TWIN - История уведомлений

Редактор сценариев частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

нояб. 2025

В этом месяце уведомлений не поступало

окт. 2025

ChatGPT не отвечает на запросы
  • Решено
    Решено

    Запросы с ChatGPT работают в штатном режиме.

    В результате наших наблюдений выяснили: ошибки, которыми отбивали запросы в OpenAI, больше не повторяются. Спонтанных переводов на оператора, в ошибку BPL и зависаний Бота больше нет (при запросе в ChatGPT).

  • Изучается
    Изучается

    Мы получаем сообщения о некорректной работе сервисов OpenAI.

    Как проявляется: запросы в ChatGPT могут остаться без ответа или вернуть ошибку. Бот может зависать, уходить по ветке "Ошибка BPL" или переводить сессию на оператора.

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

Сервис AI-звонки временно недоступен
  • Решено
    Решено

    Раздел AI-звонки временно отключён на платформе.
    Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку.

    Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Сервис AI-звонки временно недоступен
  • Решено
    Решено

    AI-звонки работают в штатном режиме.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
  • Решено
    Решено

    Синтез голосов ElevenLabs работает в штатном режиме.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

сент. 2025

Недоступны записи звонков в личном кабинете
  • Обновление
    Обновление

    Решено.

    Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.

  • Решено
    Решено

    Решено.

    Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.

Сервис AI-звонки временно не доступен
  • Решено
    Решено

    Работа AI-звонков восстановлена.

  • Изучается
    Изучается

    В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.

    Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

Некорректная работа бота
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Бот озвучивает все фразы при тестировании в редакторе. Даже если первый блок - блок Результат.

  • Определено
    Определено

    Обновление:

    Поведение сейчас повторяется только в редакторе сценариев - если блок Результат стоит первым, то при тестировании голосом, озвучки до первого блока Вопрос не будет.

    В звонках поведение не повторяется, озвучка воспроизводится.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: если первым блоком в сценарии установлен блок результата, то в звонках не озвучивается первая фраза бота.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Чаты, подключенные через 360dialog, работают. Бот отвечает на сообщения, диалоги начинаются.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.

    Наши специалисты уже работают над решением.

сент. 2025 до нояб. 2025

Следующая