Решено.

С пятницы 16.02.2024 по понедельник 19.02.2024 10:10 по МСК наблюдали некорректную работу распознавания при включенных перебиваниях.

Как проявляется: если включены перебивания, то Бот может перестать слушать человека на середине фразы. Иными словами распознается только часть фразы.
Например: человек говорит номер телефона "8 999 7775522", а Бот распознает только "8 999" или "8 999 777".

Исправление уже выпустили. Сейчас подобной картины в звонках не наблюдается. Можете проверить.