TWIN - История уведомлений

Небольшой сбой

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

сент. 2026

Внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии
  • Завершено
    10-е сентября 2026 в 08:10UTC
    Завершено
    10-е сентября 2026 в 08:10UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения
    10-е сентября 2026 в 08:00UTC
    В ходе выполнения
    10-е сентября 2026 в 08:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Еще не началось
    9-е сентября 2026 в 08:58UTC
    Еще не началось
    9-е сентября 2026 в 08:58UTC

    10.09.2026 с 11:00 до 11:10 (UTC+3) будут проводиться внеплановые технические работы с AI-агентами в телефонии.

    На время технических работ AI-агенты будут недоступны во входящих и исходящих звонках

Недоступны сервисы Yandex
  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Обновление по инциденту:

    Гибридный синтез и TTS (синтез) Yandex работают.

    LLM и STT (распознавание) от поставщика Yandex все еще недоступны.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Дополнительная информация:

    На данный момент сервисы Yandex (синтез, распознавание, LLM) полностью не работают.

    Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез:

    Русский язык:

    Гибридный синтез
    Александр v3
    Алена
    Алена v3
    Антон v3
    Джейн
    Даша v3
    Ермилов
    Захар
    Кирилл v3
    Лера v3
    Марина
    Марина v3
    Маша v3
    Можара
    Филипп
    Юлия v3

    Английский язык:

    John

    Иврит:

    Naomi

    Казахский язык:

    Amira
    Amira V3
    Madi
    Madi V3
    Saule
    Zhanar

    Немецкий язык:

    Lea

    Узбекский язык:

    Nigora
    Nigora V3
    Yulduz
    Zamira

    ⚠️ Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: могут некорректно работать STT (распознавание речи), LLM и TTS (синтез речи) от Yandex. Звонки и чат-диалоги, в которых используются сервисы Yandex, могут завершаться некорректно.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
  • Решено
    UTC
    Решено

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа звонков через оператора Комлинк
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Звонки через оператора Комлинк проходят успешно. Входящие и исходящие звонки работают в штатном режиме.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: звонки через оператора Комлинк могут завершаться ошибкой. Могут не проходить исходящие звонки. Наблюдаются неуспешные попытки дозвониться на входящие номера.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

авг. 2026

Плановые технические работы в сервисе телефонии
  • Завершено
    30-е августа 2026 в 21:30UTC
    Завершено
    30-е августа 2026 в 21:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения
    30-е августа 2026 в 21:00UTC
    В ходе выполнения
    30-е августа 2026 в 21:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Еще не началось
    28-е августа 2026 в 11:25UTC
    Еще не началось
    28-е августа 2026 в 11:25UTC

    31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет.

Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Сервис телефонии работает в штатном режиме.

  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок.

    Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
  • Решено
    UTC
    Решено

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа чат-ботов в Telegram
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется:
    1. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа"

    Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства.

июл. 2026

Наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии
  • Решено
    UTC
    Решено

    Работа сервиса телефонии восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии:
    1. У заданий может не меняться статус;
    2. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон;
    3. Входящая и исходящая линии могут не работать.

    Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии.

Некорректная работа синтеза ElevenLabs
  • Решено
    UTC
    Решено

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • Определено
    UTC
    Определено

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Временно не работают LLM, TTS и STT от поставщика Google
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Работа LLM, TTS и STT от поставщика Google восстановлена.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Временно не работают: LLM, TTS и STT от поставщика Google. В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, тишина, фразы могут не озвучиваться.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии
  • Решено
    UTC
    Решено

    Работа сервиса телефонии восстановлена.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Определено
    UTC
    Определено

    В данный момент наблюдается нестабильная работа сервиса телефонии:
    1. У заданий может не меняться статус;
    2. Кандидаты не добавляются в задание на обзвон;
    3. Входящая и исходящая линии могут не работать.

    Также возможны ошибки с тем, что связано с работой телефонии.

Временно не работают запросы в ChatGPT, а также TTS и LLM от поставщика OpenAI
  • Решено
    UTC
    Решено

    Сервисы open.ai работают в штатном режиме.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Временно не работают:

    1) Запросы в ChatGPT (например, через BPL функции gpt.ask или gpt.assist)

    2) LLM и TTS от OpenAI в AI-агентах

    В диалогах с AI-агентами сейчас автоматически включаются резервные системы. В звонках со сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, если не настроена обработка ошибок в блоках с BPL.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

июл. 2026 до сент. 2026

Следующая