Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Отчеты попадают на вкладку Статистика - Отчеты и формируются.
Наблюдается некорректная работа с отчетами.
Как проявляется: отчеты добавляются на вкладку Статистика - Отчеты, но формируются долго, статусы не меняются.
Наши специалисты уже работают над решением.
Решено. Ограничение по ФЗ-230 работает.
Сейчас работает: ограничение по количеству вызовов, ограничение по времени вызова. Результативность также определяется корректно. Звонок считается результативным, если его длительность более 1 секунды.
Наблюдается некорректная работа телефонии - не работает ограничение по ФЗ-230.
Как проявляется: не работают правила об ограничении вызовов по времени и количеству в день/неделю, при включенном ограничении ФЗ-230.
Наши специалисты уже разбираются в ситуации.
BPL функции для работы с GPT-3 и GPT-4 (gpt3.ask и gpt4.ask) работают.
Не работают BPL функции для работы с GPT.
Что конкретно не работает: BPL функции для работы с GPT-3 и GPT-4 (gpt3.ask и gpt4.ask), которые отправляют сообщения в нейросеть ChatGPT и возвращает её ответ.
Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.
Сущности в Агентах создаются и редактируются.
Наблюдается некорректная работа NLU.
Как проявляется: нет возможности создавать новые сущности и редактировать уже существующие.
Регистрация личного кабинета работает - код подтверждения приходит. Чаты в WhatsApp работают.
Обнаружена некорректная работа регистрации, отправки уведомлений и работы чатов.
Как проявляется: невозможно подтвердить номер телефона при регистрации ЛК, не работают чаты и уведомления WhatsApp.
В 11.10-11.15 по МСК и в 12.30-12.35 по МСК - наблюдались кратковременные перебои в работе бота.
Проведены профилактические работы, система работает в штатном режиме.
Реквизиты в счетах теперь присутствуют.
Некорректно формируются счета на платформе.
Как проявляется: в счетах нет реквизитов, могут быть прочерки и пустые строки.
По итогам тестирования выяснили: агенты с иностранными точками доступа обучаются и работают.
Поведение в данный момент сохраняется для агентов с языками: азербайджанский, таджикский и узбекский. Напоминаем, что в агентах с этими языками наблюдаются:
Обновление по проблеме работы NLU.
Поведение сохраняется в Агентах, использующих таджикский язык. В Агентах с другими языками ошибки не наблюдаются.
Наши специалисты продолжают работать над решением.
Возможны перебои при обращении бота к NLU.
Как проявляется:
Мы уже занимаемся решением этого вопроса.
Сейчас операции между реселлером и подчиненными компаниями проходят успешно. Можно просматривать пользователей в подчиненных компаниях и выставлять тарифы.
Мы наблюдаем некорректную работу личного кабинета. Возможны затруднения в действиях между реселлером и его подчиненными компаниями.
Как проявляется: в подчиненных компаниях (от лица реселлера) могут не редактироваться тарифы, не создаваться пользователи.
Звонки сейчас проходят так, как указано в настройках. Телефония работает в штатном режиме.
В процессе решения могут происходить изменения в личном кабинете. Могут появляться и исчезать разделы Телефонии и Телефонии CIS.
Это нормальное поведение при внесении изменений в текущий функционал.
При обновлении приложения для Битрикс24 и amoCRM произошла рассинхронизация настроек телефонии.
Как проявляется: приложение сейчас пытается звонить через новую телефонию, в которой отсутствуют настройки. Звонки через Битрикс24 и amoCRM могут отбиваться ошибкой и не проходить.
Аудиозаписи, как и раньше, скачиваются в формате mp3.
Как проявляется: При скачивание записи из плеера CIS, запись скачивается в формате html
Кого затронуло: всех пользователей использующих телефонию CIS
Что делать: 1 - Запись по прежнему можно скачать из отчета 2 - В скачанном файле переименовать формат html в mp3
Наблюдалась некорректная работа со звонками на платформе в период с 11:00 до 11:30 и с 14:30 по 14:40.
Как проявлялось: Не запускались звонки, не загружались кандидаты в обзвоны, не синтезировались/не проигрывались фразы.
Ошибку исправили, сейчас платформа работает в штатном режиме.
Личный кабинет доступен, загружается.
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
Как проявляется: Личный кабинет может не открываться, долго загружается.
Сообщение с кодом подтверждения приходит в WhatsApp или как СМС.
Наблюдаются неполадки с регистрацией новых кабинетов на платформе. При регистрации нового кабинета может не приходить СМС с кодом подтверждения.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Личный кабинет и панель оператора доступны.
Как проявляется: Личный кабинет Твин, панель оператора не открываются/не загружаются.
авг. 2023 до окт. 2023
Следующая
