Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Восстановлена работа LLM, TTS (синтез) и STT (распознавание) поставщика Yandex.
Публикуем список неактивных голосов - голоса поставщика Яндекс и гибридный синтез:
Русский язык:
Гибридный синтез
Александр v3
Алена
Алена v3
Антон v3
Джейн
Даша v3
Ермилов
Захар
Кирилл v3
Лера v3
Марина
Марина v3
Маша v3
Можара
Филипп
Юлия v3
Английский язык:
John
Иврит:
Naomi
Казахский язык:
Amira
Amira V3
Madi
Madi V3
Saule
Zhanar
Немецкий язык:
Lea
Узбекский язык:
Nigora
Nigora V3
Yulduz
Zamira
Если ваши сценарии используют эти голоса, пожалуйста, переключите их, чтобы избежать остановок заданий на обзвон.
Чтобы избежать запуска обзвонов с нерабочими голосами, мы временно ограничили их использование.
Голоса Яндекса, а также гибридный синтез будут считаться неактивными.
Важные изменения в работе кампаний:
текущие обзвоны со сценариями, в которых используются такие голоса, автоматически остановлены
пока в задании используется неактивный голос Яндекса или гибридный синтез, запустить его вручную нельзя
новые задания с неактивными голосами, которые создаются по API, также будут автоматически вставать на паузу в течение 5 минут
Рекомендуем временно переключить ваши сценарии на другие голоса.
Наши специалисты продолжают работать над этим вопросом. Как только ситуация разрешится, мы сделаем эти голоса вновь активными и ими можно будет пользоваться.
Временно не работают:- синтез речи на голосах от Яндекс (TTS), в том числе гибридный синтез- распознавание речи от Яндекс в звонках (STT)- Yandex LLM в AI-агентахВ звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного. В звонках с сценарным ботом могут наблюдаться сбросы, бот может не слышать ответ абонента, не проговаривать фразы и переменные.Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Восстановлена работа LLM и TTS Google (работа LLM моделей и голосов от Google).
Временно не работают:- синтез речи на голосах от Google- Google LLM В звонках с AI-агентами сейчас автоматически включается резервная система LLM и TTS. Из-за переключения на резерв агент отвечает дольше обычного.Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
СМС уведомления успешно отправляются.
Как проявляется: при отправке СМС через оператора StreamTelecom, может не меняться статус. СМС также могут получать ошибку при отправке.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса
AI-агенты работают в звонках и при тестировании в редакторе.
Как проявляется: AI-агент может завершать звонок ошибкой. До клиента можно дозвониться, агент может произнести приветственную фразу и инициирует сброс. Также агент может отключиться сразу после дозвона.
Наши специалисты уже работают над решением.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано. Платформа работает в штатном режиме.
Работоспособность входящей линии восстановлена. Инцидент переведён в режим мониторинга.
Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота и ai-агентов.
Решено.СМС уведомления успешно отправляются.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений.
Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Проблемы с доступностью сервисов в Казахстане и Узбекистане более не наблюдаются. Платформа работает в штатном режиме.
Как проявляется: связность платформы со странами Казахстан и Узбекистан потеряна в связи с аварией у ДЦ. Сервисы могут быть временно недоступны в указанных регионах.
Специалисты ДЦ уже работают над решением.
СМС-уведомления успешно отправляются. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С 14:50 (МСК) прекратила работу входящая телефония. В 15:50 работа была восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Работы в сервисе телефонии были проведены по графику и заняли 1 час. Приносим извинения за то, что информируем об их завершении с задержкой. Система полностью доступна.
22.04.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии
Время начала работ: 22:30 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 1 часа
На время технических работ будет приостановлена работа голосового бота, входящая и исходящая телефония.
Чаты в Telegram работают в штатном режиме.
Сообщения из телеграмма в бота могут приходить с задержкой. Наши специалисты уже работают над решением.
апр. 2026 до июн. 2026
Следующая
