TWIN - История уведомлений

Редактор сценариев испытывает снижение производительности

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

дек. 2025

В этом месяце уведомлений не поступало

нояб. 2025

Снижение производительности в сервисе Бота
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Снижение производительности в сервисе Бота
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа платформы
  • Решено
    Решено

    Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме.

  • Обновление
    Обновление

    Дополнительная информация:

    Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

окт. 2025

ChatGPT не отвечает на запросы
  • Решено
    Решено

    Запросы с ChatGPT работают в штатном режиме.

    В результате наших наблюдений выяснили: ошибки, которыми отбивали запросы в OpenAI, больше не повторяются. Спонтанных переводов на оператора, в ошибку BPL и зависаний Бота больше нет (при запросе в ChatGPT).

  • Изучается
    Изучается

    Мы получаем сообщения о некорректной работе сервисов OpenAI.

    Как проявляется: запросы в ChatGPT могут остаться без ответа или вернуть ошибку. Бот может зависать, уходить по ветке "Ошибка BPL" или переводить сессию на оператора.

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

Сервис AI-звонки временно недоступен
  • Решено
    Решено

    Раздел AI-звонки временно отключён на платформе.
    Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку.

    Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Сервис AI-звонки временно недоступен
  • Решено
    Решено

    AI-звонки работают в штатном режиме.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
  • Решено
    Решено

    Синтез голосов ElevenLabs работает в штатном режиме.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

окт. 2025 до дек. 2025

Следующая