TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

Посмотреть текущий статус

нояб. 2026

Не отправляются СМС-уведомления
РешеноЧастичная недоступность22 часа 29 минут
  • РешеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Временно не работают LLM, TTS и STT от поставщика Google
РешеноЧастичная недоступность2 часа 6 минут
  • РешеноUTC

    Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Временно не работают: LLM, TTS и STT от поставщика Google. В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, тишина, фразы могут не озвучиваться.

    Наши специалисты уже работают над решением.

окт. 2026

Наблюдается деградация сервисов телефонии
РешеноПолная недоступность1 час 34 минуты
  • РешеноUTC

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МониторингUTC

    Работа телефонии восстановлена. Сервис работает под наблюдением.

    Возможны временные задержки со стартом новых звонков из-за накопившейся во время сбоя очереди.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: исходящие звонки, входящие звонки и переводы на операторов в телефонии недоступны. Задания на обзвон запущены, но звонки не совершаются, кандидаты не добавляются.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не отправляются СМС-уведомления
РешеноЧастичная недоступность3 часа 57 минут
  • РешеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе AI-агентов
РешеноЧастичная недоступность2 часа 54 минуты
  • РешеноUTC

    Работа AI-агентов восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: AI-агент не отвечает в звонке. В исходящем и входящем звонке AI-агент не отвечает. Может быть тишина, сброс вызова или "занято" от оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе личного кабинета и файлового сервиса
РешеноЧастичная недоступность1 час 1 минута
  • РешеноUTC

    Решено.

    Авторизация в личном кабинете работает. Файловый сервис работает, файлы отправляются и получаются, отчеты формируются.

  • ОпределеноUTC

    Дополнительная информация:

    Также был наблюдается сбой в работе файлового сервиса. Не работает отправка файлов и получение файлов в чате, формирование отчетов в личном кабинете и другие действия, связанные с файлами.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: при попытка авторизоваться в личном кабинете ничего не происходит, войти не получается.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе телефонии
Решено46 часов 49 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МониторингUTC

    Работа телефонии восстановлена.

    Инцидент переведён в мониторинг - наблюдаем проблемы в дата-центре.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: обзвоны запущены, но звонки не идут. Могут не проходить входящие и исходящие вызовы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства

сент. 2026

Недоступен синтез ElevenLabs
РешеноЧастичная недоступность2 часа 11 минут
  • РешеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
РешеноЧастичная недоступность25 часов 33 минуты
  • РешеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Недоступен синтез ElevenLabs
РешеноЧастичная недоступность50 минут
  • РешеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Деградация сервисов телефонии и сервиса бота
РешеноЧастичная недоступность2 часа 52 минуты
  • РешеноUTC

    Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ОпределеноUTC

    Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.

    Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.

    Наши специалисты работают над устранением этих последствий.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе входящей телефонии и переводов на операторов в телефонии
РешеноЧастичная недоступность43 часа 4 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.

  • МониторингUTC

    В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.

  • ИзучаетсяUTC

    Суть:
    1. Входящие звонки могут не работать;
    2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.

    Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства

Назад

сент. 2026 до нояб. 2026

Следующая