TWIN - История уведомлений

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

История уведомлений

Посмотреть текущий статус

июл. 2024

ИЮЛЬ30
Профилактические работы в сервисе телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание1 час
  • Завершено30-е июля 2024 в 20:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения30-е июля 2024 в 19:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Запланировано30-е июля 2024 в 19:00UTC

    30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)

Бот не определяет сущности.
РешеноПроизводительность снижена1 час 36 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Сейчас Бот определяет сущности, указанные в ветках с типом данных NLU.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: бот может не определять сущности. указанные в ветке с типом данных NLU. В самом Агенте сущности будут определяться, но в момент диалога Бот может их не определить.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

ИЮЛЬ23
Профилактические работы в сервисе телефонии
ЗавершеноТехническое обслуживание
  • Запланировано23-е июля 2024 в 19:00UTC

    23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).

  • Завершено23-е июля 2024 в 13:24UTC

    Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены.

    Работы будут назначены на другое время/дату.

Не загружаются кандидаты в обзвон
РешеноПроизводительность снижена3 часа 28 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    На данный момент долгая загрузка кандидатов в задание на обзвон не наблюдается.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: кандидаты не загружаются в задание на обзвон, загружаются очень медленно.

    Наши специалисты работают над решением этого вопроса.

Не работают интеграции
РешеноЧастичная недоступность1 час 35 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Более не наблюдаем сбоев в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.). Бот начинает диалоги и отвечает на сообщения.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.) могут не работать, бот не отвечает на сообщения, диалог не начинается.

    Наши специалисты уже работают над решением.

июн. 2024

Некорректная работа платформы.
РешеноПолная недоступность24 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    Платформа работает в штатном режиме. Телефония, чаты, уведомления и личный кабинет (старый и новый) работают.

  • ИзучаетсяUTC

    Наблюдаем некорректную работу платформы.

    Как проявляется: вся платформа Твин может не работать или работать частично (телефония, чаты, уведомления, кабинет старый и новый могут не работать).

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Ошибка создания сценария в новом ЛК
Решено48 минут
  • РешеноUTC

    Решено

    Сценарии успешно создаются в новом личном кабинете.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: при попытке создать сценарий в новом личном кабинете появляется сообщение об ошибке: «Ошибка создания сценария».

    Наши специалисты уже работают над решением.

ИЮНЬ20
Профилактические работы в сервисе телефонии.
ЗавершеноТехническое обслуживание30 минут
  • Завершено20-е июня 2024 в 18:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения20-е июня 2024 в 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Запланировано20-е июня 2024 в 18:00UTC

    20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).

Не работает телефония
Решено1 час 21 минута
  • РешеноUTC

    Решено

    Сервис телефонии работает в штатном режиме

  • ИзучаетсяUTC

    В данный момент полностью не работает сервис телефонии

    Наши специалисты уже работают над решением

Наблюдается некорректная работа чатов WhatsApp
РешеноПроизводительность снижена3 часа 4 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    Сообщения отправляются через WhatsApp.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: не отправляются сообщения через WhatsApp

    Наши специалисты уже работают над решением.

мая 2024

МАЙ31
Профилактические работы на платформе.
ЗавершеноТехническое обслуживание2 часа 4 минуты
  • Завершено31-е мая 2024 в 20:04UTC

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • В ходе выполнения31-е мая 2024 в 19:04UTC

    UPD:

    Профилактические работы продлены на 1 час.

  • Завершено31-е мая 2024 в 19:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения31-е мая 2024 в 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Запланировано31-е мая 2024 в 18:00UTC

    31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе.


    Время начала работ: 21:30 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты.

Бот не реагирует на файлы, отправленные в WhatsApp
РешеноПроизводительность снижена4 часа 43 минуты
  • РешеноUTC

    Решено.

    Бот принимает файлы, отправленные через Whatsapp.

    Файлы, отправленные в Whatsapp приходят в панель оператора.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: Бот не реагирует на файлы, отправленные в WhatsApp. Файлы, отправленные через WhatsApp не попадают в панель оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этой проблемы.

МАЙ30
Профилактические работы в сервисе телефонии.
ЗавершеноТехническое обслуживание30 минут
  • Завершено30-е мая 2024 в 18:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • В ходе выполнения30-е мая 2024 в 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Запланировано30-е мая 2024 в 18:00UTC

    30.05.2024 запланированы технические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).

Некорректная работа личного кабинета.
РешеноПроизводительность снижена8 часов 19 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Настройки компаний можно менять. Изменение настроек компании проходит корректно.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: после изменения настроек компании могут некорректно работать обзвоны (создание, редактирование, запуск задания на обзвон), добавление кандидатов в задание на обзвон, отправка уведомлений.


    Меры предотвращения: просим не менять текущие настройки компаний до исправления.


    Наши специалисты уже работают над решением.

Не работают синтезы.
РешеноЧастичная недоступность23 часа 48 минут
  • РешеноUTC

    Решено.

    Синтезы работают корректно.

  • ИзучаетсяUTC

    Как проявляется: наблюдаем перебои в работе синтезов. Это может привести к некорректному поведению Бота в звонках (молчанию, долгим ответам, сбросам звонков)

    Список синтезов, которые сейчас не работают:

    Дарья

    Анастасия

    Альвина

    Виктория

    Сергей

    Станислав

    Максим

    Anton (англ.)

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Назад

мая 2024 до июл. 2024

Следующая