Получать обновления
Настройки
Expand group
Previous page
Next page
Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.
Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.
Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.
Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.
Наши специалисты работают над устранением этих последствий.
Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.
Решено.
В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.
В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.
Суть: 1. Входящие звонки могут не работать;2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства
31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии. На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет.
Сервис телефонии работает в штатном режиме.
Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок.
Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением.
Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.
Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram.
Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения.Наши специалисты уже работают над решением.
Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно.
Как проявляется: 1. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа"Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Назад
авг. 2026 до окт. 2026
Следующая
