TWIN - Хабарлама тарихы

Сервис бота компонентінде ішінара іркіліс орын алуда

Чтобы получать уведомления в Телеграм, подпишитесь на наш канал
99.57% жұмыс уақыты

Сервис IAM - Жұмыс істеп тұр

99.98% жұмыс уақыты
мам 2024 · 100.0%мау · 99.94%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис бота - Ішінара іркіліс

99.56% жұмыс уақыты
мам 2024 · 98.77%мау · 99.94%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Редактор сценариев - Жұмыс істеп тұр

99.64% жұмыс уақыты
мам 2024 · 99.03%мау · 99.94%шіл · 99.97%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис уведомлений - Жұмыс істеп тұр

99.98% жұмыс уақыты
мам 2024 · 100.0%мау · 99.94%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис чатов - Жұмыс істеп тұр

99.91% жұмыс уақыты
мам 2024 · 99.86%мау · 99.94%шіл · 99.92%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис телефонии - Төмендеген өнімділік

98.09% жұмыс уақыты
мам 2024 · 95.91%мау · 99.75%шіл · 98.73%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис аналитики - Жұмыс істеп тұр

98.67% жұмыс уақыты
мам 2024 · 100.0%мау · 97.06%шіл · 98.92%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Интеграция с CRM - Жұмыс істеп тұр

100.0% жұмыс уақыты
мам 2024 · 100.0%мау · 100.0%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Сервис принятия решений - Жұмыс істеп тұр

99.94% жұмыс уақыты
мам 2024 · 99.89%мау · 99.94%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Личный кабинет - Жұмыс істеп тұр

99.94% жұмыс уақыты
мам 2024 · 99.89%мау · 99.94%шіл · 100.0%

Previous page

Next page

мам 2024
мау 2024
шіл 2024

Хабарлама тарихы

Ағымдағы күйді көру

шіл 2024

ШІЛ30
Профилактические работы в сервисе телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету1 сағат
  • Аяқталды30-шы шілде 2024 сағат 20:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда30-шы шілде 2024 сағат 19:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған30-шы шілде 2024 сағат 19:00UTC

    30.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон)

Бот не определяет сущности.
ШешілдіТөмендеген өнімділік1 сағат 36 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Сейчас Бот определяет сущности, указанные в ветках с типом данных NLU.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: бот может не определять сущности. указанные в ветке с типом данных NLU. В самом Агенте сущности будут определяться, но в момент диалога Бот может их не определить.

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

ШІЛ23
Профилактические работы в сервисе телефонии
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету
  • Жоспарланған23-ші шілде 2024 сағат 19:00UTC

    23.07.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 22:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки, действия с заданием на обзвон).

  • Аяқталды23-ші шілде 2024 сағат 13:24UTC

    Профилактические работы в сервисе телефонии 23.07.2024 отменены.

    Работы будут назначены на другое время/дату.

Не загружаются кандидаты в обзвон
ШешілдіТөмендеген өнімділік3 сағат 28 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    На данный момент долгая загрузка кандидатов в задание на обзвон не наблюдается.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: кандидаты не загружаются в задание на обзвон, загружаются очень медленно.

    Наши специалисты работают над решением этого вопроса.

Не работают интеграции
ШешілдіІшінара іркіліс1 сағат 35 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Более не наблюдаем сбоев в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.). Бот начинает диалоги и отвечает на сообщения.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: чаты, интегрированные в мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.) могут не работать, бот не отвечает на сообщения, диалог не начинается.

    Наши специалисты уже работают над решением.

мау 2024

Некорректная работа платформы.
ШешілдіІрі іркіліс24 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Платформа работает в штатном режиме. Телефония, чаты, уведомления и личный кабинет (старый и новый) работают.

  • ЗерттелудеUTC

    Наблюдаем некорректную работу платформы.

    Как проявляется: вся платформа Твин может не работать или работать частично (телефония, чаты, уведомления, кабинет старый и новый могут не работать).

    Наши специалисты уже занимаются решением этого вопроса.

