TWIN - Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики – Детали инцидента

Редактор сценариев частично отключен

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Наблюдается некорректная работа сервиса аналитики

Решено
Полная недоступность
Началось 5 месяцев назаддлился около 2 часов

Затронутые

TWIN

Полная недоступность от 9:06 AM до 9:58 AM, Работает от 9:06 AM до 9:58 AM, Частичная недоступность от 9:58 AM до 10:41 AM, Работает от 9:58 AM до 10:41 AM

Сервис бота

Работает от 9:06 AM до 9:58 AM, Частичная недоступность от 9:58 AM до 10:41 AM

Сервис аналитики

Полная недоступность от 9:06 AM до 9:58 AM, Работает от 9:58 AM до 10:41 AM

Обновления
  • Решено
    Решено

    Решено.

    Сервис Бота работает в штатном режиме.

    Бот отвечает на сообщения в чатах. Вебхуки по звонкам отправляются.

  • Определено
    Определено

    Обновление по инциденту:

    1. Сервис аналитики работает в штатном режиме. Вкладки личного кабинета и детализация по диалогам доступны.

    2. Также была определена деградация в сервисе Бота. Бот может не отвечать на сообщения в чатах. А по звонкам могут не отправляться вебхуки.

  • Изучается
    Изучается

    Как проявляется: на вкладке глобального поиска не загружаются детализация в текстовых диалогах и звонках. Аналогичное поведение у детализации диалогов в обзвонах и чатах. Может некорректно работать вкладки "Финансы", "Отчеты" личного кабинета.