Expand group
Previous page
Next page
Решено.
Записи новых звонков прогружаются в личном кабинете и доступны для прослушивания и скачивания.
Работа AI-звонков восстановлена.
В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.
Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Бот озвучивает все фразы при тестировании в редакторе. Даже если первый блок - блок Результат.
Обновление:
Поведение сейчас повторяется только в редакторе сценариев - если блок Результат стоит первым, то при тестировании голосом, озвучки до первого блока Вопрос не будет.
В звонках поведение не повторяется, озвучка воспроизводится.
Как проявляется: если первым блоком в сценарии установлен блок результата, то в звонках не озвучивается первая фраза бота.
Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.
Чаты, подключенные через 360dialog, работают. Бот отвечает на сообщения, диалоги начинаются.
Как проявляется: чаты, подключенные через оператора 360dialog, не работают. Бот может не отвечать на сообщения, рассылки могут не отправляться или не доходить до абонентов.
Наши специалисты уже работают над решением.
Работы завершены. Звонки работают в штатном режиме, сценарии открываются.
Как проявляется: исходящие и входящие звонки не работают, редактор сценариев не открывается.
Системные переменные времени корректно возвращают время без даты.
Как проявляется: системная переменная может отображаться в расшифровке в текстовом (прописью) формате.
Пример: переменная now вернет "двадцать шестое августа две тысячи двадцать пятого года".
Исходящие звонки запущены. Звонки с платформы совершаются успешно, бот подключается к разговору.
Дополнительная информация:
Исходящие обзвоны были принудительно остановлены, чтобы текущая деградация в работе сервисов не сказалась на качестве ваших звонков.
Как проявляется: входящие звонки не работают. Можно дозвониться, но сразу происходит сброс. Исходящие звонки начинаются, но бот в них не отвечает.
Платформа работает в штатном режиме. Личный кабинет и его вкладки работают. Диалоги в чатах и звонках начинаются, общение с Ботом продолжается.
Как проявляется: не загружается личный кабинет или его отдельные вкладки, не создаются/начинаются/редактируются задания на обзвон, могут не начинаться звонки/диалоги в чатах, не загружаются результаты диалогов.
13.08.2025 запланированы технические работы в сервисе телефонии.
Время начала работ: 21:00 по МСК
Ориентировочная продолжительность работ: до 30 минут.
На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки
Работа чатов в WhatsApp на операторе Vonage восстановлена. Бот работает в штатном режиме.
Чаты, подключенные через оператора Vonage не работают. Бот не отвечает на сообщения, рассылки не отправляются.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы изучаем за ситуацию и сразу же сообщим о восстановлении полной работоспособности.
Сервис работает в штатном режиме. Во время наблюдения за работой сервиса, отклонений не обнаружено.
Данные детализации загружаются в глобальном поиске, обзвонах и чатах. Вкладки личного кабинета открываются. Отчеты формируются. Вебхуки по звонкам отправляются. Сервис работает под наблюдением.
Как проявляется: на вкладке глобального поиска не загружается детализация текстовых диалогов и звонках. Аналогичное поведение у детализации диалогов в обзвонах и чатах. Могут некорректно работать или не открываться некоторые вкладки личного кабинета, например "Финансы", "Отчеты". Могут не формироваться отчеты. Могут не отправляться вебхуки по звонкам.
Чаты, подключенные через оператора Vonage не работают. Бот не отвечает на сообщения, рассылки не отправляются. Чаты, подключенные через оператора 360 Dialog работают в штатном режиме.Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы следим за ситуацией и сообщим о восстановлении полной работоспособности.
Решено.Панель оператора работает в штатном режиме.
Как проявляется: нет возможности авторизоваться в панель оператора.
Решено.Блок Выражение работает в штатном режиме.
Как проявляется: при заполнении поля с BPL-выражениями в блоке Выражение и попытке сохранить его возникает ошибка.
шіл 2025 дейін қыр 2025
Келесі
