TWIN - Не скачиваются/не открываются аудозаписи звонков – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Не скачиваются/не открываются аудозаписи звонков

Решено
Производительность снижена
Началось около 2 месяцев назаддлился около 1 часа

Затронутые

TWIN

Производительность снижена от 10:36 AM до 12:04 PM

Личный кабинет

Производительность снижена от 10:36 AM до 12:04 PM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    У звонков добавляются записи в личный кабинет. Их можно скачать или послушать.

    Мы исследуем возможность восстановления утерянных записей. О результатах будет сообщено в отдельном уведомлении.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: в старом и новом ЛК у некоторых звонков нет записей разговора. При переходе по ссылке для скачивания записи звонка появляется ошибка "Файл аудиозаписи не найден". в детализации звонка может не быть плеера для прослушивания и скачивания записи звонка.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.