TWIN - Некорректная, медленная работа сервиса, отвечающего за баланс и списание средств. – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная, медленная работа сервиса, отвечающего за баланс и списание средств.

Решено
Производительность снижена
Началось почти 2 года назаддлился 14 дней

Затронутые

TWIN

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Сервис уведомлений

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Сервис чатов

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Сервис телефонии

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Личный кабинет

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Сервис IAM

Производительность снижена от 7:07 AM до 6:52 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено:

    Списания/обновления баланса проходят без задержек.

  • Обновление
    Обновление

    Дополнение:

    Кандидаты в обзвон также загружаются очень медленно.

  • Изучается
    Изучается

    Наблюдается некорректная, медленная работа сервиса, отвечающего за баланс и списание средств.

    В чем проявляется:

    • списания за услуги проходят с большой задержкой
    • обновления баланса происходит с большой задержкой
    • блокировки компаний если закончились средства на счету происходят с большой задержкой, поэтому компания может уйти в минус
    • в новых, только созданных компаниях может не подгружаться информация о балансе и его изменениях

    Примечание:

    • данные по списаниям и пополнениям потеряны не будут

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.