TWIN - Бот молчит во время звонка – Incident details

Decision making service experiencing partial outage

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал

Бот молчит во время звонка

Resolved
Major outage
Started 5 months agoLasted 2 days

Affected

TWIN

Degraded performance from 8:37 AM to 9:39 AM, Operational from 9:39 AM to 4:19 PM

Сервис телефонии

Degraded performance from 8:37 AM to 9:39 AM, Operational from 9:39 AM to 4:19 PM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Решено.

    Случаи, когда бот молчит в исходящих и входящих звонках, больше не встречались. Сценарии работают штатно, озвучка воспроизводится.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Исправили некорректные сценарии. Сценарии должны работать штатно, озвучка воспроизводится.

    Если у вас сохраняется проблема с озвучкой в сценарии - просим создать заявку в техническую поддержку. В заявку не забудьте прикрепить идентификаторы сценариев, в которых наблюдается проблема.

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Нам поступают сообщения о случаях, когда бот молчит во время звонков.

    Как проявляется: в исходящих и входящих звонках Бот молчит. При этом в звонке есть аудиозапись и собеседника слышно.

    Проблема наблюдается в компаниях, у которых были звонки с 22.02.2026 21:18 МСК по 22.02.2026 21:53 МСК.

    Наши специалисты уже работают над решением.