UPD:
Приносим свои извинения. Инцидент решен сейчас.

Обнаружена некорректная работа в Телефонии CIS и чатах.
Как проявлялось:

• в входящих и исходящих звонках/диалогах в чате Бот мог не подключаться к звонку/диалогу. Звонок сбрасывался
• наблюдались сбросы или переводы на оператора в процессе разговора/диалога

Решено.
Сервис работает в штатном режиме.

Сценарии открываются в новом и старом ЛК. Чаты работают, бот отвечает.