Как проявляется: отчеты долго формируются в ЛК.

Сейчас идет процесс формирования ежемесячных отчетов для всех компаний. Платформа работает в режиме высокой нагрузки.

Ежемесячные отчеты формируются в период первых двух дней месяца. Если в этот период у отчета не изменяется статус - это не значит, что что-то зависло. До этого отчета еще не дошла очередь. Режим работы не менялся, это стандартное поведение.

Обычные отчеты (звонки, чаты...) будут формироваться дольше обычного. Это дополнительная нагрузка, но до них тоже дойдет очередь.