TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис бота компонентінде ішінара іркіліс орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
99.88% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис бота - Ішінара іркіліс

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

99.96% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 99.89%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

99.86% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 99.89%қаз · 99.68%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

99.03% жұмыс уақыты
там 2023 · 99.96%қыр · 100.0%қаз · 97.18%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
там 2023 · 100.0%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

99.94% жұмыс уақыты
там 2023 · 99.87%қыр · 100.0%қаз · 99.94%

Previous page

Next page

там 2023
қыр 2023
қаз 2023

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

қаз 2023

Наблюдается некорректная работа с отчетами.
ШешілдіІшінара іркіліс1 сағат 30 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Отчеты попадают на вкладку Статистика - Отчеты и формируются.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа с отчетами.

    Как проявляется: отчеты добавляются на вкладку Статистика - Отчеты, но формируются долго, статусы не меняются.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Наблюдается некорректная работа телефонии.
ШешілдіТөмендеген өнімділік221 сағат 52 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.
    Ограничение по ФЗ-230 работает.

    Сейчас работает: ограничение по количеству вызовов, ограничение по времени вызова. Результативность также определяется корректно. Звонок считается результативным, если его длительность более 1 секунды.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа телефонии - не работает ограничение по ФЗ-230.

    Как проявляется: не работают правила об ограничении вызовов по времени и количеству в день/неделю, при включенном ограничении ФЗ-230.

    Наши специалисты уже разбираются в ситуации.

Не работают BPL функции для работы с GPT.
ШешілдіТөмендеген өнімділік40 сағат 27 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    BPL функции для работы с GPT-3 и GPT-4 (gpt3.ask и gpt4.ask) работают.

  • ЗерттелудеUTC

    Не работают BPL функции для работы с GPT.

    Что конкретно не работает: BPL функции для работы с GPT-3 и GPT-4 (gpt3.ask и gpt4.ask), которые отправляют сообщения в нейросеть ChatGPT и возвращает её ответ.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Наблюдается некорректная работа NLU.
ШешілдіТөмендеген өнімділік7 сағат 43 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Сущности в Агентах создаются и редактируются.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа NLU.

    Как проявляется: нет возможности создавать новые сущности и редактировать уже существующие.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Наблюдается некорректная работа с личным кабинетом и чатами.
ШешілдіТөмендеген өнімділік71 сағат
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Регистрация личного кабинета работает - код подтверждения приходит. Чаты в WhatsApp работают.

  • ЗерттелудеUTC

    Обнаружена некорректная работа регистрации, отправки уведомлений и работы чатов.

    Как проявляется: невозможно подтвердить номер телефона при регистрации ЛК, не работают чаты и уведомления WhatsApp.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

қыр 2023

Кратковременные перебои в работе бота.
Шешілді
  • ШешілдіUTC

    В 11.10-11.15 по МСК и в 12.30-12.35 по МСК - наблюдались кратковременные перебои в работе бота.

    Проведены профилактические работы, система работает в штатном режиме.

  • ЗерттелудеUTC

    В 11.10-11.15 по МСК и в 12.30-12.35 по МСК - наблюдались кратковременные перебои в работе бота.

    Проведены профилактические работы, система работает в штатном режиме.

Некорректно формируются счета на платформе.
ШешілдіТөмендеген өнімділік121 сағат 29 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Реквизиты в счетах теперь присутствуют.

  • ЗерттелудеUTC

    Некорректно формируются счета на платформе.

    Как проявляется: в счетах нет реквизитов, могут быть прочерки и пустые строки.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Наблюдаются проблемы в работе NLU.
ШешілдіТөмендеген өнімділік4358 сағат 45 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    По итогам тестирования выяснили: агенты с иностранными точками доступа обучаются и работают.

