TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис телефонии компонентінде төмендеген өнімділік орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
98.83% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

99.90% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис бота - Жұмыс істеп тұр

99.90% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

99.87% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.63%жел · 100.0%қаң 2023 · 99.98%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

99.86% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.59%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

98.84% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 100.0%қаң 2023 · 96.88%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

96.48% жұмыс уақыты
қар 2022 · 91.13%жел · 98.26%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

99.90% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
қар 2022 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

99.90% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 100.0%қаң 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

93.68% жұмыс уақыты
қар 2022 · 99.70%жел · 99.96%қаң 2023 · 81.80%

Previous page

Next page

қар 2022
жел 2022
қаң 2023

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

қаң 2023

Некорректная работа синтеза Твин.
ШешілдіТөмендеген өнімділік334 сағат 59 минут
  • ШешілдіUTC

    Синтез "Дарья" работает корректно.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа кастомного синтеза: Дарья.
    Наши специалисты занимаются анализом и решением.

Не работает верификация номера телефона при регистрации
ШешілдіТөмендеген өнімділік

  • Регистрация и верификация номера доступны.

    UTC
Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.
ШешілдіІшінара іркіліс22 сағат 59 минут
  • ШешілдіUTC

    Работа с WhatsApp восстановлена.
    Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp снова доступны.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдается некорректная работа c WhatsApp.

    Отправка уведомлений и сообщений в WhatsApp временно недоступна.

    Могут не стартовать, продолжаться диалоги. Чат в мессенджере может не реагировать на сообщения пользователей.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Не работают форматеры даты и времени
ШешілдіТөмендеген өнімділік960 сағат 47 минут
  • ШешілдіUTC

    Форматеры даты и времени штатно работают.

    Чаты и звонки со сценариями использующими форматеры работают штатно.

    Просим обратить внимание на то, чтобы в стартовом блоке у форматируемых переменных был указан корректный тип данных.

  • ЗерттелудеUTC

    В сценариях временно не работают форматеры даты и времени.

    В чатах и звонках которые связаны с такими сценариями не форматируется дата и время.
    Наши специалисты уже работают над решением.

    Просим обратить внимание на места, где в сценарии где у вас используются форматеры.

Не добавляются ключевые слова для перебиваний.
ШешілдіІшінара іркіліс487 сағат 27 минут
  • ШешілдіUTC

    Ключевые слова для перебивания снова можно добавлять.

  • ЗерттелудеUTC

    Не добавляются ключевые слова для перебиваний в настройках компании.

    Мы уже работаем над решением.

жел 2022

Запланированы Новогодние хлопоты
Шешілді53 сағат 20 минут
  • ШешілдіUTC

    Работы по переносу базы данных пользователей в великий Устюг окончены.

  • АнықталдыUTC

    We are continuing to work on a fix for this incident.

  • ЗерттелудеUTC

    Перенос базы данных пользователей кабинета в великий Устюг на оценку, кто как себя вел.

ЖЕЛ26
Плановые работы в сервисе входящей телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету4 сағат 51 минут
  • Аяқталды26-шы желтоқсан 2022 сағат 22:51UTC

    Работы по обновлению сервиса окончены.

  • Орындалуда26-шы желтоқсан 2022 сағат 18:00UTC

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Жоспарланған26-шы желтоқсан 2022 сағат 18:00UTC

    26.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.

    Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.

    Ориентировочное время проведения - 2 часа.

Не обновляются диалоги в панели операторов
ШешілдіІшінара іркіліс1 сағат 5 минут
  • ШешілдіUTC

    We just resolved the issue!

  • АнықталдыUTC

    -Уведомление и диалог в кабинете оператора пришли
    -Сообщение от пользователя в списке диалогов появилось и уведомление было
    -При открытии диалога это сообщение в переписке есть
    -При открытом диалоге новое сообщение отображается в списке диалогов и в самой переписке, уведомление приходит

  • ЗерттелудеUTC

    В кабинете оператора не обновляются диалоги, новые сообщения клиентов не появляются в левой панели (список диалогов). В открытом диалоге могут не появляться новые сообщения от пользователя.

    Если обновить страницу все сообщения появятся.

    Наши специалисты занимаются поиском и исправлением проблемы.

