Затронутые
Решено.
Агенты определяют намерения во фразах/словах. В самом агенте, звонке и чате.
Обнаружена некорректная работа НЛУ.
Как проявляется: агенты обучаются, но не определяются намерения во фразах/словах. В агенте, в звонках и в чатах.
Наши специалисты уже работают над решением.