Что случилось:
В чатах и на входящей линии бот мог проходить не по сценарию и уходить в "неправильные" блоки, например, в один из предыдущих блоков. Так же, бот мог сбрасывать диалог сразу при получении первой фразы клиента.
Когда случилось:
Сбой наблюдался в период с 9:00 МСК по 12:30 МСК
Как сейчас работает:
На данный момент сбой устранили, бот проходит блоки по порядку.
Если вы обнаружите во входящих звонках или чатах похожее поведение, пожалуйста, проверьте в какой период они были совершены.
