трав. 2024
17.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі бота.
Час початку робіт: 21:00 за МСК
Орієнтовна тривалість робіт: 1 год.
Під час профілактичних робіт може спостерігатись нестабільна робота платформи.
А саме: бот може не працювати у чатах та дзвінках.
Вирішено.
Наразі телефонія працює у штатному режимі. Дзвінки успішно проходять.
Спостерігаємо некоректну роботу телефонії.
Як виявляється: вхідні та вихідні дзвінки можуть додзвонюватись, але скидатися через 1 або кілька секунд. дзвінки можуть зависнути у статусі набору номера.
Наші спеціалісти працюють над вирішенням цього питання.
16.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі бота.
Орієнтовна тривалість робіт: 30 хв.
Під час профілактичних робіт може спостерігатись нестабільна робота платформи. А саме затримки при відповідях робота (як у чатах, так і в дзвінках).
На даний момент платформа працює у штатному режимі. Затримки немає.
Як виявляється: спостерігаємо уповільнення роботи Бота. Бот може повільно відповідати або не відповідати у дзвінках та діалогах чату.
Наші спеціалісти вже працюють над рішенням.
15.05.2024 заплановано технічні роботи у сервісі аналітики.
Час початку робіт: 22:00 за МСК
квіт. 2024
Обдзвони запущені.
Записи дзвінків підвантажуються в ЛК новий та старий (за старими та за новими дзвінками).
Обдзвони зупинені. Ведуться роботи з виправлення.
Як виявляється: у старому та новому ЛК у дзвінках на підвантажуються записи. Орієнтовно у всіх дзвінків після 17:00 за МСК.
Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням цього питання.
Дата проведення робіт: 26.04.2024 о 20:00 за МСК
Орієнтовний час роботи: 10 хвилин
Технічні роботи у сервісі аналітики.
Сервіс не працюватиме: звіти, кабінет оператора та статистика послуг.
Чати працюють. Вкладки в ЛК доступні. До панелі оператора можна потрапити.
UPD: Панель оператора також не працює.
Як виявляється: не працює вкладка чати в новому та старому ЛК, Бот у чатах не відповідає.
Наші спеціалісти вже займаються вирішенням цього питання.
Переклади на оператора працюють. Більше скидання після переведення на оператора при їхньому дзвінку не спостерігаємо.
Як виявляється: якщо під час вихідного телефонного дзвінка здійснюється переклад на оператора через маршрут (вкладка Телефонія CIS - Маршрутизація викликів), то може відбутися скидання дзвінка.
Наші спеціалісти вже займаються цим питанням.
BPL функції gpt3.ask та gpt4.ask (а також gpt.ask) працюють.
Відповіді від chatGPT отримуємо.
Як виявляється: BPL вирази gpt3.ask, gpt4.ask та інші вирази, пов'язані з chatGPT перестали працювати.
Наші спеціалісти займаються вирішенням цього питання.
берез. 2024
Платформа працює, всі послуги доступні (дзвінки, чати, повідомлення).
UPD:
Роботу платформи частково відновлено. Можна потрапити до особистого кабінету.
Наразі відомо, що телефонія все ще не працює.
Інші сервіси ще перебувають на перевірці.
Як виявляється: платформа твін повністю недоступна через аварію на мережевих каналах зв'язку.
Займаємось усуненням проблеми. Просимо вибачення за доставлені незручності
Синтез у новому ЛК працює. Фрази та змінні озвучуються.
Як виявляється: у сценаріях, створених до 29.03.24, не працює синтез. Фрази не озвучуються. Можуть озвучуватись змінні.
Тимчасове рішення: можна зробити копію сценарію. У копії синтез буде працювати.
UPD: Технічні роботи перенесено на завтра. Початок робіт: 28 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Планується обслуговування телефонного сервісу. Буде зупинено всю телефонію.
Не працюватимуть: вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, дзвінки прямої інтеграції.
UPD: Роботи перенесено на завтра.
Початок робіт: 27 березня о 21:00 за МСК. Орієнтовний час проведення робіт: 2:00.
Синтез у сценаріях після вибору зберігається.
Працює вибраний синтез при тестуванні в редакторі та дзвінках.
Як виявляється: у новому ЛК у сценаріях не зберігається вибір синтезу. Використовуватиметься синтез, який використовувався до змін.
Синтез можна змінити, якщо змінити текст, який синтезується в конкретному блоці. Зміниться синтез лише цього блоку.
В інших випадках вибір іншого синтезу нічого не змінить – після збереження сценарію фрази синтезуватимуться старим голосом.
берез. 2024 до трав. 2024
