TWIN - Не работает телефония, отчеты, работа с файлами. – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не работает телефония, отчеты, работа с файлами.

Решено
Полная недоступность
Началось 6 месяцев назаддлился около 9 часов

Затронутые

TWIN

Полная недоступность от 9:28 PM до 10:00 PM, Работает от 9:28 PM до 10:00 PM, Полная недоступность от 10:00 PM до 5:59 AM, Производительность снижена от 10:00 PM до 5:59 AM

Сервис бота

Работает от 9:28 PM до 10:00 PM, Производительность снижена от 10:00 PM до 5:59 AM

Сервис телефонии

Полная недоступность от 9:28 PM до 5:59 AM

Сервис аналитики

Работает от 9:28 PM до 10:00 PM, Полная недоступность от 10:00 PM до 5:59 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Телефония работает, исходящие и входящие звонки проходят. Бот отправляет и принимает файлы в чатах.

    Отчеты скачиваются. Если отчет формировался во время инцидента и сейчас не скачивается, просим повторно сгенерировать отчет.

  • Определено
    Определено

    Дополнительная информация:
    Задета работа с файлами. Бот не может отправлять или принимать файлы в чатах. Также могут не скачиваться или не генерироваться отчеты.

  • Изучается
    Изучается

    Наблюдаем некорректную работу телефонии.

    Как проявляется: могут не проходить исходящие вызовы, не получается дозвониться до абонентов. Звонки на входящий номер не проходят, бот не отвечает.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.