устранены 26 июня и более не повторялись.

Напоминаем, что итоговая скорость ответа агента зависит от выбранной LLM-модели и нагрузки на стороне поставщика LLM.

Мы продолжаем работу над оптимизацией сервиса и его алгоритмов, чтобы ответы AI-агентов были быстрее.

Наши специалисты проверили стабильность работы платформы с LLM моделями различных поставщиков. Сервис работает в штатном режиме, со стороны нашей инфраструктуры задержек нет.

В ходе анализа подтвердилось, что причиной длительных пауз (в некоторых случаях от 3 и более секунд) является особенность генерации ответов на стороне LLM различных поставщиков. В особенности на моделях от поставщика Google (Gemini 3 Flash Preview, gemini-2.5-flash и др.)

Скорость генерации ответа и обработка контекста (инструкций, базы знаний и инструментов) зависит от архитектуры нейросети самого поставщика.

Мы продолжаем поиск альтернативных решений для работы с поставщиками LLM и оптимизируем наши сервисы, чтобы ускорить принятие решений агентами, насколько это представляется возможным.