  • ЖаңартуUTC

    Поведение в данный момент сохраняется для агентов с языками: азербайджанский, таджикский и узбекский.
    Напоминаем, что в агентах с этими языками наблюдаются:

    • ошибка при обучении агентов
    • очень долгое обучение
    • Бот может не распознать намерения, если использует такого агента и уйдет в ветку по умолчанию
  • АнықталдыUTC

    Обновление по проблеме работы NLU.

    Поведение сохраняется в Агентах, использующих таджикский язык.
    В Агентах с другими языками ошибки не наблюдаются.

    Наши специалисты продолжают работать над решением.

  • ЗерттелудеUTC

    Возможны перебои при обращении бота к NLU.

    Как проявляется:

    • При обучении NLU может появляться ошибка.
    • При обращении бота к NLU бот не распознает намерений и отправляет в "ветку по умолчанию" или по ключевым словам.

    Мы уже занимаемся решением этого вопроса.

Некорректная работа личного кабинета.
ШешілдіТөмендеген өнімділік72 сағат 11 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Сейчас операции между реселлером и подчиненными компаниями проходят успешно. Можно просматривать пользователей в подчиненных компаниях и выставлять тарифы.

  • ЗерттелудеUTC

    Мы наблюдаем некорректную работу личного кабинета. Возможны затруднения в действиях между реселлером и его подчиненными компаниями.

    Как проявляется: в подчиненных компаниях (от лица реселлера) могут не редактироваться тарифы, не создаваться пользователи.

    Мы уже занимаемся решением этого вопроса.

Некорректная работа телефонии в Битрикс24 и amoCRM.
ШешілдіІшінара іркіліс2 сағат 31 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Звонки сейчас проходят так, как указано в настройках.
    Телефония работает в штатном режиме.

  • ЖаңартуUTC

    В процессе решения могут происходить изменения в личном кабинете.
    Могут появляться и исчезать разделы Телефонии и Телефонии CIS.

    Это нормальное поведение при внесении изменений в текущий функционал.

  • ЗерттелудеUTC

    При обновлении приложения для Битрикс24 и amoCRM произошла рассинхронизация настроек телефонии.

    Как проявляется: приложение сейчас пытается звонить через новую телефонию, в которой отсутствуют настройки.
    Звонки через Битрикс24 и amoCRM могут отбиваться ошибкой и не проходить.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

там 2023

наблюдаются проблемы при скачивании записи CIS
Шешілді95 сағат 28 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Аудиозаписи, как и раньше, скачиваются в формате mp3.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: При скачивание записи из плеера CIS, запись скачивается в формате html

    Кого затронуло: всех пользователей использующих телефонию CIS

    Что делать:
    1 - Запись по прежнему можно скачать из отчета
    2 - В скачанном файле переименовать формат html в mp3

23.08 наблюдалась некорректная работа телефонии
ШешілдіІшінара іркіліс

  • Наблюдалась некорректная работа со звонками на платформе в период с 11:00 до 11:30 и с 14:30 по 14:40.

    Как проявлялось:
    Не запускались звонки, не загружались кандидаты в обзвоны, не синтезировались/не проигрывались фразы.

    Ошибку исправили, сейчас платформа работает в штатном режиме.

    UTC
Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
ШешілдіІшінара іркіліс2 сағат 51 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Личный кабинет доступен, загружается.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа личного кабинета.

    Как проявляется:
    Личный кабинет может не открываться, долго загружается.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Наблюдаются неполадки с регистрацией новых кабинетов на платформе.
ШешілдіТөмендеген өнімділік714 сағат 14 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Сообщение с кодом подтверждения приходит в WhatsApp или как СМС.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдаются неполадки с регистрацией новых кабинетов на платформе.
    При регистрации нового кабинета может не приходить СМС с кодом подтверждения.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Наблюдается некорректная работа личного кабинета.
ШешілдіІшінара іркіліс24 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Личный кабинет и панель оператора доступны.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа личного кабинета.

    Как проявляется:
    Личный кабинет Твин, панель оператора не открываются/не загружаются.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Алдыңғы

там 2023 дейін қаз 2023

Келесі