TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис телефонии компонентінде төмендеген өнімділік орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
99.55% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

99.95% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис бота - Жұмыс істеп тұр

99.85% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 99.70%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

99.85% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.73%қыр · 100.0%қаз · 99.82%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

99.92% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 99.90%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

98.84% жұмыс уақыты
там 2025 · 96.70%қыр · 99.90%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

97.67% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.62%қыр · 100.0%қаз · 93.55%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

99.95% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

99.95% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

99.95% жұмыс уақыты
там 2025 · 99.86%қыр · 100.0%қаз · 100.0%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

99.55% жұмыс уақыты
там 2025 · 98.77%қыр · 100.0%қаз · 99.92%

Previous page

Next page

там 2025
қыр 2025
қаз 2025

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

қаз 2025

ChatGPT не отвечает на запросы
ШешілдіТөмендеген өнімділік117 сағат 5 минут
  • ШешілдіUTC

    Запросы с ChatGPT работают в штатном режиме.

    В результате наших наблюдений выяснили: ошибки, которыми отбивали запросы в OpenAI, больше не повторяются. Спонтанных переводов на оператора, в ошибку BPL и зависаний Бота больше нет (при запросе в ChatGPT).

  • ЗерттелудеUTC

    Мы получаем сообщения о некорректной работе сервисов OpenAI.

    Как проявляется: запросы в ChatGPT могут остаться без ответа или вернуть ошибку. Бот может зависать, уходить по ветке "Ошибка BPL" или переводить сессию на оператора.

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
ШешілдіТөмендеген өнімділік2825 сағат 1 минут
  • ШешілдіUTC

    Работа синтеза ElevenLabs скорректирована.

    В настоящий момент на платформе поддерживается использование синтеза ElevenLabs в следующих режимах:

    1. Использование голосов ElevenLabs в редакторе сценариев через клиентский аккаунт.

    2. Использование голосов ElevenLabs в звонках через AI-агента (выбор голоса из списка или указав код голоса).

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

Сервис AI-звонки временно недоступен
ШешілдіІшінара іркіліс64 сағат 4 минут
  • ШешілдіUTC

    Раздел AI-звонки временно отключён на платформе.
    Мы приняли решение вернуть данный функционал на доработку.

    Тестовый период показал, что сервис нуждается в срочной доработке. В последнее дни участились сбои в работе этого функционала, при высокой нагрузке он работал нестабильно, а масштабированию не поддавался.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наша команда уже работает над улучшением качества и надёжности сервиса. После доработки AI-звонки будут снова доступны для использования на платформе. О запуске этого сервиса мы дополнительно вас оповестим.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Сервис AI-звонки временно недоступен
ШешілдіІшінара іркіліс6 сағат 12 минут
  • ШешілдіUTC

    AI-звонки работают в штатном режиме.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: AI-звонки работают некорректно, тишина после соединения вызова. Также могут наблюдаться сбросы и ошибки при создании/редактировании агентов.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса

Синтез голосами ElevenLabs работает только частично
ШешілдіІшінара іркіліс6 сағат 15 минут
  • ШешілдіUTC

    Синтез голосов ElevenLabs работает в штатном режиме.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: синтез голосами ElevenLabs может не озвучивать фразы. Отрабатываются лишь выборочные запросы.

    Наши специалисты уже работают над решением

қыр 2025

Недоступны записи звонков в личном кабинете
ШешілдіІшінара іркіліс
  • ЖаңартуUTC

    Решено.

    Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.

  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.

Сервис AI-звонки временно не доступен
ШешілдіІшінара іркіліс7 сағат 9 минут
  • ШешілдіUTC

    Работа AI-звонков восстановлена.

  • ЗерттелудеUTC

    В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.

    Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

Некорректная работа бота
ШешілдіТөмендеген өнімділік50 сағат 53 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Бот озвучивает все фразы при тестировании в редакторе. Даже если первый блок - блок Результат.

  • АнықталдыUTC

    Обновление:

    Поведение сейчас повторяется только в редакторе сценариев - если блок Результат стоит первым, то при тестировании голосом, озвучки до первого блока Вопрос не будет.

    В звонках поведение не повторяется, озвучка воспроизводится.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: если первым блоком в сценарии установлен блок результата, то в звонках не озвучивается первая фраза бота.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog
ШешілдіІшінара іркіліс2 сағат 16 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Чаты, подключенные через 360dialog, работают. Бот отвечает на сообщения, диалоги начинаются.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.

    Наши специалисты уже работают над решением.

там 2025

Не работает сервис телефонии и редактор сценариев
ШешілдіІрі іркіліс59 минут
  • ШешілдіUTC

    Работы завершены. Звонки работают в штатном режиме, сценарии открываются.

  • АнықталдыUTC

    Как проявляется: исходящие и входящие звонки не работают, редактор сценариев не открывается.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа с системными переменными времени
ШешілдіТөмендеген өнімділік173 сағат 46 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено. 


    Системные переменные времени корректно возвращают время без даты.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: системная переменная может отображаться в расшифровке в текстовом (прописью) формате.

    Пример: переменная now вернет "двадцать шестое августа две тысячи двадцать пятого года".

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Наблюдается некорректная работа телефонии
ШешілдіІшінара іркіліс1 сағат 6 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Исходящие звонки запущены. Звонки с платформы совершаются успешно, бот подключается к разговору.

  • ЖаңартуUTC

    Дополнительная информация:

    Исходящие обзвоны были принудительно остановлены, чтобы текущая деградация в работе сервисов не сказалась на качестве ваших звонков.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: входящие звонки не работают. Можно дозвониться, но сразу происходит сброс. Исходящие звонки начинаются, но бот в них не отвечает.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Наблюдается некорректная работа платформы
ШешілдіІшінара іркіліс44 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Платформа работает в штатном режиме. Личный кабинет и его вкладки работают. Диалоги в чатах и звонках начинаются, общение с Ботом продолжается.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки, не создаются/начинаются/редактируются задания на обзвон, могут не начинаться звонки/диалоги в чатах, не загружаются результаты диалогов.

ТАМ13
Плановые технические работы в сервисе телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету30 минут
  • Аяқталды13-ші тамыз 2025 сағат 18:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда13-ші тамыз 2025 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған13-ші тамыз 2025 сағат 18:00UTC

    13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки

Алдыңғы

там 2025 дейін қаз 2025

Келесі