TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

Посмотреть текущий статус

окт. 2026

Наблюдается деградация сервисов телефонии
РешеноПолная недоступность1 час 34 минуты
  • РешеноUTC

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МониторингUTC

    Работа телефонии восстановлена. Сервис работает под наблюдением.

    Возможны временные задержки со стартом новых звонков из-за накопившейся во время сбоя очереди.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: исходящие звонки, входящие звонки и переводы на операторов в телефонии недоступны. Задания на обзвон запущены, но звонки не совершаются, кандидаты не добавляются.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Не отправляются СМС-уведомления
РешеноЧастичная недоступность3 часа 57 минут
  • РешеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSMS.

    Как проявляется: СМС-уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе AI-агентов
РешеноЧастичная недоступность2 часа 54 минуты
  • РешеноUTC

    Работа AI-агентов восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: AI-агент не отвечает в звонке. В исходящем и входящем звонке AI-агент не отвечает. Может быть тишина, сброс вызова или "занято" от оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе личного кабинета и файлового сервиса
РешеноЧастичная недоступность1 час 1 минута
  • РешеноUTC

    Решено.

    Авторизация в личном кабинете работает. Файловый сервис работает, файлы отправляются и получаются, отчеты формируются.

  • ОпределеноUTC

    Дополнительная информация:

    Также был наблюдается сбой в работе файлового сервиса. Не работает отправка файлов и получение файлов в чате, формирование отчетов в личном кабинете и другие действия, связанные с файлами.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: при попытка авторизоваться в личном кабинете ничего не происходит, войти не получается.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Сбой в работе телефонии
Решено46 часов 49 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • МониторингUTC

    Работа телефонии восстановлена.

    Инцидент переведён в мониторинг - наблюдаем проблемы в дата-центре.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: обзвоны запущены, но звонки не идут. Могут не проходить входящие и исходящие вызовы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства

сент. 2026

Недоступен синтез ElevenLabs
РешеноЧастичная недоступность2 часа 11 минут
  • РешеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не отправляются СМС-уведомления
РешеноЧастичная недоступность25 часов 33 минуты
  • РешеноUTC

    Отправка СМС-уведомлений восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректное поведение при отправке уведомлений через провайдера SigmaSms.

    Как проявляется: СМС уведомления не отправляются или отправляются с ошибкой.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Недоступен синтез ElevenLabs
РешеноЧастичная недоступность50 минут
  • РешеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: фразы не синтезируются, бот (агент) молчит. Звонки завершаются некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент переходит на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Деградация сервисов телефонии и сервиса бота
РешеноЧастичная недоступность2 часа 52 минуты
  • РешеноUTC

    Инцидент с системной сущностью human-name закрыт, сервисы телефонии и бота работают в штатном режиме.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • ОпределеноUTC

    Деградация сервисов более не наблюдается. Сервис телефонии и сервис бота сейчас работают в штатном режиме.

    Однако описанная ранее ситуация повлияла на работу NLU - не работает определение сущности human-name.

    Наши специалисты работают над устранением этих последствий.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: долгая смена статусов заданий на обзвон, а также статусов кандидатов. Бот в звонках аварийно завершает работу.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе входящей телефонии и переводов на операторов в телефонии
РешеноЧастичная недоступность43 часа 4 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    В ходе мониторинга работы входящей телефонии и перевода на оператора никаких сбоев обнаружено не было.

  • МониторингUTC

    В данный момент работа телефонии, в т.ч. переводов, восстановлена. Инцидент переведён в мониторинг.

  • ИзучаетсяUTC

    Суть:
    1. Входящие звонки могут не работать;
    2. Переводы на операторов в телефонии могут не работать.

    Наши специалисты уже работают над решением инцидента. Приносим извинения за доставленные неудобства

авг. 2026

АВГ30
Плановые технические работы в сервисе телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание30 минут
  • Завершено30-е августа 2026 в 21:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения30-е августа 2026 в 21:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Запланировано28-е августа 2026 в 11:25UTC

    31.08.2026 с 00:00 до 00:30 (UTC+3) запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Входящая телефония работать не будет.

Наблюдается нестабильная переводов звонков в сервисе телефонии
РешеноЧастичная недоступность2 часа 24 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    Сервис телефонии работает в штатном режиме.

  • МониторингUTC

    Выявили частичную деградацию входящих и исходящих звонков. Основной поток звонков проходил штатно, без ошибок.

    Проблему выявили и локализовали, изменения внесены. Сервис работает под наблюдением.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: могут наблюдаться проблемы при переводе звонка (перевод на оператора или на конкретный номер) - перевод на оператора может закончиться сбросом или ошибкой.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
РешеноЧастичная недоступность1 час 2 минуты
  • РешеноUTC

    Работа синтеза ElevenLabs восстановлена.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот (агент) может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs. Агент может переходить на резервную систему TTS.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа чат-ботов в Telegram
РешеноЧастичная недоступность18 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Бот / AI-агент отвечают в чатах, интегрированных с Telegram.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджер Telegram могут не работать, бот/AI-агент не отвечает на сообщения.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Сбой в работе стороннего сервиса определителя автоответчиков intellin
РешеноПроизводительность снижена5 часов 21 минута
  • РешеноUTC

    Решено.

    Получили информацию от специалистов Intellin о завершении восстановительных работ. Работа определителя проверена, вызовы проходят успешно.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется:
    1. У всех транков/АОНов, где подключён сервис определителя автоответчиков intellin, исходящие звонки завершаются ошибкой "Нет ответа"

    Ожидаем решения от intellin. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Назад

авг. 2026 до окт. 2026

Следующая