TWIN - Некорректная работа телефонии – Детали инцидента

Сервис принятия решений частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Некорректная работа телефонии

Решено
Частичная недоступность
Началось больше 1 года назаддлился 9 дней

Затронутые

TWIN

Частичная недоступность от 10:19 AM до 11:30 AM

Сервис телефонии

Частичная недоступность от 10:19 AM до 11:30 AM

Обновления
  • Решено
    UTC
    Решено

    Решено.

    Сервис телефонии работает в штатном режиме. За время наблюдения сбоев не выявили.

    Исходящие звонки успешно совершаются. Обзвоны работают. Бот подключается к разговору. Статусы заданий на обзвон и кандидатов обновляются.

  • Обновление
    UTC
    Обновление

    Исходящие звонки успешно совершаются. Обзвоны работают. Бот подключается к разговору.

    На данный момент наблюдаем высокую нагрузку на сервис телефонии. Как это может проявляться:

    • статусы заданий на обзвон и статусы кандидатов обновляются с задержкой

    • кандидаты в задании на обзвон обрабатываются медленно

  • Мониторинг
    UTC
    Мониторинг

    Сервис работает в штатном режиме.

    Наблюдаем за работой сервиса.

  • Изучается
    UTC
    Изучается

    Как проявляется: исходящие звонки остановлены, обзвоны остановлены. У заданий на обзвон и кандидатов может не меняться статус.

    Наши специалисты работают над решением этого вопроса.