ЖЕЛ20
Обновление сервиса телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету47 сағат 40 минут
  • Жоспарланған22-ші желтоқсан 2022 сағат 18:00UTC

    По техническим причинам, часть обновления откладывается до четверга, 22 декабря 2022 года, на 21:00 МСК. Сейчас сервисы работают штатно.

  • Аяқталды22-ші желтоқсан 2022 сағат 18:00UTC

    Работы успешно выполнены

  • Жоспарланған20-шы желтоқсан 2022 сағат 18:20UTC

    Мы обновляем сервис телефонии. В течение, 1-2 часов могут наблюдаться проблемы с входящей линией

ЖЕЛ14
Плановые работы в сервисе входящей телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету49 сағат 12 минут
  • Аяқталды16-шы желтоқсан 2022 сағат 19:12UTC

    Обновление успешно выполнено

  • Орындалуда15-ші желтоқсан 2022 сағат 18:00UTC

    13.12.2022 с 21:00 МСК Будут проводится плановые работы по обновлению сервиса входящей телефонии.

    Во время проведения работ, будут полностью недоступны входящие звонки.

    Ориентировочное время проведения - 2 часа.

  • Жоспарланған13-ші желтоқсан 2022 сағат 12:23UTC

    По техническим причинам обновление переносится на 15 декабря в 21:00 МСК

қар 2022

Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета.
Шешілді1 сағат 9 минут
  • ШешілдіUTC

    Проблема устранена, кабинет работает в штатном режиме

  • АнықталдыUTC

    В личном кабинете не отображается боковая панель разделов платформы. Наши специалисты занимаются решением проблемы.

  • ЗерттелудеUTC

    Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.

ҚАР24
Обслуживание базы данных входящей телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету15 минут
  • Аяқталды24-ші қараша 2022 сағат 18:15UTC

    Работы завершены. Сервис работает штатно.

  • Орындалуда24-ші қараша 2022 сағат 18:08UTC

    Мы начали работы с базой

  • Жоспарланған24-ші қараша 2022 сағат 18:00UTC

    22 ноября в 21:00 МСК будут проводиться работы с базой данных для входящей телефонии. Время проведения работ 1 час

ҚАР22
Проведение работ по сценариям в ЛК Твин.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету1 сағат 50 минут
  • Аяқталды22-ші қараша 2022 сағат 19:50UTC

    Работы завершены

  • Жаңарту22-ші қараша 2022 сағат 19:05UTC

    На работы потребуется еще какое-то время.

    Ожидаемое время 30 минут - 1 час.

  • Орындалуда22-ші қараша 2022 сағат 18:00UTC

    Сейчас идет техническое обслуживание

  • Жоспарланған22-ші қараша 2022 сағат 18:00UTC

    22.11.2022 в 21:00 МСК начнутся работы по массовому изменению сценариев. Пару спринтов назад мы заблокировали возможность делать ветку условия, не заполняя само условие. Это делалось чтобы исключить ошибки в логике работы бота. Сценарии перестали сохраняться, если условие не заполнено. Сегодня мы запланировали работу, по массовой замене пустых условий на фиктивное условие «1=1», для того чтобы вы могли их сохранять, не исправляя руками.

    В это время рекомендуем воздержаться от работы со скриптами.

    Ожидаемая продолжительность работ - 1 час.

Наблюдаются проблемы в работе сервиса телефонии
ШешілдіІшінара іркіліс248 сағат 44 минут
  • ШешілдіUTC

    Система работает в штатном режиме.

  • ЗерттелудеUTC

    Мы зафиксировали глобальную проблему со звонками на сотовые и междугородние номера со стороны магистральных провайдеров. Проблему эскалировали на самый высокий уровень, как только появятся сроки - незамедлительно сообщим Вам.

Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета.
ШешілдіТөмендеген өнімділік
  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдаются проблемы в работе личного кабинета. Не работает кнопка "Экспорт отчета" в обзвонах.

    Наши специалисты занимаются анализом и решением проблемы.

  • ШешілдіUTC

    Проблема решена. Кнопка "экспорт отчета" в обзвонах работает.

Алдыңғы

қар 2022 дейін қаң 2023

Келесі