TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

июл. 2023

Приостановка чатов и звонков на платформе 28/07/2023 21:00
  • Завершено
    28-е июля 2023 в 18:30
    Завершено
    28-е июля 2023 в 18:30

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • В ходе выполнения
    28-е июля 2023 в 18:00
    В ходе выполнения
    28-е июля 2023 в 18:00

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Еще не началось
    28-е июля 2023 в 18:00
    Еще не началось
    28-е июля 2023 в 18:00

    Мы запланировали обновление аппаратной части платформы, которое, к сожалению, приведет ко временному отключению сервисов новой телефонии и чатов. Время начала работ 21:00 по мск. По времени отключения - около 30 минут. Приносим извинения за временные неудобства.

Наблюдаются длительная работа при создании обзвонов и копировании сценариев
  • Решено
    Решено

    Личный кабинет работает стабильно.
    Копирование и загрузка кандидатов происходит корректно.

    Системы работают в штатном режиме.

  • Изучается
    Изучается

    Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в задание на обзвон

    Затронуло всех пользователей TWIN.

    Мы делаем все возможное для восстановления работы.

Сервис Billing - Технические работы по обновлению сервиса Биллинга
  • Завершено
    27-е июля 2023 в 17:30
    Завершено
    27-е июля 2023 в 17:30

    Maintenance has completed successfully.

  • Еще не началось
    27-е июля 2023 в 17:00
    Еще не началось
    27-е июля 2023 в 17:00

    27.07.2023 в 20:00 по МСК
    Запланированы технические работы по обновлению сервиса Billing.
    Расчетное время проведения работ - 15 минут
    Максимальное время проведения работ - 30 минут.

    Во время проведения работ будет частично не работать:

    • Отображение текущего баланса компании будет работать с задержкой;
    • Не будут выставляться счета;
Сервис LinkShortener и Internal Notifications - Технические работы по обновлению сервиса Коротких ссылок и Внутренних уведомлений
  • Завершено
    20-е июля 2023 в 17:30
    Завершено
    20-е июля 2023 в 17:30

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • В ходе выполнения
    20-е июля 2023 в 17:00
    В ходе выполнения
    20-е июля 2023 в 17:00

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Еще не началось
    20-е июля 2023 в 17:00
    Еще не началось
    20-е июля 2023 в 17:00

    20.07.2023 в 20:00 по МСК
    Запланированы технические работы по обновлению сервиса LinkShortener и Internal Notifications.
    Расчетное время проведения работ - 20 минут
    Максимальное время проведения работ - 40 минут.

    Во время проведения работ будет частично не работать:

    • Отправка уведомлений с короткими ссылками;
    • Отправка уведомлений на email компаний и пользователей;
Нестабильная работа личного кабинета
  • Решено
    Решено

    Личный кабинет работает стабильно.
    Копирование и загрузка кандидатов в старой телефонии происходит корректно.

  • Мониторинг
    Мониторинг

    Личный кабинет работает стабильно.
    Копирование и загрузка кандидатов в старой телефонии происходит корректно.

  • Изучается
    Изучается

    Возможны проблемы с копированием сценариев (копируется пустой сценарий), загрузкой кандидатов в старой телефонии

    Затронуло всех пользователей TWIN.

    Мы делаем все возможное для восстановления работы.

июн. 2023

Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
  • Решено
    Решено

    Личный кабинет работает в штатном режиме

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется:
    Личный кабинет не открывается/не загружается

    Наши специалисты уже занимаются решением данного вопроса.

