TWIN - Сервис AI-звонки временно не доступен – Incident details

Редактор сценариев experiencing partial outage

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Сервис AI-звонки временно не доступен

Resolved
Partial outage 30 %
Started 9 days agoLasted 3 days

Affected

TWIN

Partial outage from 12:23 PM to 6:23 AM

Сервис телефонии

Partial outage from 12:23 PM to 6:23 AM

Updates
  • Resolved
    Resolved

    Решено.

    AI-звонки работают. Звонки успешно доходят до абонента. LLM отвечает и поддерживает разговор.

    Для корректной работы AI-звонков необходимо пересоздать агента в разделе AI-звонки. То есть заново создать агента, заполнить промпт, включить инструменты, настроить базу знаний и др. настройки. Все текущие агенты получили ошибку и с ними нет возможности проводить обзвоны.

  • Investigating
    Investigating

    В настоящее время сервис «AI-звонки» временно не работает.

    Наша команда уже ищет причину и занимается решением проблемы.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.