TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис телефонии компонентінде төмендеген өнімділік орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
99.80% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

99.82% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис бота - Жұмыс істеп тұр

99.70% жұмыс уақыты
қар 2025 · 99.81%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.31%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

99.80% жұмыс уақыты
қар 2025 · 99.93%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

99.82% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

99.70% жұмыс уақыты
қар 2025 · 99.94%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.19%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

99.74% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 99.94%қаң 2026 · 99.30%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 100.0%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

99.82% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

99.82% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

99.82% жұмыс уақыты
қар 2025 · 100.0%жел · 100.0%қаң 2026 · 99.48%

Previous page

Next page

қар 2025
жел 2025
қаң 2026

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

қаң 2026

ҚАҢ27
Плановые технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету1 сағат
  • Аяқталды27-ші қаңтар 2026 сағат 19:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда27-ші қаңтар 2026 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жаңарту27-ші қаңтар 2026 сағат 18:00UTC

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки.

  • Жоспарланған27-ші қаңтар 2026 сағат 18:00UTC

    Обновление информации по техническим работам.

    27.01.2026 запланированы технические работы в сервисе телефонии и сервисе бота.

    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    На время технических работ будут приостановлены исходящие звонки, обзвоны будут остановлены. Также не будут работать входящие звонки. Бот не будет работать в чатах, звонках и при тестировании сценария.

ҚАҢ27
Вывод устаревших голосов из эксплуатации
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету30 минут
  • Аяқталды27-ші қаңтар 2026 сағат 09:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда27-ші қаңтар 2026 сағат 09:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған27-ші қаңтар 2026 сағат 09:00UTC

    27.01.2026 запланирован вывод из эксплуатации устаревших голосов.

    Время начала работ: 12:00 по МСК

    Ориентировочное время работ: 30 минут

    В ходе работ часть голосов будет убрана и станет недоступна для выбора в редакторе сценариев.
    Выводимые голоса:
    Русский: Костя, Саша, Оксана, Абрамова
    Английский: Nick, Alyss

    Если указанные голоса используются в ваших сценариях, рекомендуем заранее выбрать альтернативный голос.
    Во время работ будет автоматически установлен голос Захар (для мужских голосов) или Алёна (для женских голосов) вместо тех, что представлены в списке на вывод. Аналогично для английских голосов - будет установлен голос John.

    Также на платформу были добавлены новые голоса:
    Английский: John
    Немецкий: Lea
    Иврит: Naomi
    Казахский: Saule, Zhanar
    Русский: Маша v3
    Узбекский: Zamira, Yulduz

Некорректная работа входящей телефонии.
ШешілдіІшінара іркіліс9 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Входящая телефония работает. Звонки до Бота проходят успешно.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: не работают входящие звонки.
    Входящий Бот может не отвечать на звонки, дозвониться до него не получается.

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Временный сбой чатов в WhatsApp на операторе 360dialog
ШешілдіІрі іркіліс16 сағат 7 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Со стороны оператора 360dialog и компании Meta были внесены исправления. Повторных сбоев после начала наблюдений не зафиксировано.

  • БақыланудаUTC

    Работа чатов в WhatsApp на операторе 360dialog восстановлена.
    Инцидент переведён в мониторинг.

  • АнықталдыUTC

    Как проявляется: бот не отвечает на сообщения в WhatsApp, до клиента не доходят сообщения от Бота.

    На стороне платформы 360dialog обнаружена неисправность.

    Ведем диалог с поддержкой платформы. Как появится информация об исправлении, мы выпустим оповещение.

Некорректно работает синтез ElevenLabs
ШешілдіІшінара іркіліс56 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Синтез ElevenLabs работает. Фразы озвучиваются.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: фразы могут не синтезироваться, бот может молчать. Звонки могут завершаться некорректно, если используется синтез ElevenLabs.

    Наши специалисты уже работают над решением.

жел 2025

Наблюдается нестабильная работа Telegram.
Шешілді4 сағат 40 минут
  • ШешілдіUTC

    Работа Telegram восстановлена.

  • БақыланудаUTC

    Наблюдается нестабильная работа Telegram.

    Необходимо учитывать, что это может повлиять на диалоги в мессенджере и запросы к API Telegram.

    Ожидаем улучшения ситуации и решения на стороне сервиса.

Не работает входящая линия
ШешілдіІрі іркіліс25 минут
  • ШешілдіUTC

    Работа входящей линии восстановлена.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: входящие звонки могут не поступать на бота.

    Наши специалисты уже работают над решением

Наблюдается нестабильная работа OpenAI (GPT)
ШешілдіТөмендеген өнімділік42 сағат 48 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    В результате наших наблюдений выяснили: ответы на запросы к API OpenAI теперь возвращаются. Это означает, что запросы в ChatGPT (BPL функции gpt.ask или gpt.assist) выполняются успешно, от ChatGPT ответ поступает.

  • БақыланудаUTC

    При выполнении запросов к API OpenAI часть запросов не завершается корректно и падает по таймауту. Ожидаем решения от OpenAI.

қар 2025

Снижение производительности в сервисе Бота
ШешілдіІрі іркіліс67 сағат 36 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Некорректной работы Бота более не наблюдалось. Бот отвечает в звонках и диалогах в чате.

  • БақыланудаUTC

    Работа сервисов восстановлена, инцидент переведён в мониторинг. Возможен сбой в сервисе телефонии.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Снижение производительности в сервисе Бота
ШешілдіТөмендеген өнімділік1 сағат 52 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Бот работает в штатном режиме. Звонки и диалоги в чатах проходят успешно.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в звонках бот может бросать трубку или долго отвечать абоненту. В чатах бот может долго отвечать собеседнику или не отвечать вовсе. Диалоги могут переводиться на оператора.

    Наши специалисты уже работают над решением.

Некорректная работа платформы
ШешілдіІшінара іркіліс1 сағат 38 минут
  • ШешілдіUTC

    Сценарии сохраняются, тестирование в сценариях работает корректно. Чаты и звонки работают в штатном режиме.

  • ЖаңартуUTC

    Дополнительная информация:

    Также наблюдаются сбои в диалогах бота во время звонков и в чатах. Во время звонков могут наблюдаться сбросы. В чатах бот может перестать отвечать или перевести диалог на оператора.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: в редакторе личного кабинета могут не сохраняться сценарии, тестирование в редакторе может не работать - диалог может произвольно завершаться.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Алдыңғы

қар 2025 дейін қаң 2026

Келесі