TWIN - Задания на обзвон с ошибкой синхронизации. – Детали инцидента

Все системы работают

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Задания на обзвон с ошибкой синхронизации.

Решено
Частичная недоступность
Началось 12 месяцев назаддлился 39 минут

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 9:50 AM до 10:29 AM

Сервис телефонии

Частичная недоступность от 9:50 AM до 10:29 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.
    Информируем Вас о том, что ночью произошел непредвиденный инцидент. Начало фиксируем в 23:21 по МСК. Выражался в некорректной работе звонков/заданий на обзвон, а именно:

    • ошибки синхронизации при действиях с заданиями на обзвон
    • не менялся статус звонка или кандидата
    • наблюдались сбросы в некоторых вызовах
    • не начинались звонки в заданиях на обзвон

    На данный момент он успешно решен. Все системы восстановлены
    Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание и терпение.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: при добавлении задания на обзвон через срм может появляться ошибка синхронизации. Также ошибка может появляться при добавлении кандидатов и смене статуса обзвона.

    Наши специалисты уже занимаются ращением этого вопроса.