TWIN - Массовое закрытие чат-сессий – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
Показать текущий статус

Массовое закрытие чат-сессий

Решено285 часов 13 минут

Затронутые

TWIN

Работает от 8:12 AM до 5:26 AM

Сервис чатов

Работает от 8:12 AM до 5:26 AM

  • РешеноUTC

    Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели. Закрытия сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.

    Закрытия были разовые, новые сессии с временем жизни дольше недели этой ошибке не подвержены.

    Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.

  • МониторингUTC

    Одна из наших правок повела себя не так, как мы планировали, и автоматически закрыла все чат-сессии, находящиеся в статусе help и с временем жизни сессии больше недели.
    Самое массовое закрытие сессий наблюдалось 16.02, но могут встречаться примеры за 15.02 и 14.02.

    Закрытия были разовые, новые сессии с временем жизни дольше недели этой ошибке не подвержены.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и просим учесть в работе.