Наблюдаются неполадки с отправкой sms уведомлений
  • Решено
    Решено

    Sms отправляются, ошибок больше не возникает.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется:
    При отправке sms уведомлений возникает ошибка

    Что делать:
    Временно приостановить отправку sms уведомлений

    Мы уже разбираемся с данной неполадкой

Обновление сервиса телефонии
  • Завершено
    27-е июня 2023 в 20:41
    Завершено
    27-е июня 2023 в 20:41

    Обновление успешно выполнено

  • В ходе выполнения
    27-е июня 2023 в 19:00
    В ходе выполнения
    27-е июня 2023 в 19:00

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Еще не началось
    27-е июня 2023 в 19:00
    Еще не началось
    27-е июня 2023 в 19:00

    Во вторник в 22:00 МСК планируется обновление сервиса телефонии во время обновления не будут совершаться вызовы через "Телефонию CIS" а так же не будет доступно управление всеми сущностями из данного раздела.

Сервис CLIENTS и AUDIO - Технические работы по обновлению сервиса Клиентов и Аудипарсинга
  • Завершено
    27-е июня 2023 в 17:30
    Завершено
    27-е июня 2023 в 17:30

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • В ходе выполнения
    27-е июня 2023 в 17:00
    В ходе выполнения
    27-е июня 2023 в 17:00

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Еще не началось
    27-е июня 2023 в 17:00
    Еще не началось
    27-е июня 2023 в 17:00

    27.06.2023 в 20:00 по МСК
    Запланированы технические работы по обновлению сервиса CLIENTS и AUDIO.
    Расчетное время проведения работ - 10 минут
    Максимальное время проведения работ - 30 минут.

    Во время проведения работ не будут работать:

    • Парсинг аудиофайлов;
    • Не будет корректно работать в чатах система определения пользователей;
    • Могут некорректно работать чаты;
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Личный кабинет доступен.

  • Изучается
    Изучается

    Наблюдается некорректная работа личного кабинета.

    Как проявляется:
    Личный кабинет не загружается/загружается очень медленно.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

мая 2023

Технические работы по обновлению сервиса текстовых уведомлений
  • Еще не началось
    31-е мая 2023 в 17:00
    Еще не началось
    31-е мая 2023 в 17:00

    31.05.2023 в 20:00 по МСК
    Запланированы технические работы по обновлению сервиса текстовых уведомлений.
    Расчетное время проведения работ - 10 минут
    Максимальное время проведения работ - 30 минут.

    Во время проведения работ не будут работать:

    Отправка уведомлений: sms, viber, whatsapp, push, vkontakte;
    Старт и продолжение диалогов через сервис уведомлений;
    Отчетность по сервису уведомлений;

Наблюдаются неполадки в работе личного кабинета.
  • Решено
    Решено

    Работа кабинета восстановлена, звонки запущены

  • Изучается
    Изучается

    Наблюдаются неполадки в работе личного кабинета.
    Страница tcl.twin24.ai может быть недоступна.
    Все обзвоны приостановлены.

    Наши специалисты занимаются решением данного вопроса.

Временные проблемы с ЛК
  • Решено
    Решено

    Система работает в штатном режиме, приносим извинения за временные неудобства.

  • Изучается
    Изучается

    Как это отражается.
    При входе в Личный кабинет отсутствует информация и панели.

    В панели оператора, могут перестать отображаться часть данных о клиенте.

    Наши специалисты уже занимаются решением сложившейся ситуации.

Обслуживание базы данных бота и CIS
  • Завершено
    25-е мая 2023 в 05:51
    Завершено
    25-е мая 2023 в 05:51

    Работы окончены.
    Все системы работают штатно.

  • Еще не началось
    22-е мая 2023 в 15:00
    Еще не началось
    22-е мая 2023 в 15:00

    В понедельник, 22 мая в 20:00 МСК, будут выполняться плановые работы на базе данных сервиса CIS и Bot.
    Во время проведения работ кратковременно будут не доступны указанные сервисы, общая длительность проведения работ не более 1 часа.

Наблюдаются неполадки с синтезом переменных при звонках
  • Обновление
    Обновление

    Решено.
    Переменные при звонках воспроизводятся корректно.

  • Решено
    Решено

    Неполадки с синтезом переменных исправлены.
    Теперь сценарии использующие переменные работают корректно.

    Следите за нашими обновлениями на https://status.twin24.ai/

мая 2023 до июл. 2023

Следующая