Expand group
Previous page
Next page
Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели. Закрытия сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.
Закрытия были разовые, новые сессии с временем жизни дольше недели этой ошибке не подвержены.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.
Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели. Самое массовое закрытие сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.
Приносим извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.
Мы починили исходящие звонки. Хорошего дня😊
Сервис дозвона временно недоступен. Мы уже решаем эту задачу, делаем все возможное, чтобы максимально быстро восстановить работу.
Корректная работа личного кабинета и редактора сценариев восстановлена.
Возможна долгая загрузка личного кабинета и также долгое переключение между пунктами меню в личном кабинете и в редакторе сценариев.
Корректная работа личного кабинета восстановлена.
Возможно долгая загрузка страниц и медленный переход между разделами личного кабинета.
Специалисты нашли решение. Система работает в штатном режиме.
Не работают чаты, виджет, панель оператора. Наши специалисты занимаются анализом и решением ситуации.
Синтез "Дарья" работает корректно.
Наблюдается некорректная работа кастомного синтеза: Дарья. Наши специалисты занимаются анализом и решением.
Регистрация и верификация номера доступны.
Работа с WhatsApp восстановлена. Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp снова доступны.
Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.
Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp временно недоступна.
Могут не стартовать, продолжаться диалоги. Чат в мессенджере может не реагировать на сообщения пользователей.
Наши специалисты уже работают над решением.
Форматеры даты и времени штатно работают.
Чаты и звонки со сценариями использующими форматеры работают штатно.
Просим обратить внимание на то, чтобы в стартовом блоке у форматируемых переменных был указан корректный тип данных.
В сценариях временно не работают форматеры даты и времени.
В чатах и звонках которые связаны с такими сценариями не форматируется дата и время. Наши специалисты уже работают над решением.
Просим обратить внимание на места, где в сценарии где у вас используются форматеры.
Ключевые слова для перебивания снова можно добавлять.
Не добавляются ключевые слова для перебиваний в настройках компании.
Мы уже работаем над решением.
Работы по переносу базы данных пользователей в великий Устюг окончены.
We are continuing to work on a fix for this incident.
Перенос базы данных пользователей кабинета в великий Устюг на оценку, кто как себя вел.
Работы по обновлению сервиса окончены.
Сейчас идет техническое обслуживание
26.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.Ориентировочное время проведения - 2 часа.
We just resolved the issue!
-Уведомление и диалог в кабинете оператора пришли-Сообщение от пользователя в списке диалогов появилось и уведомление было -При открытии диалога это сообщение в переписке есть-При открытом диалоге новое сообщение отображается в списке диалогов и в самой переписке, уведомление приходит
В кабинете оператора не обновляются диалоги, новые сообщения клиентов не появляются в левой панели (список диалогов). В открытом диалоге могут не появляться новые сообщения от пользователя.Если обновить страницу все сообщения появятся. Наши специалисты занимаются поиском и исправлением проблемы.
По техническим причинам, часть обновления откладывается до четверга, 22 декабря 2022 года, на 21:00 МСК. Сейчас сервисы работают штатно.
Работы успешно выполнены
Мы обновляем сервис телефонии. В течение, 1-2 часов могут наблюдаться проблемы с входящей линией
Обновление успешно выполнено
13.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.
Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.
Ориентировочное время проведения - 2 часа.
По техническим причинам обновление переносится на 15 декабря в 21:00 МСК
дек. 2022 до фев. 2023
Следующая