Ошибка создания сценария в новом ЛК
Шешілді48 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено

    Сценарии успешно создаются в новом личном кабинете.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: при попытке создать сценарий в новом личном кабинете появляется сообщение об ошибке: «Ошибка создания сценария».

    Наши специалисты уже работают над решением.

МАУ20
Профилактические работы в сервисе телефонии.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету30 минут
  • Аяқталды20-шы маусым 2024 сағат 18:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда20-шы маусым 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған20-шы маусым 2024 сағат 18:00UTC

    20.06.2024 запланированы профилактические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).

Не работает телефония
Шешілді1 сағат 21 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено

    Сервис телефонии работает в штатном режиме

  • ЗерттелудеUTC

    В данный момент полностью не работает сервис телефонии

    Наши специалисты уже работают над решением

Наблюдается некорректная работа чатов WhatsApp
ШешілдіТөмендеген өнімділік3 сағат 4 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Сообщения отправляются через WhatsApp.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: не отправляются сообщения через WhatsApp

    Наши специалисты уже работают над решением.

мам 2024

МАМ31
Профилактические работы на платформе.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету2 сағат 4 минут
  • Аяқталды31-ші мамыр 2024 сағат 20:04UTC

    Техническое обслуживание успешно завершено

  • Орындалуда31-ші мамыр 2024 сағат 19:04UTC

    UPD:

    Профилактические работы продлены на 1 час.

  • Аяқталды31-ші мамыр 2024 сағат 19:00UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда31-ші мамыр 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған31-ші мамыр 2024 сағат 18:00UTC

    31.05.2024 запланированы профилактические работы на платформе.


    Время начала работ: 21:30 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 1 час.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция) и чаты.

Бот не реагирует на файлы, отправленные в WhatsApp
ШешілдіТөмендеген өнімділік4 сағат 43 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Бот принимает файлы, отправленные через Whatsapp.

    Файлы, отправленные в Whatsapp приходят в панель оператора.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: Бот не реагирует на файлы, отправленные в WhatsApp. Файлы, отправленные через WhatsApp не попадают в панель оператора.

    Наши специалисты уже занимаются решением этой проблемы.

МАМ30
Профилактические работы в сервисе телефонии.
АяқталдыТехникалық қызмет көрсету30 минут
  • Аяқталды30-шы мамыр 2024 сағат 18:30UTC
    Техническое обслуживание успешно завершено
  • Орындалуда30-шы мамыр 2024 сағат 18:00UTC
    Сейчас идет техническое обслуживание
  • Жоспарланған30-шы мамыр 2024 сағат 18:00UTC

    30.05.2024 запланированы технические работы в сервисе телефонии.


    Время начала работ: 21:00 по МСК

    Ориентировочная продолжительность работ: 30 мин.

    Во время профилактических работ будет наблюдаться нестабильная работа платформы.

    А именно: не будет работать телефония (входящие звонки, исходящие звонки и прямая интеграция).

Некорректная работа личного кабинета.
ШешілдіТөмендеген өнімділік8 сағат 19 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Настройки компаний можно менять. Изменение настроек компании проходит корректно.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: после изменения настроек компании могут некорректно работать обзвоны (создание, редактирование, запуск задания на обзвон), добавление кандидатов в задание на обзвон, отправка уведомлений.


    Меры предотвращения: просим не менять текущие настройки компаний до исправления.


    Наши специалисты уже работают над решением.

Не работают синтезы.
ШешілдіІшінара іркіліс23 сағат 48 минут
  • ШешілдіUTC

    Решено.

    Синтезы работают корректно.

  • ЗерттелудеUTC

    Как проявляется: наблюдаем перебои в работе синтезов. Это может привести к некорректному поведению Бота в звонках (молчанию, долгим ответам, сбросам звонков)

    Список синтезов, которые сейчас не работают:

    Дарья

    Анастасия

    Альвина

    Виктория

    Сергей

    Станислав

    Максим

    Anton (англ.)

    Наши специалисты уже работают над решением этого вопроса.

Алдыңғы

мам 2024 дейін шіл 2024

Келесі